Recursos humanos, um desafio em plena recuperação

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Recursos humanos, um desafio em plena recuperação
Source: WTTC
20 de julho de 2022

O segundo semestre mostra sinais de grande vitalidade na indústria do turismo, mesmo assim, o setor deve resolver a incorporação de pessoal qualificado para estar em condições de fazer frente à crescente demanda


Os recursos humanos estão a pôr em xeque a descolagem na retoma do turismo, embora existam mercados onde este processo está a ser vivido com melhor dinâmica e sem grandes complicações, a situação na Europa dispara alarmes sobre o que pode acontecer a nível global tendo em conta Note-se que há países onde a procura ainda não atinge níveis próximos de 2019. 

O Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) e a Comissão Europeia de Viagens (ETC) alertam que a recuperação do setor de Viagens e Turismo pode estar em sério risco se quase 1,2 milhão de empregos permanecerem vagos em toda a UE.

A desafiadora escassez de mão de obra no verão foi revelada pelo WTTC em sua mais recente análise do setor e pede ações urgentes para resolver esse problema crítico.

Em 2020, quando a pandemia estava no auge, o setor de viagens e turismo em toda a UE sofreu a perda de quase 1,7 milhão de empregos*. 

Em 2021, quando os governos começaram a aliviar as restrições de viagem e a confiança dos viajantes melhorou, a contribuição direta do setor para a economia da UE se recuperou 30,4% e trouxe de volta 571.000 empregos.

Este ano, o WTTC projeta que a recuperação do setor continuará a acelerar e quase atingir os níveis pré-pandemia com um aumento esperado de 32,9% na sua contribuição direta para a economia da UE. 

Julia Simpson, presidente e CEO do WTTC, disse: “A Europa mostrou uma das recuperações mais fortes em 2021, acima da média mundial. No entanto, a atual escassez de mão de obra pode reverter essa tendência e pressionar ainda mais um setor já sitiado.
” “Governos e setor privado devem se unir para fornecer as melhores oportunidades para pessoas que buscam as excelentes oportunidades de carreira que o setor de viagens oferece. 

É provável que um grande número de vagas permaneça vago durante o movimentado período de verão, com as agências de viagens previstas para suportar o peso com uma escassez de 30% de trabalhadores (quase uma em cada três vagas não preenchidas).

Enquanto isso, os segmentos de viagens aéreas e hospedagem devem ter uma em cada cinco vagas não preenchidas, representando uma escassez de pessoal de 21% e 22%, respectivamente.
O WTTC está na vanguarda da liderança do setor privado no esforço para reconstruir as viagens internacionais desde que a pandemia colocou as viagens internacionais de joelhos. 

A ETC tem trabalhado com as principais partes interessadas para coordenar melhor as medidas de resposta a nível da UE e facilitar as viagens.

O WTTC e o ETC identificaram seis medidas que os governos e o setor privado podem implementar para resolver esse problema urgente:

• Facilitar a mobilidade da mão de obra dentro dos países e além das fronteiras e fortalecer a colaboração em todos os níveis, fornecendo vistos e autorizações 
de trabalho • Permitir trabalho flexível e remoto sempre que possível, principalmente se as restrições de viagem ainda impedirem que os trabalhadores transitem livremente pelas fronteiras
• Garantir trabalho decente, fornecer redes previdenciárias e destacar oportunidades de crescimento na carreira, com trabalho seguro, justo, produtivo e significativo, para reforçar a atratividade do setor como opção de carreira e reter novos 
talentos , para equipar a força de trabalho com habilidades novas e aprimoradas 
• Criar e promover educação e aprendizagem, com políticas eficazes e colaboração público-privada, que apoiem programas educacionais e treinamento baseado em aprendizagem
• Adotar tecnologias inovadoras e soluções digitais de programas de aprendizagem para melhorar as operações diárias, bem como a mobilidade e segurança nas fronteiras para garantir viagens seguras e perfeitas e uma melhor experiência do cliente.
 
Luis Araujo, Presidente da ETC disse: “A Europa, como o destino turístico líder e mais competitivo do mundo, está empenhada em se tornar o mais sustentável. Mas o objetivo da dupla transição (verde e digital) só será alcançado se conseguirmos atrair e reter talentos para este setor. Este é um dos maiores desafios do setor e exige soluções coordenadas, multicamadas e conjuntas (públicas e privadas). As
duas agências acreditam que, com a implementação dessas medidas, as empresas de viagens e turismo poderão atrair e reter mais trabalhadores. 
Isso, por sua vez, permitiria ao setor atender à crescente demanda do consumidor e acelerar ainda mais sua recuperação, que é a espinha dorsal da geração de bem-estar econômico em todo o bloco.

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