SKY lança novas tecnologias de autoatendimento no Aeroporto de Santiago

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SKY lança novas tecnologias de autoatendimento no Aeroporto de Santiago
Source: Newmedia
17 de junho de 2022

A empresa implementou duas novas tecnologias que vão permitir aos passageiros gerar o seu cartão de embarque e etiqueta de bagagem


A companhia aérea SKY implementou duas novas tecnologias para reduzir os tempos de espera dos passageiros no aeroporto, através da autogestão dos processos prévios ao embarque.

Desta forma, os passageiros poderão efetuar o check-in, gerar o seu cartão de embarque e a sua etiqueta de bagagem, através dos módulos de autoatendimento “Quiosques”, disponíveis nos terminais internacionais e nacionais, e depois introduzir a sua bagagem etiquetada de forma autónoma através do “Self Bag Drop” no terminal internacional e através de um “agente de entrega rápida de bagagem” no terminal doméstico. Tudo isso sob a supervisão e assessoria da equipe da SKY.

“Com essas novas ferramentas, o que buscamos é dotar nossa operação de mais tecnologia, de forma a tornar a experiência de nossos passageiros no aeroporto mais eficiente, ágil e simples por meio da autogestão. Isso reduzirá os tempos de espera e as multidões no aeroporto”, disse Carmen Gloria Serrat, Diretora Comercial da SKY.

Usando essas novas tecnologias, os passageiros poderão reduzir os tempos de espera em 50%. No entanto, para otimizar ainda mais os procedimentos no aeroporto, a SKY recomenda que seus passageiros façam o check-in previamente através da seção “Gerenciar seu voo” no site www.skyairline.com.

Da mesma forma, é importante destacar que para aqueles que preferem o procedimento tradicional ou necessitam de serviços especiais, a SKY também disponibilizará os módulos atendidos pelo pessoal da empresa que poderá gerar seus ingressos e receber suas respectivas bagagens. Além disso, durante o start-up dessa nova tecnologia, funcionários da empresa estarão presentes nos módulos de autoatendimento para ensinar aos passageiros como usá-los, para que possam economizar tempo em suas viagens.

Vale ressaltar que a companhia aérea promoveu nos últimos anos um processo de transformação digital, que contemplou a incorporação de mais tecnologia em seus canais de atendimento, com o objetivo de facilitar o gerenciamento de seus voos para seus passageiros, como o atendimento virtual (chatbot ) e o Aplicativo SKY.

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