Passageiros da LATAM poderão consultar seus documentos de saúde pelo WhatsApp

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Passageiros da LATAM poderão consultar seus documentos de saúde pelo WhatsApp
Source: Newlink
17 de março de 2022

A ferramenta está disponível gratuitamente para todos os clientes com viagens internacionais programadas entre 6 e 48 horas antes do voo


O Grupo LATAM implementou recentemente o “Ready to Fly”, um serviço digital adicional e opcional que procura facilitar a experiência dos seus clientes, nomeadamente ao nível da documentação necessária para viajar em tempos de crise sanitária mundial.

O passageiro poderá enviar os documentos de saúde exigidos pelo Whatsapp, entre 6 e 48 horas antes do voo, facilitando a organização da documentação e sua apresentação antecipada para check-up pela companhia aérea. O grupo LATAM irá analisá-los e fornecer uma resposta.

“Esta nova funcionalidade soma-se às diferentes ferramentas que o grupo tem disponibilizado aos passageiros e que visam melhorar a sua experiência de viagem, reduzindo os tempos de processamento pré-voo e otimizando o tempo no aeroporto”, afirma Paulo Miranda. , Vice-Presidente de Clientes do Grupo LATAM Airlines.

Como funciona?

O passageiro ou usuário receberá um e-mail com um link para a conta do WhatsApp da LATAM Airlines.
Caso tenha interesse em utilizar este serviço, o passageiro deverá selecionar o idioma em que deseja ser atendido.
O passageiro receberá os Termos e Condições associados ao serviço e deverá aceitá-los expressamente para continuar.
O passageiro deve inserir seus dados de viagem.
O sistema solicitará ao passageiro o documento de identidade, o formulário de saúde obrigatório, além do teste COVID atualizado ou certificado de vacinação (esses documentos devem ser enviados em formato PDF ou imagem), de acordo com as exigências sanitárias de cada país.
Uma vez analisado, o passageiro receberá uma mensagem de confirmação ou rejeição no mesmo dia.

A incorporação dessa ferramenta busca gerar maior conforto para seus passageiros e menor tempo de espera no aeroporto, além de minimizar as recusas de embarque por documentação de viagem incompleta. Da mesma forma, o grupo LATAM reforça seu compromisso com a segurança como inegociável na operação dos voos do grupo LATAM.

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