Accor fecha 2019 com faturamento de um bilhão de euros

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Accor fecha 2019 com faturamento de um bilhão de euros
Patrick Mendes, Accor
Qui 05 de março de 2020

A empresa abriu 1 hotel por dia, num total de 327 hotéis e 45.108 mil quartos


O último ano de 2019 marcou um recorde no número de hotéis abertos pela Accor em todo o mundo. A empresa abriu 1 hotel por dia, totalizando 327 hotéis e 45.108 mil quartos. Hoje, a Accor possui 5.000 hotéis e 740.000 quartos, considerando um crescimento orgânico de 5,1% em relação a 2018. Além disso, a empresa assinou contratos para 510 hotéis, em um recorde sem precedentes de 1 hotel assinado a cada 16 horas. Com isso, a Accor consolida nos próximos 5 anos outros 1.200 hotéis em desenvolvimento equivalentes a 208 mil quartos.

A América do Sul seguiu a mesma tendência. Abriram 26 hotéis na região ou 3.400 quartos, sendo 20 no Brasil (2.834 habitantes), incluindo o primeiro Fairmont na América do Sul no Rio de Janeiro, 1 na Argentina, 1 no Chile, 1 na Colômbia e 2 no Peru (veja em detalhes abaixo). Eles também assinaram 18 novos projetos, totalizando 2.684 novos quartos, 16 deles no Brasil, 1 na Colômbia e 1 na Bolívia, onde a Accor começará a operar com 3 novos hotéis em 2020: Ibis, Novotel e Swissôtel, todos em Santa Cruz da serra. “Estamos muito felizes em iniciar operações na Bolívia, um país de grande atração turística por sua beleza e natureza exuberante. Santa Cruz se estabeleceu como um importante enclave comercial e industrial na região, com uma economia em constante crescimento e uma grande oferta turística ”, explica Patrick Mendes, CEO da Accor South America.

As conversões dos hotéis Atton e BHG em marcas Accor, como Mercure, MGallery e Pullman, foram fundamentais para os bons resultados do ano, que permitiram à empresa adicionar mais de 18 hotéis renovados (4.000 quartos) ao seu portfólio nos segmentos de luxo , upscale e midscale.

75% dos contratos fechados em 2019 eram de franquias, segmento que a Accor deseja expandir na região. A maioria dos contratos foi assinada no Brasil (80%) e no segmento econômico (70%), com base em negociações com novos aliados (75%). “Isso demonstra a confiabilidade da Accor em relação ao mercado de investimentos, de ser uma operadora sólida e uma ótima opção de investimento em tempos de recuperação econômica. E já anunciamos os 2 novos contratos de 2020: Novotel Lençóis Paulista e MGallery Pipa-Natal, que devem abrir ainda este ano ”, enfatiza Mendes.

“Este 2020 é um ano chave para a Accor, desde que lançamos a estratégia até 2023. Praticamente dobramos nossos números, começando com 230 hotéis em 2015 e com certeza chegaremos a 460 até 2021. Nossa meta é alcançar 500 hotéis em operação e 150 em carteira em 2023. Em termos de inaugurações programadas para 2020, temos 25 hotéis e outras 30 reformas, com o Brasil representando 70% desse número e outros países 30% ”, afirmou.

A Accor já é líder no Brasil e no Chile, ocupa o segundo lugar no Peru e o terceiro na Colômbia: "Nossa estratégia é alcançar a liderança em toda a região", ambiciona Patrick. Para atingir esse objetivo, uma das grandes apostas é o novo programa de fidelidade ao estilo de vida lançado em 2019: ALL - Accor Live Limitless, que apresenta um conceito muito mais amplo que o Le Club AccorHotels anterior. “ALL é a nossa marca para os clientes. Os membros da ALL, que já alcançam 4 milhões na região e 60 milhões no mundo, terão uma ampla gama de experiências ao longo do ano, em gastronomia, entretenimento e esportes. Um exemplo disso é a nossa aliança com o time de futebol do Paris Saint Germain. Cerca de 55% dos clientes que ficaram conosco por pelo menos uma noite em 2019, já são TODOS os clientes. Queremos expandir ainda mais esse número nos próximos anos ”, diz Mendes.

Graças a duas importantes alianças globais, o potencial de distribuição e novos clientes será ainda mais explorado. “Por um lado, em conjunto com a Sabre Corporation, líder em soluções de tecnologia e software para o setor de turismo global. A Accor criará uma plataforma unificada, altamente flexível e nativa do centro de reservas em nuvem. E, recentemente, juntamente com a Visa, a Accor desenvolverá um cartão de pagamento de marca conjunto, que proporcionará benefícios exclusivos aos seus membros e reforçará o já bem-sucedido programa de fidelidade da ALL, expandindo e aumentando o compromisso de sua base de parceiros que terá incentivos para permanecer. nos hotéis Accor com mais frequência e facilidade ”, explica Andre Sena, diretor digital da Accor South America.

“Outra maneira de aumentar nossa liderança é a diversidade de marcas que a Accor conquistou nos últimos 5 anos, o que facilita a escolha do investidor e expande as oportunidades de negócios. Em 2015, a empresa possuía 11 marcas globais e, até 2020, esse número aumentará para 19 marcas globais de hotéis. Uma novidade é o segmento residencial, que poucos sabem que a Accor também é líder de marcas como Hyde, Mondrian e SLS, que terão seu primeiro hotel aberto na Argentina no primeiro semestre do ano. Estamos fazendo vários estudos para levar o segmento residencial para a América do Sul, onde vemos um enorme potencial para marcas nos segmentos de luxo e médio porte ", diz Abel Castro, vice-presidente sênior de novos negócios da Accor América do Sul.

“Além disso, em 2020, aceleraremos significativamente nosso modelo de franquia. Estamos à procura de hotéis com até 150 quartos em cidades secundárias e terciárias para convertê-los em nossas marcas. ”, Diz Abel Castro. Conversões de grandes hotéis nas principais cidades, bem como oportunidades de negócios com resorts e até aquisições, permanecem nos planos da Accor para os próximos três anos.

Também é importante observar que, desde 2018, o grupo está comprometido em reduzir o uso de plásticos. O primeiro item a ser combatido foi a lâmpada / cigarro. Em 2019, revólveres de plástico e cotonetes foram substituídos por produtos sustentáveis. E, em 2020, a Accor anunciou seu novo compromisso de combater os plásticos de uso único, com o objetivo de eliminar 100% desses plásticos da experiência do hóspede até 2022. Este ano, os principais itens a serem substituídos por uma opção mais sustentável são: copos e amenidades de plástico, que deixarão de ser oferecidos individualmente.

Outra questão muito importante para a Accor são as emissões de carbono. Em 2015, durante a COP 21 em Paris, a Accor se comprometeu a reduzir a temperatura global em 2 ° C, junto com outras grandes indústrias globais. Em 2020, a Accor anunciou a criação do Comitê Global para reforçar a implementação dessa estratégia. Na América do Sul, por meio da iniciativa “Zero Carbon Hotels”, os hotéis Novotel Santiago Providencia, Novotel Las Condes, Pullman Vitacura e Pullman El Bosque foram certificados com o selo “Carbon Neutral”. A redução da pegada de carbono dos 4 hotéis equivale a plantar mais de 19 mil árvores ou remover 2.400 veículos das ruas. Por outro lado, o Swissotel Lima, tornou-se o primeiro e único hotel no Peru a neutralizar sua pegada de carbono. Esta certificação foi concedida pela SGS Peru, uma empresa líder em inspeção, verificação e certificação.

Como uma empresa inclusiva, a diversidade é outro de seus ativos. Na América do Sul, eles têm 52% de mulheres em cargos de gerência, um número que vem crescendo ano a ano. Eles também tornaram público seu compromisso com a causa LGBTI +, promovendo o respeito ao tratamento individual e equitativo com todos os públicos com os quais se relacionam. Além disso, a Accor assinou um acordo com a ONU para contratar até 2021 cerca de 150 refugiados venezuelanos para trabalhar em hotéis operados pelo Grupo na Argentina, Brasil, Chile e Colômbia.

“Como somos uma empresa que se orgulha de receber bem as pessoas, é nelas que colocamos toda a nossa atenção. Nossos mais de 20.000 funcionários da região, conhecidos como Heartists, comemoram todos os dias a oportunidade de receber os milhões de clientes que passam por nossos hotéis e restaurantes, oferecendo a melhor experiência. São eles que reconhecem a Accor como o melhor local para trabalhar, por meio de estudos setoriais como o GPTW - Great Place to Work, em que permanecemos entre os 10 melhores empregadores da América Latina. E assim queremos continuar em 2020 ”, conclui Patrick Mendes.

Inauguração de hotéis em 2019 - América do Sul

Total de 26 hotéis e 3.409 quartos

Brasil
Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
ibis Styles Ribeirão Preto Maurilio Biagi
ibis Styles São José do Rio Preto
ibis Parauapebas
ibis Itatiba
ibis Styles Araraquara
ibis Styles Curitiba Aeroporto
ibis Syles Piracicaba
ibis Styles Itaperuna
ibis budget São Caetano
ibis Americana
ibis Palmas
ibis Juazeiro do Norte
ibis Styles Franca
ibis Styles São Carlos
ibis Styles Confins Aeroporto
ibis Styles Rio Preto Monte Líbano
ibis Styles SP Center
Mercure Itajaí Navegantes
Mercure Macaé
Novotel Leme Rio de Janeiro

Argentina
ibis Styles Buenos Aires Flórida

Pimentão
ibis budget Providencia

Colômbia
ibis budget Barranquilla

Peru
ibis Trujillo
MGallery San Isidro

Tópicos em destaque por país:

Argentina No início de 2020, abrimos o primeiro Ibis Styles Buenos Aires, Flórida, no país, uma marca do segmento econômico - de médio porte com uma impressão colorida e jovem inspirada na área artística e cultural da Avenida Corrientes. Durante o primeiro semestre, será a abertura do primeiro SLS da América do Sul, em Puerto Madero, com 59 quartos. Um hotel com uma estética sofisticada, em espaços inspiradores com toda uma aposta em entretenimento, vida noturna e gastronomia de alto nível. Hoje, temos 12 hotéis em operação com 1580 quartos, 5 franquias e 7 operados, e estamos vendo como destinos futuros Rosario e Bariloche, entre outros. No nível local, um novo conceito de Alimentos e Bebidas está sendo desenvolvido, focado em um público que busca alimentos saudáveis ​​e com menos impacto no meio ambiente.

Chile O principal evento foi a aquisição da Atton em 2018, posicionando-nos como a rede de hotéis número um no Chile. Durante o ano de 2019, foram realizadas remarcações dos antigos hotéis de Atton, agora Pullman Santiago Vitacura, Santiago El Bosque e Pullman San Martín Viña del Mar, juntamente com o Novotel Santiago Las Condes, hotéis que já iniciaram seus processos de redesenho e renovação. Além disso, foi inaugurado o Ibis Budget Manuel Montt Providencia, o primeiro da capital chilena. Hoje, temos 23 hotéis em operação, equivalentes a 3740 quartos e 10 em desenvolvimento, estimando sua inauguração em 2021 no norte do país, em Arica, Coquimbo e La Serena e no sul, em Concepción e Chillán.

Colômbia Em 2019, os hotéis Atton mudaram de marca, agora Novotel Bogotá Parque 93, Mercure Bogotá Calle 100, Novotel Medellín El Tesoro e, no início de 2020, abrimos o Ibis Budget Barranquilla. O Ibis Bogotá Calle 80 (103 Hab) e o Ibis Budget Bogotá Marly (120 Hab) estão programados para abrir durante o último trimestre de 2020. E em março deste ano, o Ibis Chia abrirá com 96 quartos. Hoje temos 18 hotéis em operação e 7 em projeto. Até 2021, está prevista a inauguração do Sofitel Barú (187 Hab), do Ibis Montería (120 Hab) e a chegada da nova marca Jo & Joe em Medellín (54 Hab). No nível local, um novo conceito de Rooftop está sendo desenvolvido para melhorar os terraços, convidando a comunidade local com uma proposta interessante de estilo de vida, fornecendo experiências.

Peru Inovamos com o Pullman San Isidro e inauguramos o primeiro MGallery Manto Hotel Lima, juntamente com o Ibis Trujillo. Atualmente, temos 10 hotéis em operação e 7 em projeto, entre os quais está previsto abrir em 2020 o Pullman e o ibis Budget em Miraflores, além do ibis Styles Benavides (99 Hab), todos em Lima.

Equador Atualmente, temos 3 hotéis operando no Equador e dois em construção em Guayaquil, Ibis (203Hab) e Ibis Styles (168Hab), com inauguração prevista para 2021-2022.

Uruguai Atualmente, temos 4 hotéis em operação equivalentes a 540 quartos, todos em Montevidéu, e planejamos abrir um MGallery antes do final de 2020.

Bolívia Neste ano de 2020, iniciaremos a operação na Bolívia com a abertura do Ibis (148Hab), Novotel (144Hab) e Swissôtel em Santa Cruz de la Sierra (138), adicionando mais de 500 quartos. Além disso, a futura abertura do Ibis La Paz (110Hab) está prevista para 2022.

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