Novo estudo revela que consumidores priorizam viagens ao invés de entretenimento

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Novo estudo revela que consumidores priorizam viagens ao invés de entretenimento
Source: Twitter @IATA
22 de março de 2022

Em um relatório encomendado pela Travelport e conduzido pela Toluna Research, milhares de entrevistados de sete países disseram que estariam dispostos a desistir de algumas de suas coisas favoritas por seis meses ou mais para viajar


A Travelport, uma empresa global de tecnologia que fornece reservas para centenas de milhares de provedores de viagens em todo o mundo, revelou hoje uma nova pesquisa destacando o entusiasmo pelas viagens em 2022. Em um estudo encomendado pela Travelport e conduzido pela Toluna Research, milhares de entrevistados de sete diferentes países disseram que estariam dispostos a desistir de algumas de suas coisas favoritas por seis meses ou mais para viajar.

71% dos entrevistados desistiriam de ir a shows
64% deixariam de comprar roupas novas
63% renunciariam a tratamentos de spa
60% não iria ao cinema
53% deixariam de praticar esportes
36% deixariam de jantar em restaurantes

“Embora os últimos dois anos tenham sido desafiadores, a indústria global de viagens recuperou mais de 50% de sua atividade bruta até o final de 2021”, disse Jen Catto, diretora de marketing da Travelport. "Se essa tendência seguir a mesma trajetória, pode chegar a uma recuperação de 85% até o final deste ano. A vontade reprimida de viajar é forte. Os resultados da nossa última pesquisa demonstram isso claramente, destacando quantas indulgências as pessoas viajar novamente."

No entanto, nem todos os aspectos da experiência de viagem receberam o mesmo nível de entusiasmo. Houve uma notável lacuna de experiência entre o alto grau de satisfação que os entrevistados obtêm ao sair de férias e a frustração que experimentam ao reservar a mesma viagem.

43% dos entrevistados dos Estados Unidos, a região mais importante em termos de viagens, não acham a reserva de viagens agradável
Mas 95% desse mesmo grupo gosta da experiência de estar de férias

Globalmente, as viagens foram classificadas como a atividade mais prazerosa, mas quando se trata de compras para viagens, o setor caiu para a quarta posição, atrás de moda e eletrônicos. E isso não é apenas uma questão geracional. Um quarto dos entrevistados da Geração Z concordou que a complexidade de pesquisar, comparar e reservar ofertas de viagens não é divertida.

Em média, os viajantes visitam 38 sites diferentes antes de reservar sua viagem. Outros setores avançaram em simplicidade e inovação, evoluindo com as expectativas sofisticadas de seus consumidores e mudando suas percepções ao longo do tempo. Os respondentes do estudo consideraram o setor de viagens como um outlier, pois percebem que é menos inovador do que o setor financeiro.

"Comprar viagens é complicado, e é por isso que a Travelport fez da simplificação do complexo ecossistema de viagens sua missão", continuou Catto. "Com a demanda de viagens se recuperando em seu ritmo mais forte desde o início da pandemia, é imperativo que o setor ouça seus clientes. Agora é a hora de corrigir o processo de compra e venda de viagens, colocando a conveniência do consumidor e a amplitude da oferta acima de tudo. trazendo clareza, confiança e diversão de volta às compras de viagens, podemos construir confiança, gerar negócios repetidos e inspirar a verdadeira lealdade - a referência de vendas de viagens bem-sucedidas.”

Este estudo foi conduzido pela Toluna Research, entrevistando mais de 2.100 pessoas dos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Hong Kong, Índia, Cingapura e Emirados Árabes Unidos. 

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