Barceló lança um plano de medidas pós-Covid-19

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Barceló lança um plano de medidas pós-Covid-19
Seg 18 de maio de 2020

A rede hoteleira espanhola busca fortalecer a proteção de seus clientes, funcionários e fornecedores por meio de protocolos de segurança, saúde e higiene em suas propriedades


O Barceló Hotel Group lança We Care About You, um plano de medidas pós-Covid para reforçar a proteção de seus clientes, funcionários e fornecedores por meio de protocolos de segurança, saúde e higiene na reabertura de seus hotéis.
É uma iniciativa baseada nas recomendações de saúde e segurança da Organização Mundial da Saúde (OMS) e das autoridades competentes de cada país. Um plano que estará em constante adaptação ao contexto de saúde local, a fim de oferecer segurança máxima, mantendo o foco em permitir que os hóspedes desfrutem da melhor experiência durante sua estadia. Uma prioridade para o Barceló Hotel Group em seus quase 90 anos de história.
Nós nos preocupamos com você inclui uma série de padrões e protocolos, além de todas as medidas de segurança e proteção que a empresa havia integrado aos seus protocolos habituais para oferecer maior tranquilidade e segurança aos clientes e colaboradores. O programa inclui medidas focadas na higienização e desinfecção de salas e áreas comuns, tecnologia para apoiar a proteção, bem como novos protocolos específicos nas áreas de restaurantes e outros serviços oferecidos pelos hotéis.
Para sua criação, a cadeia criou uma Comissão Técnica interna, que conta com o aconselhamento de profissionais com experiência em outros países afetados por várias epidemias e de seus colaboradores regulares no campo da segurança sanitária.

Faça o check-in com o celular e abra salas sem contato:
Uma das medidas que o grupo planeja reforçar na reabertura de hotéis é o uso da tecnologia para apoiar a proteção. Para isso, numerosos processos serão digitalizados que, além de melhorar a experiência do cliente, permitirão ao hóspede gerenciar certos aspectos de sua estadia, minimizando o contato entre as pessoas sempre que possível.
O objetivo é que o hóspede possa usar o aplicativo Barceló Hotel Group a partir de seu próprio dispositivo móvel para concluir o check-in e o check-out sem passar pela recepção, abrindo a porta do quarto, solicitando serviços oferecidos pelo hotel, buscando informações sobre o estabelecimento reduzindo o uso de papel e até gerenciando a automação residencial do seu quarto para abrir cortinas ou acender luzes, minimizando o contato, nos hotéis que o permitem.

Protocolos reforçados de segurança e higiene periodicamente verificados:
O Barceló Hotel Group está avaliando a incorporação nos hotéis da figura do higienista, responsável pela aplicação de rigorosos protocolos de limpeza com desinfetantes de nível hospitalar e procedimentos de desinfecção por via aérea para áreas de difícil acesso. Os protocolos de ventilação constante com ar natural serão reforçados e serão realizados ajustes de controle climático, minimizando a velocidade do ar e reorientando as saídas. Além disso, a rede planeja ter estações com gel hidroalcoólico, luvas descartáveis ​​e lenços desinfetantes em áreas comuns.
Em relação a práticas específicas nas áreas de restauração, o serviço de restauração continuará sendo oferecido, adotando medidas específicas de gerenciamento de capacidade, como a definição de um protocolo de assentos e a extensão de horas para evitar multidões. Medidas adicionais serão tomadas, como a redução de elementos decorativos e cartões, bem como a desinfecção de louças e talheres. Os buffets também continuarão a operar no modo assistido, com medidas de segurança para impedir o manuseio de alimentos e superfícies de alto contato pelos clientes.
Da mesma forma, o serviço de quarto será servido com materiais descartáveis ​​sustentáveis, e a modalidade "Agarre e vá" será oferecida, permitindo que os alimentos sejam solicitados por meio do aplicativo móvel.
Para serviços de lazer e entretenimento, a oferta será adaptada especificamente para atender às novas medidas de higiene, promovendo kits individuais de materiais para atividades em grupo para adultos e crianças, gerenciamento de capacidade e medidas específicas para garantir a segurança, consultas espaçados em serviços de bem-estar e definição de rotas de acesso e saída para áreas de água para evitar multidões.

O Barceló Hotel Group planeja remover barreiras e portas para facilitar o tráfego e reforçar a sinalização, para que os hóspedes mantenham a distância mínima recomendada. Todos os funcionários terão à disposição equipamentos de proteção que sempre usarão de acordo com as instruções das autoridades de saúde.

Todos esses procedimentos serão verificados por auditorias periódicas realizadas por empresas externas reconhecidas internacionalmente (BIO9000, Biolinea e Biolab para hotéis na Europa, África e Ásia; e Cristal International para hotéis na América Latina).

Essas medidas visam garantir um ambiente de trabalho seguro para funcionários e fornecedores da rede hoteleira, além de oferecer uma experiência que atenda às necessidades atuais de seus clientes e cumpra o principal objetivo do Grupo Barceló Hotel: fazer com que os hóspedes se sintam em casa. melhor e mais seguro do que em casa.

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