Como a neurociência e a comunicação podem ajudar o marketing de eventos

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Como a neurociência e a comunicação podem ajudar o marketing de eventos
Source: Reed Exhibitions
24 de novembro de 2022

O especialista detalha o processo que os profissionais de marketing podem realizar para aumentar suas vendas


Tom Roach, vice-presidente de estratégia de marca da Jellyfish e palestrante do Knowledge Theatre no IBTM World deste ano, explicou a Mike Fletcher como a neurociência e uma maior compreensão dos princípios de comunicação podem ajudar os profissionais de marketing de eventos.

P: Você fala sobre o cérebro humano como uma constante que, se totalmente compreendida, pode ajudar os profissionais de marketing de eventos a entender melhor o público e como alcançá-lo. Você pode elaborar?

R: Somos obcecados por tecnologia e mudanças no marketing. Mas a única coisa que nunca muda é o cérebro humano. É o hardware em que todo o software envolvido no marketing e design de eventos é executado. Nossas respostas emocionais às coisas são programadas. Portanto, a maneira como você comunica a marca do seu evento tem tudo a ver com aproveitar essas respostas, criando dicas poderosas e consistentes que alinham sua atividade com os hábitos emocionais e subconscientes das pessoas. Você não precisa que as pessoas amem sua marca, você só precisa fazê-las pensar em você para que elas o escolham regularmente em vez de seus concorrentes.

 

P: Como o funcionamento do cérebro afeta o comportamento das pessoas quando elas assistem a uma exposição ou evento?

R: O psicólogo Daniel Kahneman descreveu os dois sistemas de processos de pensamento que governam todo o comportamento humano e a tomada de decisões. O Sistema 1 é rápido, intuitivo, automático, preguiçoso e sem esforço, e governa a grande maioria de nossas decisões e comportamentos. O Sistema 2 é mais lento, mais consciente, mais deliberativo e mais esforçado, e é responsável por apenas uma pequena minoria de nosso comportamento. Portanto, embora as pessoas suponham que somos criaturas pensantes e sensíveis, na verdade somos criaturas sencientes e pensantes.

Em ambientes que fornecem sobrecarga sensorial, os processos de pensamento do Sistema 1 das pessoas serão muito mais poderosos na escolha de qual caminho seguir do que o pensamento do Sistema 2. Em termos de design de eventos, portanto, é possivelmente por isso que os organizadores do Show sempre parecem colocar a barra no centro da planta baixa ou por que um design de marca ou estande simples, mas eficaz e atraente, é melhor para atrair novas consultas.

 

P: Dos seus sete princípios de comunicação de marketing eficaz que sempre serão verdadeiros porque são baseados em como nossos cérebros funcionam, qual deles vem primeiro?

R: Você deve começar alcançando o maior número possível de pessoas e chamando a atenção delas por meio da criatividade. É um bom lugar para começar, pois lembra que a maioria das pessoas em um determinado período de tempo simplesmente não gosta de você. Como diz Martin Weigel: “A saúde da sua marca depende de muitas pessoas que não o conhecem bem, não pensam muito em você e não compram de você com frequência, se é que o fazem.”

Portanto, lembre-se de que seu público mais importante não é tão obcecado por sua marca quanto você, e não fale apenas com os fãs existentes. Você precisa alcançar as pessoas em massa e começar por entregar verdades humanas universais.

Depois de capturar a atenção deles, você pode influenciar as respostas emocionais individuais, algo que os eventos fazem incrivelmente bem ao fornecer conteúdo consistente, distinto e motivador.

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