Apostas do Assist Card no mercado colombiano

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Apostas do Assist Card no mercado colombiano
Source: Alejandro Chavarro Vargas
30 de setembro de 2021

Com a reativação e abertura de fronteiras, a empresa estima que atingirá uma taxa de crescimento superior a 20% neste ano


Durante o Congresso Anato em Pereira, pudemos entrevistar Hernán González, Country Manager da Assist Card Colômbia. O executivo fez uma revisão das novidades da empresa e sua visão de médio prazo no país. Compartilhamos suas respostas abaixo:

Qual é a situação da empresa na Colômbia? Sua presença aumentou, se manteve ou diminuiu? 
A pandemia COVID-19 acelerou a demanda por assistência em viagens entre os colombianos. Portanto, apresentamos um crescimento de mais de 20% nas vendas e presença em todo o país cafeicultor. Apesar de termos um número menor de passageiros, continuamos posicionando nossos produtos, oferecendo serviços completos que atendem a todas as necessidades de nossos viajantes. Além de ser um dos requisitos de imigração em mais de 40 destinos pelo mundo. 
Da mesma forma, é importante destacar que os viajantes colombianos vêm modificando seu comportamento e agora estão mais conscientes da necessidade e importância de viajar com uma assistência integral que os proteja contra inconvenientes médicos e não médicos. O novo normal é uma mistura entre consciência individual e obrigação governamental.

Qual é a perspectiva ou projeção que você tem para o restante deste ano e no próximo? 
Com a gradual reativação da economia e a abertura de fronteiras em países da região e no mundo, planejamos encerrar este ano com um crescimento superior a 20%. Além disso, esperamos continuar proporcionando espaços de conscientização a todos os colombianos para enfatizar a importância e a necessidade de continuar viajando protegidos no novo normal.
Até 2022 esperamos continuar apoiando a reativação da indústria do turismo e, portanto, projetamos um crescimento no comércio próximo a 23% e mais de 35% em nossos canais digitais.

Quais são os produtos que Assist Card mais vende na Colômbia?
Atualmente, o produto mais vendido na Colômbia, após o desencadeamento da pandemia, é uma assistência com cobertura de US $ 60 mil. Embora todos os nossos produtos incluam assistência médica para COVID-19, a Colômbia é o terceiro país com as maiores vendas do benefício adicional chamado Covid Extra, que cobre imprevistos não médicos, como reembolso de multas por passagens aéreas, despesas de acomodação e alimentos para reprogramação de voos, tanto do titular quanto de seu acompanhante. Além disso, nosso produto de hedge de US $ 1 milhão vem ganhando impulso desde o seu lançamento e está posicionado como o terceiro produto mais vendido da empresa.

Quanto à participação do Assist Card em Pereira ,  qual tem sido o objetivo deste presente? 
ANATO é um espaço ideal para continuar promovendo a reativação da indústria do turismo no país e para os colombianos conhecerem um pouco mais sobre nossos produtos e a importância de viajar protegidos com um Cartão Assist. Se trata también de un lugar donde poder estrechar aún más los vínculos comerciales con otros actores clave, y respaldar a la región del eje cafetero, tratándose de un canal con mucho potencial en el que la compañía viene manteniendo una presencia física ininterrumpida desde hace más de 20 anos.

Quais atividades foram realizadas?
Neste congresso, as nossas atividades assentaram na realização de reuniões de trabalho com diferentes agências de viagens ou grupos de interesse da empresa como Aviatur, Lalanianxa, Grupo Over e Travel Group, Inversa, Agentur, Arias beta, Viajes Aéreos Arménia, entre muitos mais. Assim, pudemos atender a mais de 30 agências de viagens que representam cerca de 70% do volume da região. 
Nossa estratégia se baseia em oferecer um produto indispensável, adequado, abrangente e suficiente para a realidade de hoje. Além disso, administramos taxas e comissões rentáveis ​​e atrativas para o comércio e contamos com suporte constante e ferramentas de marketing e comunicação com Agências de Viagens para alavancar nossas vendas. 

Assist Card lançou um produto ou serviço? 
Para esta edição da ANATO, trouxemos nosso novo produto de hedge de $ 1 milhão. Além disso, todos os nossos serviços cobrem COVID-19 até o limite máximo de cobertura. Destacamos também nossos benefícios de flexibilidade de datas e sem penalidade de cancelamento, além de descontos em testes PCR em mais de 100 laboratórios ao redor do mundo.
Adicionalmente, destacamos as funcionalidades do nosso APP, onde o viajante pode comprar, solicitar assistência e coordenar o seu reembolso, tudo de forma intuitiva e amigável. O viajante não precisa baixar outros aplicativos para ter acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a uma videoconferência com um profissional de saúde, a poucos minutos da palma da sua mão e no mesmo idioma.
A visita médica domiciliar também pode ser gerenciada a partir do aplicativo em três etapas muito simples, sem a necessidade de fazer chamadas ou escrever chats complicados. A partir do mesmo aplicativo, desenvolvido inteiramente por equipes internas da empresa, você pode solicitar outros tipos de atendimento não médico, como extravio de bagagem, imprevisto muito frequente em viagens.

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