A Worldline faz parceria com a Cendyn para melhorar as capacidades de pagamento

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A Worldline faz parceria com a Cendyn para melhorar as capacidades de pagamento
Source: Cendyn
Ter 22 de junho de 2021

Graças a um acordo, os hotéis agora podem incluir soluções seguras de pagamento eletrônico em qualquer comunicação automatizada com os hóspedes


A Worldline, líder do mercado europeu em serviços de pagamento e transacionais, anunciou hoje sua colaboração com a Cendyn, uma empresa inovadora líder em CRM, vendas e estratégia de receita na indústria de hospitalidade. Graças a essa parceria, os hotéis agora podem incluir soluções de pagamento eletrônico seguro em qualquer comunicação automatizada com os hóspedes com base na integração perfeita do CRM da Cendyn, dados do PMS (sistema de gerenciamento de propriedade) do hotel e solução de pagamento.  

Mediante la combinación de la solución de pago electrónico Saferpay de Worldline y el motor CRM de Cendyn, los procesos de pago se pueden simplificar, lo que hace que los pagos electrónicos estén libres de riesgos y sean convenientes tanto para los hoteles como para los huéspedes. Las soluciones CRM de Cendyn interactúan con cientos de sistemas PMS y pueden aplicar términos de pago inteligentes y automatizados, en línea con segmentos de clientes predefinidos, códigos de reserva, tarifas y más.  

Para competir en el mundo digital actual, los hoteleros necesitan una variedad de herramientas, incluidas soluciones tecnológicas a medida que satisfagan las necesidades de los huéspedes, junto con atractivas capacidades de diseño. El uso de la tecnología adecuada no solo aumenta el compromiso digital y genera ingresos, sino que también permite que los hoteles se concentren en atender a sus huéspedes mientras se adhieren a los requisitos reglamentarios.  

Chris Lanckbeen, diretor de viagens e hospitalidade da Worldline, disse: “Nossa parceria com a Cendyn atende tanto o setor de hospitalidade quanto os hóspedes de hotéis, simplificando e garantindo os pagamentos online. O Cendyn está conectado a todos os principais sistemas de hotéis, o que significa que todos os dados da reserva são pré-armazenados e enviados ao hóspede. Para concluir o pagamento, o titular do cartão só precisa preencher os dados do cartão, e o hoteleiro pode processar o pagamento sem se preocupar com questões regulatórias. " 

Com o pagamento integrado da Worldline Saferpay, os hotéis que usam o CRM da Cendyn estão agora livres de exposição à conformidade com PCI e riscos de estorno. Suas transações são processadas de acordo com os regulamentos PSD2, evitando tarefas manuais sujeitas a erros. Da mesma forma, os hotéis podem adaptar suas políticas de pagamento aos canais de reserva e às características dos hóspedes. Hotéis e hóspedes se beneficiarão de menos trabalho manual e erros potenciais graças às transferências de dados automatizadas entre o CRM da Cendyn e a solução de pagamento da Worldline.  

"Estamos entusiasmados em oferecer valor adicional aos hoteleiros fazendo parceria com a Worldline", disse Rodd Herron, vice-presidente de parcerias da Cendyn. “A integração de sua plataforma Saferpay abrangente com nossas comunicações de hóspedes transacionais é uma inovação no setor. Para nós, este é mais um passo para otimizar ainda mais a jornada do hóspede e tornar o CRM o mais inteligente e simples possível. " 

Um clique no link de pagamento embutido no e-mail de confirmação guiará o hóspede ao site de pagamento Saferpay. Depois de escolher o método de pagamento de sua preferência, você pode inserir os dados do cartão de pagamento. O Saferpay envia automaticamente o status da transação para o CRM da Cendyn e confirma o pagamento ao hóspede por e-mail. O mesmo mecanismo permite aos hotéis coletar informações de cartão de crédito dos hóspedes antes da chegada e ter essas informações disponíveis para pagamento no check-out ou como alternativa em caso de não comparecimento. Com este método de pagamento, a autenticação completa do titular do cartão é garantida, permitindo que os hoteleiros cumpram os regulamentos PSD2 e evitem riscos de PCI e estorno.  

O processo garante uma solução ponta a ponta para comunicações com os hóspedes, ao mesmo tempo que mantém a identidade corporativa do hotel em todos os canais, garantindo uma jornada contínua do cliente também da perspectiva da marca.  

Há um webinar gratuito  disponível para saber mais. 

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