Neste contexto, a Travel2latam conversou com Rolando Damas, gerente de vendas da Avianca para a América do Norte e Central e Europa.
Quais são as novidades para a área que lhe interessa?
2023 foi um ano histórico. Crescemos 50% na capacidade que oferecemos em voos na região da América do Norte e Central. E no primeiro trimestre deste ano já crescemos 32%. O crescimento tem sido incrível para a região. Hoje temos mais de 140 voos, 40 frequências semanais entre a América do Norte e a América Central. Também temos 106 frequências semanais entre a América do Sul e a América Central. Ou seja, temos uma rede bastante robusta.
No ano passado transportámos 32 milhões de passageiros, dos quais 5 milhões estavam na região da América Central. Temos uma frota renovada, bastante nova, e temos os Dreamliners, os 787, para voos longos. Estamos iniciando muitas rotas novas, já iniciamos 19, das quais 10 foram na América Central. Adicionamos voos diretos San Salvador - Las Vegas, Guatemala - Chicago e San Pedro Sula - JFK em Nova York. Temos San Salvador - Madrid, que iniciamos no ano passado, e é sazonal.
Hoje da América Central temos 44 rotas, das quais 37 são durante todo o ano e 7 são sazonais na alta temporada. No próximo mês de junho recomeçaremos em San Salvador - Madrid, um voo muito solicitado. Além disso, depois de vários anos fora do Peru, começaremos novamente San Salvador - Lima, no dia 17 de junho, e obviamente temos várias rotas adicionais de diferentes mercados como na Colômbia, que terá Bogotá - Cusco, que é bastante rota turística.
Este ano estamos muito focados em continuar a crescer, em continuar a posicionar a marca. Temos “Viagem à sua medida”, no sentido de que se o cliente decidir viajar com mochila poderá pagar o mais barato possível. Procuramos atender às necessidades do cliente para que ele tenha opções de preços acessíveis.
Que estratégia você está usando para se promover?
É importante destacar que fomos a companhia aérea mais pontual do mundo em 2023. Acho que quando voamos todos queremos sair na hora e chegar na hora, isso é fundamental para nós. E a verdade é que foi um sucesso. Neste mês de março também saímos novamente entre os três primeiros em pontualidade no mundo. Estamos focados em garantir que o cliente saia no horário e chegue ao destino no horário. E também que temos um cronograma de conclusão.
A conclusão do cronograma é para operar todos os voos que temos programados, estamos em 99%, isso também é incrível. Quase nunca cancelamos voos. Estamos focados na questão das tarifas para que o cliente tenha a opção de pagar o preço mais econômico caso queira viajar com poucas coisas. Se quiser viajar com mais coisas, você pode escolher outra tarifa, ou até mesmo comprar um assento mais confortável nas três primeiras filas. Temos um cardápio de opções.
O passageiro pode sentir a diferença entre viajar com a mala ou não viajar com a bagagem de mão. E pague a tarifa Básica, que é a mais barata.
Você está trabalhando na abertura de novos destinos?
Abrimos 19 no ano passado. Mais de um por mês, e 10 estavam na América Central. Ou seja, origem ou destino na América Central. Estamos lançando um novo destino, El Salvador-Lima. Nosso principal hub é Bogotá, obviamente, e o segundo é El Salvador. Temos muita conectividade em El Salvador, principalmente para a América do Norte. Estamos lançando Buenos Aires - Medellín, Santiago - Medellín.
Estamos sempre criando novas rotas, buscando oportunidades e, no final das contas, são muitos os fatores que afetam a definição de uma nova rota. Obviamente a questão do custo é super importante. Porque você pode ter um voo cheio, mas se os custos forem muito altos não vai dar lucro. Em seguida, é feito um estudo bastante aprofundado para ver claramente se a rota deve ser lucrativa ou não.