Hyatt anuncia compromisso global de limpeza e cuidados

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Hyatt anuncia compromisso global de limpeza e cuidados
Mark S. Hoplamazian, Hyatt
Qua 29 de abril de 2020

A iniciativa inclui credenciamento do Briorisk Global Advisory Council, especialistas em desinfecção no setor de hospitalidade e um grupo de trabalho certificado de consultores médicos do setor


Guiada por seu propósito de atendimento e experiência em fornecer hospitalidade de classe mundial por mais de 60 anos, a Hyatt anunciou hoje seu Compromisso Global de Cuidados e Limpeza para aprimorar ainda mais seu foco operacional e recursos em torno da segurança e tranquilidade dos funcionários. e Convidados O engajamento em várias camadas se baseia nos rigorosos protocolos existentes da Hyatt e incluirá um processo de credenciamento pelo Conselho Consultivo Global de Biorisk (GBAC) em todos os hotéis ao redor do mundo, recursos de treinamento e suporte para colaboradores, bem como um Grupo de trabalho interdisciplinar de médicos especialistas e profissionais do setor que contribuirão para vários aspectos da experiência do hotel.

“O COVID-19 mudou radicalmente o mundo como o conhecíamos e, quando estivermos prontos para viajar novamente, queremos garantir que todos os colaboradores e hóspedes do Hyatt se sintam confiantes de que todos os aspectos do nosso compromisso foram projetados com a segurança em mente, e que estamos colocando o seu bem-estar em primeiro lugar ", disse Mark Hoplamazian, presidente e CEO da Hyatt." Para fazer isso, precisamos examinar fundamentalmente a experiência do hotel sob todos os pontos de vista, desde nossos quartos e lobbies até nossos spas e restaurantes, Trazendo as mais recentes pesquisas, tecnologia e inovação para que isso aconteça. O compromisso global da Hyatt em cuidar e limpar é uma expressão importante de nosso propósito de cuidar das pessoas, para que elas possam ser as melhores, agora e no futuro. "

Credenciamento de limpeza global
A Hyatt continua comprometida em fornecer ambientes limpos e seguros e em manter os mais altos padrões de limpeza para seus associados e hóspedes em todos os hotéis do mundo. Em maio de 2020, a Hyatt planeja introduzir a certificação GBAC STARTM por meio de um programa de limpeza, desinfecção e prevenção de doenças infecciosas baseado no desempenho, que se concentrará no estabelecimento de ambientes de hotel que sejam higiênicos, seguros e saudáveis. O GBAC é uma divisão da ISSA, a associação global do setor de limpeza, e é composta por líderes na área de análise e mitigação de ameaças microbianas e patogênicas, projetadas especificamente para enfrentar ameaças e crises biológicas em tempo real, como a pandemia COVID-19. A Hyatt é a primeira marca de hospitalidade a anunciar planos de se comprometer com o credenciamento GBAC STARTM, que incluirá treinamento aprofundado em mais de 900 hotéis Hyatt em todo o mundo. A Hyatt pretende complementar isso com auditorias internas e de terceiros.

Especialistas em saneamento no setor hoteleiro
O bem-estar dos funcionários é o cerne dos negócios da Hyatt e essencial para promover o atendimento ao cliente e ao hóspede. Em resposta à COVID-19, a Hyatt continua a desenvolver novos procedimentos de trabalho e treinamento obrigatório, em um esforço para garantir a segurança dos funcionários e convidados. Serão apresentadas pesquisas diárias para medir o conforto, a limpeza, a ordem de serviço e o atendimento ao cliente de um hotel, permitindo que os líderes do hotel abordem oportunidades, façam os ajustes necessários e atendam às necessidades dos hóspedes do hotel. colaboradores em tempo real.

"Como parte essencial de nossa colaboração de lealdade com a Hyatt, estamos comprometidos em analisar a experiência holística de nossos clientes, com foco especial em seu bem-estar", disse Julie Rath, vice-presidente de experiência do cliente, inovação e entrega da American Airlines. "O benefício dessa colaboração é que podemos compartilhar informações sobre nossas melhorias nos procedimentos de limpeza e proteção ao aplicar as melhores práticas da Hyatt aos elementos de nossa operação".

Os esforços adicionais de assistência COVID-19 em andamento pela Hyatt incluem o Hyatt Care Fund, um programa projetado para apoiar os funcionários com as necessidades financeiras mais urgentes devido à COVID-19, por meio de uma série de esforços coordenados em todo o mundo . Os associados Hyatt afetados em hotéis próprios, gerenciados e franqueados e nos escritórios corporativos da Hyatt em todo o mundo são elegíveis para se inscrever. Mais informações estão disponíveis em www.hyatt.com/hyattcarefund.

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