Assist Card realizou um evento em Buenos Aires para comemorar seu 50º aniversário

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Assist Card realizou um evento em Buenos Aires para comemorar seu 50º aniversário
Carlos Stefani, Assist Card
Source: Travel2latam
27 de maio de 2022

A empresa de assistência integral em viagens reforça seu compromisso com o mercado argentino, planeja crescer 100% em volume de vendas


A Assist Card, empresa pertencente ao Starr Companies Group, comemora 50 anos de história ininterrupta. Ontem a empresa celebrou este marco com um evento no Four Seasons Hotel Buenos Aires onde estiveram presentes colaboradores, autoridades globais e locais, membros da indústria, parceiros de negócios e imprensa especializada. O CEO Carlos Stefani apresentou sua agenda de trabalho para este ano com dois focos principais: desenvolvimento de novos produtos e investimento em tecnologia.

A Assist Card define-se como uma empresa inovadora em tecnologia e pioneira na adaptação aos constantes desafios do setor, às novas necessidades dos viajantes e às tendências de viagens. Foi fundada em 1972 na Suíça e hoje possui 74 escritórios em todo o mundo, garantindo disponibilidade de serviço ininterrupto aos viajantes 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento direto em 190 países em 16 idiomas.

A empresa possui a maior rede global de provedores do mundo, com capacidade de resolver de forma eficiente dos problemas mais simples aos mais complexos, através de um único contato, seja por telefone, pelo site ou de qualquer dispositivo móvel pelo APP.

“Há 50 anos lideramos o setor, graças aos nossos elevados padrões de qualidade, à nossa capacidade de resolução de problemas e à capacidade de adaptação rápida, para oferecer aos nossos clientes soluções que se ajustem às preferências e necessidades de cada um deles. E como líder fundador, a Assist Card tem a obrigação de definir a visão e o futuro da categoria, e por isso trabalhamos dia a dia para continuar a apoiar a reativação do turismo e continuar a posicionar-nos como o melhor aliado dos viajantes”. disse Carlos Stefani, CEO da AssistCard. 

"Nuestro aniversario llega en un muy buen momento de la industria y nuestro en particular. En parte ha sido azar, porque sí los 50 años se hubieran cumplido el año pasado o peor aún, en el en el 20, hubiera sido muy difícil festejarlo. Hoy, y a partir de la pandemia, la mayoría de los viajeros piensa en la asistencia inmediatamente después de haber organizado un viaje".

“Nestes 50 anos a empresa passou por momentos muito difíceis como 2001, onde entre os ataques terroristas nos Estados Unidos e a crise econômica na Argentina, tivemos que enfrentar um desafio complexo. à prova e posso dizer com orgulho que saímos na frente e estamos melhores do que nunca".

"Apesar de nossa empresa ter nascido na Suíça, rapidamente se estabeleceu e atua com grande sucesso na América Latina. Argentina, Brasil, Chile e Uruguai são nossos principais mercados. Crescem em toda a Ibero-América. escritórios em todos os países da região, com algumas exceções.

"Somos uma empresa muito focada nas necessidades do cliente e dos nossos distribuidores, algumas semanas após a declaração da pandemia, já saímos para anunciar que oferecemos assistência contra o Covid-19. Foi uma decisão corajosa porque ainda não era Ainda não está claro o quão contagiosa era a doença e quais seriam os custos associados, mas de alguma forma colocamos o cliente em primeiro lugar.

“Comemorando 50 anos, novos produtos estão chegando, estamos promovendo muito o produto de 3 milhões de dólares de cobertura. É algo que antes da pandemia seria impensável porque não havia muitas pessoas que compravam algo semelhante. era complexo vender um produto de mais de 30.000 dólares. A crise da saúde nos permitiu fazer as pessoas entenderem o valor de nossos produtos, muitos de nossos clientes escolhem a opção de um milhão de dólares ou até mais".

"Olhando para trás, foi um trabalho muito difícil trabalhar todos os dias durante a incerteza da pandemia. Foram várias vezes durante os primeiros meses mesmo com faturamento negativo. Tivemos que deslocar 1.300 pessoas para começar a trabalhar remotamente de suas casas, foi um desafio sob todos os pontos de vista, mas realmente conseguimos superá-lo. As vendas começaram a crescer à medida que o setor se recuperava e hoje estamos muito felizes com os volumes que estamos alcançando", disse o executivo.

Para esses 50 anos, o foco principal da empresa é continuar trabalhando em dois objetivos claros: novos produtos e investimento em tecnologia.

Em relação ao desenvolvimento de novos produtos, o novo produto já está disponível no mercado local e na região, cujo valor máximo global de cobertura é de 3 milhões de dólares, sendo o maior do mercado. Por um lado, tem o seu "add on COVID EXTRA", que contempla aquelas contingências não médicas derivadas de um diagnóstico positivo de COVID-19, como cancelamento ou interrupção de viagem, ou quarentena no destino, e por outro, tem cobertura para doenças pré-existentes por USD 35.000. Além disso, possui repatriação de saúde ou funeral de até USD 150.000 e localização de bagagem em menos de 24 horas.

É um produto competitivo que certamente alcançará uma boa receptividade no mercado local, já que a tendência mostra que os viajantes locais optam cada vez mais por fortalecer a cobertura de sua assistência em viagem.

Em linha com o desenvolvimento da tecnologia, ao longo de 2022, a empresa continuará a concentrar os seus esforços na prestação do melhor serviço com uma infraestrutura robusta e tecnologia de ponta que lhe permita assistir os seus clientes onde quer que estejam. A ideia é trazer seus serviços para uma experiência autogerenciada onde os clientes possam gerenciar seus produtos de forma independente e seu vínculo com o Assist Card seja cada vez mais personalizado e 100% digital. 

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