SiteMinder traz o trivago e o processamento de pagamentos para sua plataforma

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SiteMinder traz o trivago e o processamento de pagamentos para sua plataforma
Qui 06 de maio de 2021

Com essas inovações, empresa de tecnologia garante mais receita aos hotéis


SiteMinder, uma plataforma aberta para o comércio global de hotéis, está desenvolvendo sua metabusca e programas de pagamento para oferecer aos hotéis mais opções para gerenciar e proteger suas receitas em um mercado de viagens imprevisível.

O SiteMinder adicionou o trivago, o maior mecanismo de comparação de preços de hotéis do mundo, ao seu sistema de metabusca 'Demand Plus'. Por meio do 'Demand Plus', os hotéis obtêm suas configurações de metabusca, faturamento, ofertas e campanhas para serem totalmente gerenciados pelo SiteMinder e cobrarão todas as estadias reservadas diretamente através de seu próprio site do Google e, agora, do trivago.

Incluso durante el periodo de octubre a diciembre de 2020, cuando las reservas hoteleras en España cayeron hasta el 22,2% con respecto a los niveles alcanzados el año anterior, según datos del World Hotel Index de SiteMinder, las reservas totales realizadas a través de ‘Demand Plus’ crecieron. Uno de los hoteles que se ha beneficiado de ello es el Hotel Mirador Las Grullas de Huesca, que aumentó sus reservas directas en un 30% el verano pasado en comparación con el periodo estival anterior.

Além do impulso 'Demand Plus', SiteMinder está lançando a capacidade dos hotéis de processar pagamentos de hóspedes de sua plataforma, como parte do programa 'SiteMinder Pay', que oferece soluções de pagamento integradas. Graças a essa nova funcionalidade, os hotéis inscritos podem gerenciar com mais segurança os pagamentos e reembolsos de reservas feitas por meio de OTAs, digitalizando o procedimento em vez de processar manualmente os cartões de crédito.

Esta función se dirige a los miles de hoteles que aún no han integrado su tecnología de reservas con su sistema de gestión económica y que, por tanto, registran los datos de las tarjetas de crédito de sus huéspedes en lugares no seguros, e incluso a menudo em papel. Estudos realizados pelo SiteMinder mostram que quatro em cada cinco desses clientes hoteleiros se conectam à plataforma pelo menos uma vez ao dia para acessar os dados do cartão de crédito dos hóspedes e inseri-los manualmente no sistema de gestão ou no terminal do ponto de venda. Ao permitir que esses hotéis processem os pagamentos dos hóspedes na plataforma SiteMinder, eles podem processá-los no momento da reserva ou imediatamente após o depósito inicial, reduzindo assim a fraude com cartão de crédito, Aumente a segurança do gerenciamento de pagamentos e coloque dinheiro em suas contas bancárias mais cedo. Além de oferecer uma opção de pagamento sem contato para os hóspedes, os hotéis podem eliminar o risco de recusas de cartão de crédito ou não comparecimento, antecipar quando chegarão os pagamentos futuros e fazer reembolsos gratuitos para o estabelecimento ou para o hóspede. Os primeiros usuários do 'SiteMinder Pay' revelam que economizam em média 4,2 minutos de gerenciamento manual por reserva. preveja quando os pagamentos futuros chegarão e faça reembolsos gratuitos para a propriedade ou para o hóspede. Os primeiros usuários do 'SiteMinder Pay' revelam que economizam em média 4,2 minutos de gerenciamento manual por reserva. antecipar quando os pagamentos futuros chegarão e fazer reembolsos gratuitos para a propriedade ou para o hóspede Os primeiros usuários do 'SiteMinder Pay' revelam que economizam em média 4,2 minutos de gerenciamento manual por reserva.

O crescimento dos programas 'Demand Plus' e 'Pay' do SiteMinder aborda duas das áreas mais complexas e vitais do comércio eletrônico para hotéis neste momento crítico: reservas diretas por meio de metabusca e gerenciamento de pagamentos. Ao reduzir a complexidade de ambos, o SiteMinder oferece aos hotéis mais opções para gerenciar seus fluxos de receita direta e indireta e protegê-los no ambiente de viagens de hoje e no futuro.

“Neste momento, os hoteleiros de todo o mundo enfrentam o duplo desafio de ter menos viajantes e aumentar o número de opções de marketing digital, cada vez mais complexas. A maioria dos hotéis não dispõe de orçamentos e recursos necessários para aproveitar todas as oportunidades que existem para se tornar mais visíveis e melhorar a gestão de sua receita ", disse Dai Williams, diretor de crescimento da SiteMinder. "Melhorar os programas de metabusca e de pagamento do SiteMinder faz parte do nosso compromisso em apoiar hotéis com mais opções durante este período difícil e na recuperação de viagens."

A adoção de soluções baseadas em transações do SiteMinder, incluindo 'Demand Plus' e 'SiteMinder Pay', cresceu mais de 50% nos 12 meses até março de 2021, refletindo que as necessidades mais complexas dos clientes de hotéis foram satisfeitas pela plataforma comercial de hotéis SiteMinder e seu ecossistema de parceiros durante a pandemia.

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