A GOL agora será totalmente alimentada pelo sistema de atendimento ao passageiro da Sabre

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A GOL agora será totalmente alimentada pelo sistema de atendimento ao passageiro da Sabre
Source: Twitter @VoeGOLoficial
Sex 10 de setembro de 2021

Ambas as empresas continuarão a trabalhar juntas para expandir as operações da companhia aérea e desenvolver suas capacidades de varejo, distribuição e atendimento


A Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), fornecedora líder de software e tecnologia para a indústria global de viagens, anunciou hoje a migração bem-sucedida da GOL Linhas Aéreas, a maior companhia aérea nacional do Brasil, de seu sistema de reservas legado para o SabreSonic Passenger Service (PSS). . A transição bem executada agora permite que a companhia aérea expanda o alcance global da GOL, proporcione experiências excepcionais e personalizadas aos passageiros e conduza seus planos de crescimento.

Com a recente migração, a tecnologia altamente escalável da Sabre gerenciará coletivamente o grande número de passageiros que viajam na GOL a cada ano. As duas empresas continuarão a trabalhar juntas para expandir as operações da companhia aérea e desenvolver suas capacidades de varejo, distribuição e atendimento.

"En GOL hemos dado pasos importantes para asegurar que la compañía esté bien posicionada para crecer en el ciclo pospandémico. La innovación y la tecnología son componentes clave de nuestros planes estratégicos de crecimiento", dijo Eduardo Bernardes Neto, Vicepresidente de Ventas, Marketing y Clientes de GOL. "Estamos seguros de que la naturaleza flexible e inteligente de las soluciones de Sabre, incluido el PSS, nos permitirá ser más eficientes y ofrecer una experiencia minorista moderna que permite viajes personalizados a escala para servir mejor a nuestros clientes".

Sediada em São Paulo, a GOL iniciou suas operações em 2001 e cresceu rapidamente para se tornar uma das maiores companhias aéreas da América do Sul, atendendo a mais de 36 milhões de passageiros por ano para mais de 100 destinos no Brasil, América do Sul, Caribe e Estados Unidos . 

“Estamos orgulhosos de nos tornarmos o parceiro de tecnologia de viagens de confiança da GOL à medida que ela embarca na próxima fase de sua jornada”, disse Dave Shirk, presidente de soluções de viagens do Sabre. "Estamos muito satisfeitos por termos concluído com sucesso a migração da GOL para o SabreSonic e ver que o conjunto diferenciado de soluções da Sabre oferece valor para a companhia aérea."

O robusto PSS do Sabre já permitiu que valiosos parceiros Sabre obtivessem maior receita por meio de merchandising, acordos de codeshare e parceiros de aliança, além de melhor gerenciamento de estoque e economia de custos de programação, bem como recursos de compra e reservas. As companhias aéreas também podem obter uma melhor compreensão das tendências do mercado usando dados em tempo real que detectam problemas e criam soluções para maximizar o valor de cada assento vendido.

"Estamos muito satisfeitos em colaborar com a GOL, já que o Sabre oferece ampla experiência de mercado e soluções e serviços de última geração para ajudar a GOL, uma companhia aérea com um histórico de inovação, a evoluir e oferecer aos seus clientes uma experiência de viagem uniforme. Melhor", acrescentou Ana Maria Escobar, vice-presidente de vendas de companhias aéreas para a América Latina e o Caribe, Sabre Travel Solutions. “A migração para o SabreSonic foi um grande empreendimento, e nossas equipes coletivas trabalharam incansavelmente ao longo desse complexo processo para garantir seu sucesso, apesar dos desafios da pandemia Covid-19. Esperamos apoiar os objetivos contínuos de inovação e tecnologia. Da GOL no anos seguintes. por vir. "

O SabreSonic proporcionará aos clientes da GOL uma experiência ininterrupta, desde encontrar voos, fazer reservas online, fazer check-in, comprar acessórios em sites da Web e atendimento pós-venda. O PSS foi projetado para automatizar vendas e reservas com recursos aprimorados que podem ajudar a oferecer maiores oportunidades de receita, adaptando as ofertas para atender às necessidades de cada passageiro e ajudar a criar a experiência mais eficiente possível no aeroporto.

Além do SabreSonic, o acordo plurianual com a GOL fornece à companhia aérea um amplo portfólio de soluções Sabre para ajudar a gerenciar as operações da companhia aérea, aumentar a receita e vender acessórios em todos os canais durante a jornada do cliente, incluindo:

Gerenciamento de ofertas de última geração e otimização de receita para ajudar a maximizar a receita e personalizar ofertas personalizadas.
Espaço de trabalho digital para fornecer aos agentes de companhias aéreas ferramentas mais eficientes para gerenciar a experiência do passageiro.
Soluções de tecnologia como Intelligence Exchange, Micro-Apps e Sabre API Hub para fácil integração interna e soluções de terceiros que são feitas sob medida para as necessidades exclusivas da companhia aérea

A GOL se junta a uma lista substancial das maiores operadoras da região que usam o Sabre. Como uma plataforma no centro do negócio de viagens, o Sabre oferece desempenho confiável, escalabilidade, alcance de mercado e suporte global para ajudar as companhias aéreas a gerenciar requisitos complexos à medida que se movem neste mercado dinâmico. O Sabre continua sendo o pioneiro na indústria de viagens com o uso de inteligência artificial de classe mundial e recursos de aprendizado de máquina que ajudarão a moldar o futuro do varejo, distribuição e atendimento de viagens.

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