Chile se prepara para a reabertura do turismo em setembro

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Chile se prepara para a reabertura do turismo em setembro
Andrea Wolleter, Sernatur
Sex 03 de julho de 2020

O país sul-americano tem trabalhado intensamente durante a crise da saúde para recuperar uma indústria que representou 3,3% de seu PIB


O Chile é um dos mais diversos destinos com maior potencial nas Américas, mas ainda sofre com o ataque da crise de saúde causada pelo Coronavírus. Mesmo assim, as autoridades de destino vêm trabalhando intensamente para manter uma das indústrias com maior projeção de recuperação da economia do país. Para descobrir os detalhes dos assuntos atuais, entrevistamos Andrea Wolleter, diretora nacional da Sernatur. Compartilhamos suas respostas abaixo:

Até que a crise da saúde eclodisse devido ao Covid-19, qual era a situação da indústria do turismo em seu país?
Em relação aos números anteriores à pandemia, em 2019, 4.517.962 turistas estrangeiros chegaram ao Chile. Além disso, no último ano, o turismo contribuiu para a economia nacional US $ 8.990 milhões. Desse total, US $ 6.069 milhões correspondem ao turismo doméstico e US $ 2.921 milhões ao turismo de entrada.
O turismo é uma atividade importante para o desenvolvimento econômico e social do nosso país. A contribuição para o PIB direto foi de 3,3% e apresentou uma contribuição de cerca de 600 mil pessoas ocupadas, ou seja, 7,7% do número total de pessoas ocupadas em todo o país. É importante destacar que 58% dos empregos são ocupados por mulheres e cerca de 95% dos que se dedicam ao setor correspondem a micro, pequenas e médias empresas.
Hoje, a indústria do turismo mundial está passando por uma crise sem precedentes como resultado dessa pandemia. 100% dos destinos mundiais estabeleceram restrições de viagem e 72% fecharam completamente suas fronteiras ao turismo internacional. A Organização Mundial de Turismo estima que mais de 100 milhões de empregos estão em risco e as perdas são bilhões.
No Chile, a indústria do turismo está passando por um momento particularmente complexo. O setor já havia sido duramente atingido pela crise social de outubro e essa pandemia não deu margem para recuperação.
Para este ano de 2020, segundo estimativas da Subsecretaria de Turismo e Sernatur, teremos uma queda de cerca de 70% no turismo de entrada e 35,5% no turismo nacional, considerando uma reabertura gradual a partir de setembro, dependendo da condições sanitárias do país e as disposições da autoridade sanitária.

Qual era o plano e os objetivos originais para este ano e como foi modificado pela crise da saúde?
Sem dúvida, essa crise de saúde representou um desafio maior, que impactou nossas projeções e objetivos que havíamos estabelecido antes desse cenário. Hoje, estamos focados em identificar os mecanismos que nos permitirão desenvolver um plano de reativação assim que for seguro viajar novamente. Enquanto isso, apoiamos a disseminação das medidas de apoio econômico que o governo ordenou e ativamos ferramentas de apoio, informação e orientação para os empresários que compõem o setor.
Em conjunto com a Subsecretaria de Turismo, mantivemos um papel articulador e coordenamos o trabalho com o Ministério da Saúde e com a indústria do turismo, com o objetivo de informar devidamente os sindicatos de turistas, operadores turísticos e, quando apropriado, viajantes do exterior sobre das medidas de prevenção e controle que estão sendo adotadas para limitar a transmissão do surto.
Apoiamos o setor por meio de informações e acompanhamento. Temos várias iniciativas em andamento para permanecer conectado - virtualmente - durante toda essa fase da emergência, o que implica necessariamente pausar nossos movimentos.

Com vista à reabertura, como você trabalha no posicionamento do destino e como ele descreve o sistema de saúde que será oferecido aos turistas em todo o mundo?
No momento, nossa principal preocupação é cuidar da saúde das pessoas, os possíveis viajantes que têm o Chile entre seus destinos. Por enquanto, nossas campanhas promocionais estão focadas nisso, fazendo um chamado para cuidar de nós mesmos sob os slogans. Vamos nos encontrar novamente, para o turismo doméstico, e eu sonho com o Chile, para o turismo de entrada.
Quando a situação de saúde permitir, reativaremos nossas campanhas de promoção de destinos para continuar oferecendo aos turistas o melhor de nossa terra.
Lançamos protocolos de saúde para nos preparar para a reativação do setor de turismo pós-pandemia. Em um primeiro momento, as recomendações estão focadas em acomodações e restaurantes turísticos. Em breve, adicionaremos outros documentos com recomendações para segmentos mais específicos, como centros de esqui, eventos corporativos, agências de viagens e operadores turísticos, guias de turismo, turismo de aventura, turismo rural, turismo de vinho, áreas selvagens protegidas e para turistas.
Isso faz parte das medidas de apoio e acompanhamento comprometidas pelo Plano Nacional de Turismo anunciado pelo Ministério da Economia, Desenvolvimento e Turismo e que implementamos com a Subsecretaria de Turismo.

Que iniciativas foram lançadas para apoiar as empresas de turismo?
Desde o início da pandemia, lançamos várias iniciativas que são a favor da indústria nacional de turismo, porque sabemos o forte impacto que elas tiveram. Como governo, adotamos uma série de medidas que buscam acompanhar e orientar aqueles que compõem o setor nessa etapa antes do início do renascimento do setor.
Em resumo, nos últimos meses, várias estratégias vêm trabalhando para ajudar as empresas a mitigar os impactos negativos da crise da saúde. Essas ferramentas disponíveis para o governo serão úteis para o setor e nos permitirão melhor nos preparar e enfrentar o impacto dessa contingência.
Por um lado, em conjunto com o escritório do subsecretário de Turismo e Sernatur, lançamos o Toolkit for Tourism, uma plataforma digital que reúne em um só lugar as diferentes iniciativas de apoio que buscam promover a promoção do setor com ênfase especial na reativação.
Além disso, permitimos que novos canais de comunicação respondam em tempo hábil aos requisitos, dúvidas e preocupações que possam surgir em nosso setor. É assim que, desde abril, temos o Turismo Atiende (pelo telefone 600 600 60 66, WhatsApp +56 9 9458 0453 e e-mail turismoatiende@sernatur.cl), uma linha permanente de comunicação que orienta empresas e pessoas que trabalham no setor em relação às iniciativas que existem para eles.
Outra iniciativa foi o Activa Turismo, um ciclo totalmente gratuito de conversas on-line, sobre temas de interesse dos trabalhadores do turismo e que fornece ferramentas de apoio aos empresários do turismo que lhes permitem encontrar mais e melhores maneiras de superar a crise. Mais informações sobre as próximas datas e expositores em www.sernatur.cl/activaturismo.
Um forte trabalho está sendo realizado em nível territorial e com destinos turísticos, através de reuniões públicas privadas para promover a coconstrução de roteiros para reativação.
Por outro lado, trabalhou em conjunto com outras instituições governamentais para disponibilizar medidas de promoção e gerenciamento ao nosso setor, como o Serviço de Cooperação Técnica (Sercotec) e a Corporação de Promoção da Produção (Corfo), com recursos que beneficiam diretamente as micro, pequenas e médias empresas do país.
Em termos de promoção, foram lançadas as campanhas nacionais de promoção #NosVolveremosAEncontrar e promoção internacional # SueñoconChile #IDreamofChile, com as quais busca manter na retina dos turistas as atrações e belezas imperdíveis que nosso país oferece.
Iniciamos o ciclo de treinamento do Chile, sua melhor aposta, uma iniciativa que busca fortalecer a cadeia de marketing das agências de viagens, aprofundando seus conhecimentos sobre destinos nacionais que serão promovidos na primeira etapa da reativação.
E para os mercados internacionais, começamos com um ciclo de webinars que buscam divulgar as melhores atrações do Chile para operadores turísticos estrangeiros. São as Sessões I Dream of Chile, onde o potencial dos destinos nacionais é apresentado aos operadores emissores da Argentina, a fim de atualizar e fortalecer seu portfólio.

Que tipo de atividades e benefícios promocionais você planeja recuperar o número de turistas?
O Plano Nacional de Turismo inclui contribuições econômicas relacionadas a um impulso à promoção nacional, elemento fundamental para a reativação do setor, uma vez que a realidade da saúde do país o permita. Nesse sentido, a promoção do turismo interno será muito importante na primeira fase de recuperação, uma área na qual a Sernatur alocará um orçamento de um bilhão de pesos para promover viagens internas.
Além disso, uma parte importante do investimento do governo no turismo se concentrará em capitalizar o potencial dos programas de turismo social da Sernatur (férias sênior, visitas de estudo e turismo familiar) e impulsioná-los com mais de 16 milhões de dólares entre 2020 e 2021, para que mais pessoas viajem pelo Chile, o que resultará em mais empresas se beneficiando.
Além disso, através do Fundo Nacional para o Desenvolvimento Regional (FNDR), as regiões terão um orçamento de mais de US $ 2 bilhões para divulgação e promoção.

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