91% dos viajantes usariam passaportes de saúde digitais para retomar a viagem

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91% dos viajantes usariam passaportes de saúde digitais para retomar a viagem
Qui 08 de abril de 2021

O estudo, encomendado pela Amadeus e conduzido pelo Censuswide, oferece notícias encorajadoras para a indústria


O estudo demonstra a importância de compreender as preocupações dos viajantes em relação à privacidade, facilidade de uso e segurança.

Conforme os governos e a indústria de viagens exploram os benefícios dos passaportes médicos digitais, a mensagem dos viajantes é clara: os passaportes médicos digitais podem ser uma ferramenta vital para reabrir as viagens. O estudo revelou que mais de 9 em cada 10 (91%) viajantes entrevistados disseram que se sentiriam confortáveis ​​usando um passaporte digital de saúde para viagens futuras.

Esta pesquisa encorajadora fornece um incentivo para acelerar os planos de passaporte de saúde digital que ajudam a resolver as preocupações dos viajantes. O estudo trouxe outras boas notícias para o setor, já que mais de 2 em cada 5 viajantes (41%) disseram que reservariam uma viagem internacional em até seis semanas após o levantamento das restrições, mostrando que o apetite por viagens continua alto.

A pesquisa, realizada com 9.055 viajantes da França, Espanha, Alemanha, Índia, Emirados Árabes Unidos, Rússia, Cingapura, Reino Unido e Estados Unidos, também trouxe uma nota de cautela para o setor, pois mais de 9 em cada 10 ( 93%) os viajantes estavam preocupados com a forma como seus dados de saúde de viagem seriam armazenados.

Os resultados da pesquisa mostram capacidade de resposta ao armazenamento e compartilhamento de dados digitais de saúde:

Um pouco menos de três quartos (74%) dos viajantes pesquisados ​​estariam dispostos a armazenar seus dados de saúde de viagens eletronicamente se isso lhes permitisse passar pelo aeroporto mais rapidamente e com menos interações face a face
Mais de 7 em 10 (72 %) os viajantes pesquisados ​​estariam dispostos a armazenar eletronicamente seus dados de saúde de viagens se isso lhes permitisse viajar para mais destinos
68% dos viajantes concordaram que estariam mais dispostos a compartilhar seus dados de saúde se as companhias aéreas com as quais viajam com mais frequência os oferecessem forma de armazenar seus dados de saúde em viagens.

Embora a receptividade ao compartilhamento de dados seja alta, a indústria de viagens deve levar em consideração as preocupações dos viajantes sobre o uso de dados. As três principais preocupações do viajante são:

Riscos de segurança com informações pessoais roubadas (38%)
Preocupação com a privacidade das informações de saúde a serem compartilhadas (35%)
Falta de transparência e controle sobre onde os dados são compartilhados (30%).

A pesquisa também explorou quais soluções poderiam aliviar as preocupações em torno dos dados digitais de saúde e viagens no futuro. Os resultados mostraram:

42% dos viajantes afirmam que um aplicativo de viagens que pode ser usado durante a viagem melhoraria muito sua experiência geral de viagem e garantiria que suas informações fiquem em um só lugar.
41% dos viajantes concordam que um aplicativo de viagens reduziria o estresse durante a viagem.
62% dos viajantes estariam mais dispostos a usar um aplicativo para armazenar seus dados de saúde se uma empresa de viagens fizesse parceria com uma empresa de saúde confiável.

A pesquisa é a segunda de uma série de pesquisas com viajantes, nas quais a Amadeus monitora regularmente o sentimento e as preocupações dos viajantes para ajudar a indústria a reconstruir as viagens da maneira mais eficaz. A pesquisa 2020 Rethink Travel revelou como a tecnologia pode ajudar a aumentar a confiança do viajante e a Amadeus levantou essa questão novamente para ver como a confiança do viajante mudou desde setembro de 2020. 91% dos viajantes agora dizem que a tecnologia aumentará sua confiança para viajar, um aumento de 84% relatado em setembro de 2020.

Quando questionados sobre qual tecnologia aumentaria a confiança em viagens nos próximos 12 meses, as soluções móveis se destacaram como uma escolha popular, com as três tecnologias principais, incluindo:

Aplicativos móveis que fornecem notificações e alertas durante a viagem (45%)
Pagamentos móveis sem contato (por exemplo, Apple ou Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)
Embarque pelo celular (por exemplo, ter o cartão de embarque no celular) ( 43%)

Decius Valmorbida, presidente da Amadeus Travel, afirma: "Não há dúvida de que o COVID-19 continuará a moldar a forma como viajamos nos próximos meses, assim como influencia tantas outras áreas de nossas vidas. No entanto, embora ainda haja incertezas , pesquisas como esta reforçam meu otimismo de que viajaremos melhor do que antes. A colaboração entre governos e nosso setor é a chave para colocar as viagens de volta nos trilhos, à medida que atendemos às expectativas dos viajantes descritas nesta pesquisa da agência de saúde digital Rebuild Travel, implantando a tecnologia certa para permitir viagens verdadeiramente conectadas e sem contato. "

Christophe Bousquet, CTO da Amadeus, comenta: "Este estudo destaca mais uma vez o papel fundamental que a tecnologia desempenhará na reconstrução das viagens. Vimos uma mudança desde nossa última pesquisa, pois os viajantes agora prestam mais atenção à tecnologia móvel e sem contato, áreas cruciais que irá claramente fortalecer a confiança dos viajantes. Também é muito relevante ver que os viajantes estão abertos a passaportes de saúde digitais e compartilham seus dados à medida que avançam na viagem, uma vez que tenham implementado as salvaguardas certas. Na Amadeus, estamos comprometida em reconstruir uma indústria melhor, junto com nossos clientes e parceiros. "

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