O SiteMinder lançou o SiteMinder Multi-Property

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O SiteMinder lançou o SiteMinder Multi-Property
Source: SiteMinder
31 de maio de 2021

A tecnologia possibilita que redes de hotéis de todas as estruturas centralizem a gestão e distribuição de suas taxas e facilmente embarquem em novas propriedades e equipes


SiteMinder lançou o SiteMinder Multi-Property para definir o novo padrão de gerenciamento de distribuição para grupos e cadeias de hotéis modernos, dando às equipes de receita controles de distribuição críticos no lugar de recursos obsoletos e altos custos que normalmente vêm com sistemas legados. A tecnologia possibilita que cadeias de hotéis e grupos de todas as estruturas - de marcas a clusters - centralizem o gerenciamento e a distribuição de suas tarifas e embarquem facilmente em novas propriedades e equipes de hotéis.

Com o SiteMinder Multi-Property, cadeias de hotéis e grupos podem entrar nos planos de tarifas uma vez e ter os detalhes divulgados em todas as suas propriedades - uma escala que não tem comparação com outras tecnologias de distribuição devido às conexões abertas do SiteMinder com 1000 sistemas de gerenciamento de propriedade, gerentes de canal, canais de reserva e aplicações em hotéis. Além disso, cadeias de hotéis e grupos podem usar o SiteMinder Multi-Property para lançar campanhas em toda a empresa em uma fração do tempo que costumavam fazer, executar verificações de saúde contínuas de sua configuração e produzir relatórios personalizados.

O SiteMinder Multi-Property chega em um momento crucial com a reabertura dos mercados de viagens ao redor do mundo e os hotéis continuam desafiados por uma escassez de recursos e habilidades. Ao simplificar a complexidade envolvida na distribuição para grupos e cadeias de hotéis, a tecnologia do SiteMinder permitirá que as equipes de receita aumentem sua eficiência, permaneçam ágeis e gerem resultados de receita mais sólidos do que nunca.

Entre os primeiros a adotar o SiteMinder Multi-Property estão os Minor Hotels. O vice-presidente de marketing digital, distribuição, CRM, fidelidade, parcerias e chefe de privacidade de dados da rede, Marcos Cadena, afirma que a tecnologia permite que a Minor Hotels estabeleça políticas e mecanismos de controle centralmente a partir de sua sede na Tailândia, proporcionando "uma maneira única de auditar as propriedades ”. Ele acrescenta que essa é uma economia de tempo significativa para a empresa, estimando que o grupo teria que dedicar o tempo de mais 10 pessoas - o que significaria um impacto no resultado financeiro - se não fosse pela tecnologia. Com planos de inauguração de 17 propriedades este ano, a Cadena também destaca a experiência do usuário intuitiva do SiteMinder Multi-Property, que facilita a instalação de novos hotéis e o treinamento de novos funcionários.

A Quest Apartment Hotels é outra das primeiras a adotar os ganhos de eficiência. O tempo que a rede leva para implementar uma nova estratégia tarifária foi reduzido de 160 horas para cerca de cinco minutos, e seu diretor de receita e distribuição, Mark Tierney, diz que é uma economia de tempo que ajuda sua equipe a se concentrar em otimizando a receita. Tierney acrescenta que o SiteMinder Multi-Property desempenhou um grande papel em aliviar o trabalho dos franqueados, que agora podem dedicar mais tempo à experiência do hóspede e outras funções de negócios.

“A velocidade de lançamento do SiteMinder no mercado será crucial para nós”, diz Tierney. “Os consumidores não veem todo o trabalho nos bastidores, eles apenas ficam frustrados quando os sites não carregam rapidamente. Sabemos que há um enorme componente técnico para fornecer uma experiência tranquila ao hóspede on-line e o SiteMinder atendeu a isso. ”

O SiteMinder Multi-Property agora está sendo usado por hotéis em todas as regiões do mundo. Outros pioneiros incluem TFE Hotels, Nesuto Hotels e StayWell.

Falando sobre as razões para a criação do SiteMinder Multi-Property, a diretora de produtos do SiteMinder, Inga Latham, disse: “Trabalhamos em estreita colaboração com profissionais de receita e distribuição por muitos anos e sabemos que, mais do que qualquer outro segmento de hotel, grupos de multi-propriedade são retidos pela tecnologia tradicional e estruturas fragmentadas. Os sistemas de distribuição legados impõem altos custos e fornecem uma vasta gama de recursos e funções, que muitas vezes não são usados.

“O SiteMinder Multi-Property permite que cadeias de hotéis e grupos gerenciem sua distribuição em seus termos. Isso lhes dá maior capacidade de inovar e competir com menos tempo e recursos. As expectativas dos consumidores também aumentaram no último ano e, com o SiteMinder Multi-Property, cadeias de hotéis e grupos podem garantir uma experiência tranquila no back-end para apoiar a experiência do hóspede”.

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