Civitatis se concentra na América Latina

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Civitatis se concentra na América Latina
Enrique Espinel, Civitatis
Source: Travel2latam
24 de maio de 2022

A empresa líder na distribuição online de visitas guiadas, excursões e atividades em espanhol participa do Tianguis Turístico


Civitatis, empresa líder na venda de visitas guiadas, excursões e tours gratuitos em espanhol em todo o mundo, redobra seu compromisso com a América Latina. Durante sua participação no Tianguis Turístico, pudemos entrevistar seu COO Enrique Espinel. Compartilhamos suas respostas abaixo:

Chegando no meio da temporada, qual é a situação de vocês no momento?
A notícia mais recente é o investimento que recebemos de um dos fundos mais importantes do mundo de mais de 100 milhões de euros. Seu objetivo é a expansão e consolidação definitiva na América Latina. Portanto, estamos focados em crescer onde realmente há uma grande oportunidade, pois são 600 milhões de falantes de espanhol que são nosso público natural.
Civitatis é identificada por oferecer atividades em espanhol em todo o mundo, temos um portfólio de mais de 70.000 em 150 países diferentes e mais de 4.000 destinos turísticos.

Qual é o seu objetivo agora?
O objetivo é que a marca seja realmente mais conhecida do público final, principalmente os viajantes internacionais, que já estão nos conhecendo porque temos um produto com bons preços, serviços regulares, saídas garantidas que dão tranquilidade e segurança às pessoas que onde quer que você vá, você terá o respaldo de uma marca forte que também oferece cancelamento gratuito com até 24 horas de antecedência. Também damos suporte para qualquer situação que surja.
Focamos em serviços de destino, são mais de 50 categorias que identificamos, desde o transfer para o aeroporto até qualquer visita, passeio ou atividade. Oferecemos sempre os melhores operadores para desfrutar de uma experiência de qualidade e com os mais diversos meios de pagamento.

Como você lida com o conteúdo que está incluído na plataforma?
Temos uma equipe de 40 editores que escreverão fielmente cada atividade, também sempre com o mesmo estilo, seja uma atividade em Acapulco ou em Tóquio. Eles são publicados com o maior cuidado para serem fiéis. Além disso, temos uma equipe de contratação de produtos que é responsável por selecionar e avaliar os operadores em cada destino. Por outro lado, temos a melhor pesquisa de mercado possível, que são nossos milhões de viajantes. Felizmente, já são mais de 12 milhões desde o nosso nascimento, por isso temos uma amostra muito ampla que nos permite avaliar a qualidade dos passeios quase em tempo real.
Para nós, é vital que a classificação seja geralmente muito alta, a classificação média é 9 em 10, se ficar abaixo dessa classificação para nós é um alerta, um sinal de que temos que ver se há outra alternativa melhor ou deve trabalhar com o operador para corrigi-lo.

Como você trabalha em conjunto com agências e afiliadas para continuar crescendo?
Trabalhamos em conjunto com agências de viagens para continuar crescendo, temos mais de 17.000 afiliados e também estamos trabalhando com hotéis, aliás, já temos mais de 10.000 imóveis cadastrados e eles estão oferecendo atividades aos seus hóspedes com a segurança e suporte que nós oferecê-los.

Qual é a sua visão do mercado mexicano?
O México é um dos principais destinos turísticos do mundo, possui uma diversidade cultural única, um clima acolhedor e uma gastronomia de renome mundial. Cada um desses atributos se reflete nos números de crescimento da Civitatis com mais de 118,14% vs. maio de 2019. Da mesma forma, o aumento de solicitações para realizar atividades turísticas em nossas plataformas passou de 271 em maio de 2019 para 671 em maio de 2022.
Da mesma forma, aumentou o aumento de destinos internos disponíveis para usuários na plataforma, pois o México passou de 41 para 78 destinos ativos, sendo os destinos locais favoritos: Cidade do México, Huatulco, Riviera Maya, Cancun e Playa del Carmen. Da mesma forma, os principais passeios realizados foram: O Tour da Cidade do México e as excursões feitas a Teotihuacán, Puebla, Cholula, Basílica de Guadalupe, Tlatelolco e o parque natural Xel-Há.

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