Cendyn é nomeado um dos 5 principais inovadores em tecnologia de hospitalidade

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Cendyn é nomeado um dos 5 principais inovadores em tecnologia de hospitalidade
Tim Sullivan, Cendyn
Source: Cendyn
25 de fevereiro de 2022

Um estudo sobre personalização e inteligência artificial (IA) que abrange 86 redes hoteleiras de todo o mundo aponta a Cendyn como a principal inovadora


Cendyn, um catalisador para a transformação digital no setor de hospitalidade, foi nomeado um dos cinco principais inovadores em tecnologia hoteleira. Um estudo recente da h2c avaliou o estado da tecnologia em personalização automatizada (AP), inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) pesquisando 86 redes de hotéis em todo o mundo. As descobertas destacam as principais plataformas de tecnologia, incluindo a Cendyn, que lutam por um futuro melhor para o setor.

Juntas, as 86 redes hoteleiras incluídas no estudo representam mais de 25.000 propriedades na Europa, Oriente Médio, África, Ásia e Américas. Os hoteleiros forneceram informações sobre suas pilhas de tecnologia atuais, fornecendo sua perspectiva de como essas inovações estão sendo implementadas. Os resultados mostram que os hoteleiros reconhecem a importância dessa tecnologia, mas suas propriedades estão ficando aquém do que desejam. Por exemplo, o marketing de IA é apoiado por 75% dos executivos seniores das redes hoteleiras, mas apenas 36% de todas as redes implementam estratégias de personalização automatizadas.

Embora os resultados confirmem que a adoção dessas tecnologias está atrasada, o estudo mostrou onde os hoteleiros estão encontrando as soluções de que precisam. Os hoteleiros classificaram alguns dos principais fornecedores de tecnologia hoteleira do setor, fornecendo informações sobre quem eles consideram os mais inovadores. Entre os cinco primeiros estava a Cendyn, líder em inovação de software e serviços em nuvem.

“Em um momento em que os hoteleiros estão sendo forçados a fazer mais com menos e as expectativas dos consumidores estão em alta, a personalização automatizada, a inteligência artificial e o aprendizado de máquina podem ajudar a impulsionar a automação e a personalização, gerando fidelidade e crescimento lucrativo da receita. Estamos muito satisfeitos que os hoteleiros de todo o mundo nos identificaram como um dos principais inovadores do setor. Os hotéis estão buscando parceiros tecnológicos estratégicos que possam fornecer escala, alcance e estabilidade para impulsionar a eficiência e o desempenho à medida que o setor retorna à recuperação e ao crescimento. Cendyn é esse parceiro”, disse Tim Sullivan, CEO e Presidente da Cendyn.

“Estamos gratos que o estudo h2c tenha sido apoiado por tantas redes hoteleiras, representando mais de 3,2 milhões de quartos em todo o mundo. Apesar dos recursos extremamente limitados, seu compromisso mostra a importância imediata que a personalização automatizada na hospitalidade ganhou agora”, disse Michaela Papenhoff, CEO da h2c.

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