SmartHotel se expande nas Américas

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SmartHotel se expande nas Américas
Jose Armando Cuello, SmartHotel
Source: Travel2latam
18 de maio de 2022

A empresa de tecnologia promoveu suas soluções durante a DATE 2022 realizada na República Dominicana


Smart Hotel cria software para a indústria hoteleira que permite a gestão da estadia dos hóspedes de uma forma nova e reinventada. A empresa agora opera em 3 continentes, com clientes que vão desde hotéis econômicos, grandes redes hoteleiras e apartamentos Airbnb. Para saber os detalhes, durante o DATE 2022, entrevistamos seu cofundador José Armando Cuello. Compartilhamos suas respostas abaixo:

Como surgiu a empresa e que tipo de soluções oferece para a indústria hoteleira?
Somos uma empresa de desenvolvimento de software focada em reinventar a experiência dos hóspedes que visitam um hotel ou estadias curtas em uma propriedade do Airbnb. É uma interface que permite a comunicação em tempo real em qualquer idioma. Está ligado a sistemas Meta como Facebook, WhatsApp, e-mails e mensagens SMS.

Como eles se destacam de outras soluções no mercado?
Nossa solução permite que você se comunique com os clientes em seu idioma nativo por meio de um tradutor em tempo real. É uma ferramenta muito poderosa que além de comunicar, oferece a possibilidade de gerar vendas já que o hotel começa a cativar o hóspede com produtos e serviços.
O SmartHotel permite que você tenha informações gerais sobre a propriedade antes, durante e depois da chegada do hóspede, quando chega a confirmação da reserva. Ele ainda permite que você envie um link para que você possa fazer o check-in com antecedência, anexar fotos de documentos e até cartões de crédito, se necessário. É extremamente útil em destinos como o Caribe, onde na temporada de furacões os hóspedes podem ser avisados ​​das notícias locais para que estejam cientes dos cuidados que devem tomar. Obviamente, também aumenta a fidelidade.
Nosso produto também permite que os hotéis evitem que críticas ruins cheguem aos portais, pois uma pesquisa de satisfação do cliente pode ser enviada quando eles determinam o hotel e, assim, atuam de acordo.

Em quais mercados você está operando e quais são os planos em nossa região?
Já temos um bom desenvolvimento na Ásia, África e Europa com 9.000 hotéis e 125.000 propriedades de curta duração atualmente administradas. O interessante é que não é um aplicativo, mas é acessado através de um QR. Este é um dos recursos mais atraentes, pois os hóspedes acham um pouco chato baixar um aplicativo para sair de férias.
A América sempre foi uma região muito importante para a empresa e o DATE 2022 tem sido a plataforma que tem sido usada para nos promover e dar a conhecer o que faz então, o plano a curto prazo é conquistar pelo menos 40% da ocupação do quartos atuais na República Dominicana. Tivemos reuniões muito boas, já temos negócios fechados, é um produto que encantou todos os donos de hotéis.

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