MPMEs do turismo participarão de um programa de digitalização e comercialização

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MPMEs do turismo participarão de um programa de digitalização e comercialização
Source: CIT
17 de novembro de 2022

O programa busca melhorar a experiência de compra do turista e apoiar a comercialização de produtos para MPMEs no país


O Instituto Costarricense de Turismo, Correos de Costa Rica e Mastercard assinaram em 15 de novembro um acordo de cooperação que visa beneficiar o trabalho e a comercialização de produtos feitos por artesãos costarriquenhos, do Programa Artesanato com Identidade.

O acordo visa formalizar um quadro geral de colaboração entre as entidades no âmbito das quais podem ser desenvolvidas e desenvolvidas atividades que promovam a recuperação económica, a digitalização e a comercialização de produtos das micro, pequenas e médias empresas (Mipymes) relacionadas com o turismo. Concretamente, o programa promove o desenvolvimento de uma plataforma de comercialização e entrega de produtos, ferramentas facilitadoras de recolhas digitais, formação, promoção da oferta de produtos como contributo para o fortalecimento empresarial e a reativação dos seus negócios, facilitando ao mesmo tempo a compras e pagamento seguro para os turistas.

Este plano piloto integra os 14 Coletivos de Artesanato do país que perfazem mais de 250 MPMEs, organizados no programa Artesanato com Identidade promovido e criado há 10 anos pelo ICT, para apoiá-los em questões comerciais e fortalecimento empresarial, contribuindo para a recuperação de a grave crise que enfrentaram devido à pandemia e, posteriormente, espera-se trabalhar com o restante das pequenas e médias empresas do país.

Esse tipo de acordo mostra a capacidade de como os setores público e privado podem gerar alianças de cooperação para promover ecossistemas financeiros mais inclusivos. O programa terá duas fases: a primeira terá foco em digitalização, recuperação econômica e dinâmica de mercado, será baseada em ações relacionadas à geração de informações (inteligência de mercado) para entender o comportamento da demanda e a aceleração das vendas do Mipymes. Essa fase será realizada por meio de dois canais: vendas online e vendas locais. A segunda fase será dar acesso ao crédito, por meio de terceiros, conseguindo com isso uma ativação econômica inclusiva.

O acordo inclui as seguintes áreas de colaboração:

  • Desenvolvimento de inteligência de mercado para entender o comportamento dos turistas, preferências de compra e sensibilidade ao preço.
  • Viabilizar um portal de comércio eletrônico com o objetivo de viabilizar a venda online de produtos e serviços das MPMEs turísticas e viabilizar canais logísticos para entrega de mercadorias no território nacional e no exterior.
  • Digitalização do ecossistema de pagamentos em locais de visitação turística com o objetivo de que as MPMEs do turismo possam aceitar pagamentos por meios digitais para melhorar a eficiência e as capacidades do processo de vendas.
  • Campanhas de marketing e promoção com o objetivo de dar a conhecer aos turistas os produtos e serviços oferecidos pelas MPME turísticas e ligar a oferta local à procura desde a chegada dos visitantes ao aeroporto até aos locais de visitação turística.
  • Programas de formação em educação financeira, empreendedorismo e comércio eletrónico com o objetivo de promover o desenvolvimento de capacidades para que as MPME turísticas possam atuar no comércio digital com sucesso e sustentabilidade a longo prazo.
  • Desenvolvimento de aplicativos digitais (web-app) com o objetivo de que os turistas possam acessar a oferta de produtos e serviços das MPMEs turísticas a partir de seus dispositivos móveis, melhorando a experiência de compra e consequentemente aumentando o consumo que fazem durante a viagem.
  • Programas para facilitar o acesso ao crédito para MPMEs do turismo, possibilitando a criação de cadastro de crédito em padrões não tradicionais com base na atividade comercial cadastrada no portal de comércio eletrônico.

“Este programa melhorará a qualidade de vida dos artesãos do país, permitindo-lhes reativar sua economia, diversificar sua visão de negócios, vender e enviar seus artesanatos para qualquer parte do mundo e para os turistas adquirirem um produto que simboliza a cultura costarriquenha ." , mencionou William Rodríguez López, Ministro do Turismo.

O apoio inicial às MPME em geral e neste caso ao artesanato na assistência comercial, promocional, financeira e empresarial, é fundamental não só para melhorar a competitividade das empresas como também para gerar uma experiência cada vez de melhor qualidade para os nossos turistas, que serão poder adquirir produtos artesanais de qualidade, com identidade e produzidos pelas mãos, corações e mentes de nossos queridos artesãos, fortalecidos e capacitados com este tipo de iniciativa, disse o chefe.
Esta aliança entre atores permite contar com programas que auxiliam na implementação e execução das referidas iniciativas e assim aproveitar a experiência comercial, logística e conhecimento demonstrado pelo Instituto Costarriquenho de Turismo, Mastercard e Correos de Costa Rica.

Kristine Matheson, Country Manager da Mastercard Costa Rica e Nicarágua, destaca: "Estamos focados em impulsionar inovações que apoiem o crescimento das economias locais e promovam a inclusão financeira. A coordenação de programas como o que estamos assinando hoje, em aliança com o setor público, tem grande potencial para apoiar MPMEs e artesãos locais. Juntos, podemos garantir que a economia digital funcione para todos, em todos os lugares.”

O projeto é patrocinado pelo Mastercard Tourism Innovation Hub localizado em Madri, na Espanha, e que atua como uma plataforma global para pesquisa do setor, desenvolvimento de estratégias de turismo e criação de produtos e soluções customizadas para o setor.

Por sua vez, Mauricio Rojas Cartín, Diretor Geral de Correos de Costa Rica, destacou que "através de nossas soluções digitais de logística e entrega, as PMEs artesanais podem encontrar nos Correos um aliado fundamental para a reativação do setor turístico, expandindo suas possibilidades de comercialização para novos horizontes, tanto no território nacional como no mundo”.
Também destacou que a experiência dos Correos de Costa Rica em matéria de comércio eletrônico lhe permitirá dar apoio e acompanhamento às MPMEs, para que se projetem mais fortemente em seu público-alvo, oferecendo ao cliente final um canal seguro e confiável para realizar suas compras.

 

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