77% dos viajantes nos principais mercados de origem desejam viajar em 2022

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77% dos viajantes nos principais mercados de origem desejam viajar em 2022
Source: Twitter @iflymia
14 de outubro de 2021

O número vem de um estudo publicado pela Amadeus realizado em Rancia, Alemanha, Índia, Espanha, Rússia, Cingapura, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos


A pesquisa com 9.074 consumidores na França, Alemanha, Índia, Espanha, Rússia, Cingapura, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos mostra que o apetite por viagens está alto. Ao mesmo tempo, revela que uma maior clareza sobre as restrições e diretrizes será a chave para desbloquear uma maior confiança dos viajantes. Mais de um terço (35%) dos viajantes disseram que as diretrizes internacionais atuais sobre onde e como viajar são confusas, tornando-os menos propensos a reservar viagens de negócios ou lazer.

Ao mesmo tempo, os viajantes estão demonstrando maior abertura para abraçar a tecnologia e disposição para compartilhar dados de saúde para que possam começar a viajar novamente.

Quando questionados sobre a receptividade em compartilhar dados pessoais de saúde, os resultados da pesquisa mostram:

93% dos viajantes estariam dispostos a fornecer dados pessoais para o uso efetivo de passaportes ou certificados de saúde digitais, um ligeiro aumento de 91% em fevereiro de 2021.
Quase metade (48%) dos viajantes a negócios estariam dispostos a fornecer seus dados de saúde para visitar uma conferência ou evento, enquanto 36% dos viajantes a lazer estariam dispostos a fazer uma excursão ou atividade no destino.

Quando questionados sobre qual tecnologia aumentaria a confiança em viagens nos próximos 12 meses, as soluções móveis permanecem as mais populares, com as melhores tecnologias, incluindo:

Aplicativos móveis que fornecem notificações e alertas durante a viagem (44%)
Check-in por
autoatendimento (41%) Pagamentos móveis sem contato (por exemplo, Apple ou Google Pay, Paypal, Venmo) (41%)
Políticas de cancelamento automatizadas e flexíveis ( 40%)

Os aplicativos móveis e a tecnologia sem contato mantiveram-se como as principais tecnologias em todos os três estudos, com a adição de políticas de cancelamento automatizadas e flexíveis nesta última edição.

A pesquisa é a terceira de uma série de pesquisas sobre a opinião do viajante, nas quais a Amadeus monitora regularmente a opinião e as preocupações do viajante para ajudar a indústria a reconstruir as viagens da maneira mais eficaz. Tanto a pesquisa 2020 Rethink Travel (setembro de 2020) e a pesquisa Rebuild Travel Digital Health (fevereiro de 2021) revelaram como a tecnologia pode ajudar a aumentar a confiança do viajante e a Amadeus revisou esta questão para ver como a confiança do viajante mudou desde setembro de 2020. 97% dos viajantes agora dizem a tecnologia aumentará sua confiança para viajar, em comparação com 91% em fevereiro de 2021 e 84% em setembro de 2020, mostrando uma crescente sensação de confiança dos viajantes.

Ao considerar o futuro das viagens e da sustentabilidade, a pesquisa destacou soluções que os viajantes acreditam que podem ajudar a indústria a se tornar mais sustentável a longo prazo. Os resultados mostraram:

Quase metade (46%) dos passageiros disse que havia maior disponibilidade de meios de transporte ecológicos, como aviões ou trens elétricos.
Uma porcentagem semelhante (44%) acredita que seria benéfico tornar as viagens sustentáveis ​​mais lucrativas.
41% dizem que a transparência em torno das políticas de sustentabilidade das empresas de viagens ajudaria.

Embora a receptividade às viagens no próximo ano seja alta, a indústria de viagens deve considerar como responder às mudanças nas preocupações dos viajantes à medida que o ambiente de viagens continua a se adaptar. As três principais preocupações dos viajantes são:

Medo de contrair COVID-19 durante a viagem (41%) Auto-
isolamento ou quarentena antes e depois da viagem (41%).
Alterar as restrições que resultam em cancelamentos de última hora (37%)

Em comparação com estudos anteriores, o medo de contrair o vírus continua sendo uma grande preocupação para os viajantes, junto com o auto-isolamento ou a quarentena.

Decius Valmorbida, presidente de viajes de Amadeus, dice: “La industria de viajes aún enfrenta muchos desafíos a la luz de COVID-19, pero estamos viendo pasos positivos a medida que se eliminan las restricciones y continúan los desarrollos en los certificados de salud digitales em todo o mundo. Esta pesquisa mostra que o apetite por viagens continua a crescer e que os viajantes esperam avanços em áreas como tecnologia sem contato, saúde digital e viagens sustentáveis. Agora é a hora de ouvir ainda mais atentamente as necessidades dos viajantes para que possamos reconstruir nossa indústria de uma forma mais centrada no viajante, resiliente e sustentável". 

Francisco Pérez-Lozao Rüter, presidente de Hotelería de Amadeus, comenta: “Esta serie de investigaciones en tres partes ha destacado el papel esencial que tanto la tecnología como los datos deben desempeñar en la recuperación de nuestra industria y en el aumento de la confianza de os viajantes. Especificamente em hotelaria, estamos vendo nossos clientes de hotéis implementando soluções que complementam e otimizam experiências sem perder o toque humano e, ao mesmo tempo, usam os dados para melhor se preparar para as demandas dos hóspedes. Na Amadeus, estamos empenhados em reconstruir uma indústria melhor e em trabalhar em estreita colaboração com os nossos clientes para fornecer as ferramentas para o conseguir". 

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