Tecnologia seis estrelas para o setor hoteleiro

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Tecnologia seis estrelas para o setor hoteleiro
Source: Mazalán
22 de abril de 2022

Mobilidade, acesso rápido à Internet, facilidade de check-in, automação de salas, entretenimento digital, entre outras necessidades, dependem de uma infraestrutura de informação robusta e confiável


Por: Jhon Richard Martín T., Chefe de Cabeamento da Região Andina da Furukawa Electric LatAm

Um dos problemas que enfrentamos hoje no setor Hoteleiro é a troca de informações em sua operação e processos de negócios para atender com eficiência os hóspedes. O viajante de hoje necessita de uma conexão rápida com a Internet, HDTV, IPTV, possibilidade de realizar videoconferências, Check Out no quarto, Video Streaming, controle digital de temperatura e intensidade luminosa, sistema de cortina digital, comunicação pelo celular com a recepção, entre outros serviços, o que faz a diferença e muitas vezes marca a preferência por um hotel ou outro. 

Uma rede preparada para o futuro
Consciente da transformação digital que o setor está passando, a Furukawa Electric, empresa japonesa que fabrica soluções completas para infraestrutura de rede de comunicações, delineou as tendências que os hóspedes esperam ver nos hotéis de sua escolha.  

Excelentes conexões de fibra óptica
Já não basta um quarto de hotel estar equipado com televisores de última geração com dezenas de canais. Agora, os usuários preferem usar ferramentas que permitem controlar a intensidade da luz na sala, abrir as cortinas ou enviar uma mensagem para a recepção, para ter uma conexão Wi-Fi rápida. Graças à utilização de redes ópticas, o valor dos serviços prestados por um hotel aumenta exponencialmente, permitindo a implementação de soluções automatizadas que irão melhorar a experiência do utilizador e aumentar as receitas para os proprietários.  

Redes preparadas para o futuro
Cabe destacar que o maior desafio é estar ciente da importância da tecnologia em todas as áreas, por isso a tecnologia no setor de turismo caminha lado a lado com as redes 5G. Além de poder baixar conteúdo em maior velocidade, o 5G permitirá o desenvolvimento e implementação de tecnologias que eram limitadas pelo 4G. Em outras palavras, a conexão entre dispositivos inteligentes será muito mais eficiente.

Big Data, a favor dos hóspedes Os
hotéis recolhem, cruzam e analisam a informação relevante que geram dos seus clientes e que lhes permitem definir os seus gostos e necessidades. A principal função do Big Data é misturar os dados que o hotel já possui, com estudos de perfis de clientes nas redes sociais, bem como personalizar o atendimento, aprimorar a estratégia de marketing, melhorar a satisfação do cliente e assim estar na vanguarda que o setor exige.

Inteligência Artificial A Inteligência Artificial 
é outra das tendências que vem ganhando cada vez mais destaque dentro das soluções tecnológicas do setor de turismo. A comunicação por meio desses sistemas de IA, chatbots, com os clientes se consolida como uma nova forma de comunicação entre estabelecimentos e clientes. Algumas redes hoteleiras já estão introduzindo assistentes virtuais entre seus serviços que ajudarão o cliente a gerenciar os serviços do hotel ou que podem ajudar a personalizar a atmosfera do seu quarto.

Tecnologia
móvel O celular tornou-se um guia turístico, uma agência de viagens, um localizador dos melhores restaurantes, um mapa, etc. É por isso que surge a necessidade de adaptar a comunicação e serviços dos hotéis a estes dispositivos, pois, ao ter a sincronização do seu voo, da sua reserva de hotel, das suas preferências, dos seus planos, entre outros, num único dispositivo, tornará a sua experiência muito mais agradável. 

A interoperabilidade de serviços no setor hoteleiro
Compreendendo essa nova onda de necessidades dos hóspedes, a Furukawa oferece ao setor hoteleiro uma solução capaz de integrar os diversos serviços dentro de um sistema de comunicação unificado, otimizando espaços de gestão e instalação física, contribuindo também para o cuidado com o meio ambiente e mostrando grande economia no custo de instalação. 

Por isso, foram desenvolvidas plataformas de interoperabilidade com soluções de Fibra Óptica passivas ou mais conhecidas como redes PON LAN, que visam integrar serviços de voz, dados, vídeo e segurança com soluções IP e Analógicas, com base em fibra óptica, nas quais todos os serviços prestados nos quartos e suas áreas públicas podem ser integrados, potencializando os processos de atendimento e atendimento que antes pareciam distantes de serem alcançados.

A solução Laserway proporciona uma redução significativa de investimentos, tanto em infraestrutura (CAPEX) quanto em níveis de operação (OPEX), o que a torna uma excelente opção para atender às necessidades de conectividade das organizações.

As principais redes hoteleiras escolheram a Furukawa como marca fornecedora de suas redes de cobre ou ópticas. Hotéis como Staybridge Suites e Intercontinental Hotel no México, Río Perdido na Costa Rica, Tayayá Aquaparque Hotel & Resort e Grande Hotel SENAC no Brasil, Hotel Bidasoa no Chile, Hotel Punta Rasa em Cuba, Hotel Las Islas – Aviatur na Colômbia, Villa Hotéis de Madivas, Accor Raffles e Aston Rede Archipelago da Indonésia, entre outros, permitem que seus clientes vivam essa experiência com a solução Laserway. 

Não há dúvida de que a tecnologia oferece a oportunidade de melhorar a produtividade da hotelaria ao alcance de qualquer estabelecimento, desde que sua área de TI tenha profissionais experientes e um aliado estratégico que permita otimizar o investimento em tecnologia e fornecer-lhe as ferramentas mais adequadas para a gestão.

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