Quintana Roo avança no caminho da recuperação

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Quintana Roo avança no caminho da recuperação
Sex 07 de agosto de 2020

Por meio de diversas iniciativas, o destino soma esforços para aumentar o número de visitantes que chegarão no restante do ano

 


O Conselho de Promoção Turística de Quintana Roo atua intensamente nas áreas de Planejamento Estratégico, Marketing, Promoção e Relações Públicas para recuperar o terreno perdido com a crise de saúde. Para saber mais sobre a situação, entrevistamos com exclusividade sua Diretora de Relações Públicas, Vanessa Mariscal Nava. Compartilhamos as respostas abaixo:

Até a eclosão da crise de saúde Covid-19, qual era a situação da indústria do turismo em seu destino?
Nos primeiros 10 dias de março, Riviera Maya, Cancun Hotel Zone, Cozumel e Puerto Morelos tiveram uma ocupação média de 80% dos hotéis.

Qual era o plano e os objetivos originais para este ano e como foram modificados pela crise de saúde?
Modificamos e adaptamos nossas campanhas promocionais, bem como reajustamos suas datas de lançamento. Com a reativação do destino como prioridade, é por isso que a campanha “O Melhor de Dois Mundos” está focada nos mercados mais próximos de viajar e a partir daí as campanhas são desagregadas por segmentos e diferentes mercados, que continuarão a ser implementadas.
Além das viagens a feiras nacionais ou internacionais, que foram canceladas, soubemos substituir essa atividade, pois hoje a tecnologia tem sido nossa aliada para o contacto com companhias aéreas, operadores turísticos, agentes de viagens e outras pessoas do área do turismo através de webinars, seminários e conferências de imprensa.

Diante da reabertura, como está funcionando o posicionamento do destino e como descreve o sistema de saúde que será oferecido aos turistas de todo o mundo?
A reabertura do nosso destino deu-se de forma ordenada e escalonada sempre regida pelo semáforo epidemiológico implantado pelo Governador Carlos Joaquín, no qual deu a abertura gradativa a partir de 8 de junho, na qual as empresas começaram a se alinhar seus protocolos às recomendações de organizações oficiais como o Governo do México, a Secretaria de Saúde do México, o Centro para Controle e Prevenção de Doenças (CDC), a Organização Mundial da Saúde (OMS) e o Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), entre outros.
Com o objetivo de reconquistar e manter a confiança dos viajantes, o Ministério do Turismo (Sedetur) e os Serviços Estaduais de Saúde (SESA) de Quintana Roo, juntamente com o apoio de especialistas do setor, lançaram a “Certificação em Proteção e Prevenção de Saúde em Instalações Turísticas ”(CPPSIT), que visa garantir que todas as empresas que interagem com os turistas atendam a esses elevados padrões.
Até o momento, acabam de inaugurar mais de 6.700 empresas, entre hotéis, transportadoras, operadoras de turismo, restaurantes e do segmento de táxis, que se cadastraram para obter a certificação que visa manter as mais elevadas medidas sanitárias de prevenção e contenção de COVID-19 e construir confiança entre hóspedes, parceiros e a comunidade, refletindo o compromisso da indústria privada com os viajantes.
Como resultado, o Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), lançou sua certificação global de "Viagem Segura" para a indústria do turismo, que reconheceu o programa do Caribe mexicano como um dos poucos no mundo que cumpre com seu padrão global, além de ser o primeiro destino no continente americano a obter esta certificação, demonstrando nosso compromisso com os cidadãos e visitantes.

Que iniciativas foram lançadas para apoiar as empresas de turismo?
O Governo do Estado, diante dos impactos que esta pandemia pode gerar, em apoio à economia das famílias Quintana Roo e ao setor empresarial, emitiu o “Acordo pelo qual é instruído a implementar as medidas e ações necessárias para o enfrentamento da propagação do vírus COVID-19 no Estado de Quintana Roo ”, portanto, em consonância com esta situação, foram concedidos diversos benefícios e incentivos fiscais aos cidadãos e contribuintes do Estado, nomeadamente no que diz respeito ao Imposto sobre a Folha de Pagamento,
Taxa de hospedagem, entre outros.
Além da Certificação em Proteção e Prevenção Sanitária em Instalações Turísticas (CPPSIT), emitida pela SEDETUR, é gratuita para todos os interessados, que atendam aos requisitos.

Que tipo de ações promocionais e benefícios planeja recuperar o número de turistas?
Lançamos nossa campanha #LoMejorDeDosMundos, na qual buscamos destacar a essência do México e do Caribe: cenotes, rituais maias, rios subterrâneos, selva, gastronomia, diferentes tons de azul, vida noturna, Magic Towns, interação com a vida selvagem, parques temáticos, atendimento ao cliente, etc., o que torna o Caribe mexicano um destino único em todo o mundo. Com esta campanha mostramos claramente a dualidade de momentos que podem ser vividos no mesmo local e como isso representa uma grande mais-valia para os viajantes que procuram um destino que os surpreenda. Além disso, haverá campanhas alternativas para segmentos específicos como reuniões, casamentos, timeshare, hotéis, golfe, entre outros.
Da mesma forma, continuamos com seminários para agentes de viagens, participando de painéis e webinars. Estamos em constante comunicação com hoteleiros e representantes das Associações Estaduais para continuar trabalhando em ações para atrair visitantes ao Caribe mexicano.
A página oficial do Caribbean-Mexican destination.travel está em constante desenvolvimento para manter os futuros visitantes informados, assim como eles podem encontrar inspiração em nossas redes sociais que mostram como cada destino é maravilhoso.
Sabemos que nossos destinos são incomparáveis, e entre nossas atividades está sempre manter os futuros viajantes informados das medidas que estão sendo tomadas no destino, das atividades que estão sendo realizadas e mostrando porque somos líderes na indústria do turismo.

Qual é a sua visão em relação aos principais mercados emissores que são mais importantes para você?
A chegada dos voos ao destino está a ser gerida de forma optimista, devido à excelente ligação aérea disponível, para além do empenho da indústria do turismo na recepção dos visitantes.
Em junho, recebemos cerca de 100.000 turistas, vindos de nossos principais mercados estratégicos, México e Estados Unidos. 55% dos turistas que chegam aos destinos são repetitivos, ou seja, já estiveram anteriormente no destino, são turistas fiéis, pois a maioria já esteve 2 ou mais vezes no Caribe mexicano.
Para o mercado canadense, em 28 de julho, realizamos um webinar em colaboração com a Air Canada Vacations com o Secretário de Relações Exteriores do México e a Embaixada do México no Canadá para informar aos agentes de viagens sobre os protocolos de saúde e segurança, bem como Atrações do Caribe mexicano à disposição dos turistas. Já temos voos de Toronto e Montreal.

Como você está trabalhando com as companhias aéreas para não apenas reativar voos, mas também ganhar novas rotas?
Entre os desafios está a recuperação da conectividade aérea. No entanto, mantemos reuniões e alianças promocionais com companhias aéreas para recuperação de voos para nossos destinos. Com isso, no início de agosto está sendo batido um novo recorde, 101 voos em um dia, dos quais 42 vieram dos Estados Unidos e 2 do Canadá, 57 nacionais, ou seja, 40% em relação ao ano passado.

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