NH Hotel Group e SGS unem forças para desenvolver protocolos de higiene e desinfecção

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NH Hotel Group e SGS unem forças para desenvolver protocolos de higiene e desinfecção
Sex 15 de maio de 2020

Esta iniciativa permite a reativação das operações do Grupo com as máximas garantias de saúde e segurança


Com o objetivo de preservar a segurança de viajantes e funcionários, além de criar confiança e atender às novas expectativas da sociedade em termos de higiene e proteção, o NH Hotel Group e a SGS anunciam sua aliança em um projeto que redefine e protocolos sanitários extremos aplicável nas operações dos hotéis do Grupo, o que lhes permitirá certificar-se como ambientes limpos e seguros para sua reabertura.
Os novos processos, que incluirão a revisão e adaptação de todos os protocolos de higiene e desinfecção das instalações, treinamento específico para funcionários e controle e monitoramento das medidas, serão implementados nos hotéis, para que estejam prontos para receber seus selam quando retomam sua atividade. Com efeito imediato, o hotel NH Collection Barbizon Palace em Amsterdã, atualmente em operação, e o NH Nacional em Madri serão os primeiros hotéis em que a Companhia e a SGS aplicarão esses padrões sanitários para monitoramento.

Ramón Aragonés, CEO do NH Hotel Group, indicou que “no contexto atual, a principal obsessão da empresa é fornecer uma resposta rápida e eficiente às necessidades de segurança dos viajantes e equipes internas durante o processo de reativação da atividade hoteleira. . A experiência, alcance global e independência da SGS como líder mundial em inspeção, teste e certificação, nos permitirá tomar as precauções máximas e aplicar procedimentos específicos e confiáveis, com o objetivo de oferecer hotéis seguros em todos os locais em que estamos presentes ”.

Frankie NG, CEO da SGS, acrescentou que “a liderança global da SGS no setor de viagens e hotelaria permitiu à nossa rede de especialistas em saúde e segurança desenvolver um protocolo abrangente e concreto para verificar os procedimentos de gerenciamento e o status de desinfecção dos hotéis. O objetivo da SGS é garantir que os padrões máximos de higiene sejam atendidos, para proteger hóspedes e funcionários do NH Hotel Group. ”

Desenvolvidas por especialistas em verificação e certificação e endossadas por especialistas em saúde e segurança ocupacional, as novas medidas permitirão que os hotéis reajustem suas instalações, processos de limpeza e desinfecção, aumentem as iniciativas de controle, higiene e prevenção para o pessoal, bem como procedimentos extremos de segurança alimentar e de adaptação adequada de espaços e mobilidade, entre outros. Os protocolos também incluirão as recomendações das autoridades sanitárias globais e locais e levarão em conta os regulamentos de saúde em vigor em cada país.
O novo selo permitirá que turistas de todo o mundo conheçam com antecedência suas viagens os hotéis avaliados pela SGS onde medidas sanitárias foram usadas.

Redesenho da Experiência do Cliente
Além da extrema higiene e desinfecção de seus hotéis, o NH Hotel Group trabalha simultaneamente no redesenho de sua experiência do cliente, com o objetivo de garantir que os requisitos de segurança e distanciamento social em suas instalações sejam atendidos.
Como parte desse projeto, todos os processos operacionais tradicionais estão sendo revisados, como gerenciamento de check-in, protocolos de atendimento ao cliente ou conceito de buffet, entre outros, com a digitalização de serviços de hotelaria com papel fundamental. Da mesma forma, todos os membros da Empresa receberão treinamento detalhado e controles preventivos de avaliação médica serão implementados para todos os funcionários e colaboradores, que serão realizados diariamente na chegada ao hotel.
Bem-estar e segurança são fundamentais para o NH Hotel Group, que planeja envolver seus funcionários, proprietários, fornecedores e outras partes interessadas em todo o processo de transformação da experiência do cliente em seus hotéis, com o objetivo de ser a melhor opção. Confiável para viajantes a lazer e / ou negócios depois que a normalidade é restaurada.

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