A Avianca fez parceria com a CellPoint Digital para melhorar sua gestão de pagamentos

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A Avianca fez parceria com a CellPoint Digital para melhorar sua gestão de pagamentos
Qua 31 de março de 2021

A empresa de tecnologia oferecerá uma solução revolucionária em todos os canais da companhia aérea colombiana


A Avianca, a companhia aérea comercial mais antiga do mundo, fez parceria com a CellPoint Digital para melhorar a experiência do cliente na compra de serviços e agilizar os pagamentos em sua operação global. Este projeto de orquestração de pagamentos é um dos mais ambiciosos empreendidos por uma companhia aérea até o momento e também abordará as complexidades específicas dos pagamentos na América Latina.   

Usando su Plataforma de Orquestación de Pagos Velocity (POP) líder, CellPoint Digital ensamblará y administrará un ecosistema de pago único para Avianca para facilitar el proceso de pago de nuestros clientes y simplificar los procesos internos. Más de cinco proveedores de servicios de pago, más de 40 adquirentes y más de 40 métodos de pago estarán completamente integrados, lo que permitirá pagos sin fricciones en todo el mundo. Velocity permitirá a Avianca implementar más de 25 nuevos métodos de pago, incluidos monederos electrónicos globales con opciones específicas para América Latina, además de nuevas opciones europeas para ofrecer a nuestros clientes una variedad de opciones.

A implementação do Velocity substituirá várias soluções de pagamento atuais por uma única plataforma, acelerando radicalmente o tempo de colocação no mercado de novos compradores e métodos de pagamento e automatizando processos de back-end essenciais, como reembolsos e reconciliações. Todas as transações são roteadas dinamicamente para economizar custos e garantir a menor taxa de rejeição. As transações com falha ou recusadas são repetidas automaticamente por meio de uma rota alternativa para maximizar as taxas de aceitação.  

Álvaro Rosales, Gerente de Métodos de Pagamento da Avianca Holdings, afirma: “Oferecer aos nossos clientes o método de pagamento preferido de forma atrativa e ágil é essencial para uma excelente experiência de compra e também para ter um impacto significativo em nossos custos. Um desafio para uma companhia aérea global para desenvolver o ecossistema necessário para otimizar os pagamentos, especialmente com a variedade de requisitos locais para a América Latina. Portanto, precisávamos de um orquestrador de pagamentos independente e agnóstico para processar, otimizar e automatizar todos os nossos pagamentos através de todos os nossos canais. Orquestração avançada de pagamentos da CellPoint Digital plataforma nos permitirá melhorar a experiência de compra de nossos clientes e executar nossa estratégia de pagamento,aumentar nossa taxa de aceitação de pagamento e reduzir nossos custos médios de pagamento. "   

Como a Payment Orchestration Platform será implementada em todos os canais digitais, incluindo B2C (site, aplicativo móvel, chatbot), B2B, distribuidores e canais tradicionais (call center, aeroporto ou bilheteria da cidade), os clientes da Avianca se beneficiarão de um sistema consistente e sistema melhorado. experiência de pagamento em qualquer canal que usem. Eles serão convidados a guardar seus cartões para pagamentos futuros e desfrutar de um novo nível de flexibilidade: pague na moeda de sua escolha, pague com cupons ou milhas, divida o pagamento entre vários métodos, parcelamento ou simplesmente clicando em um link.

“Estamos muito satisfeitos com a parceria com a Avianca, uma companhia aérea carro-chefe que alcançou longevidade por meio da inovação e agora é pioneira na área de orquestração de pagamentos. Compartilhamos sua visão de que a otimização de pagamentos fará uma diferença significativa para uma recuperação. entregando uma vantagem única - para o futuro previsível ", disse Kristian Gjerding, CEO da CellPoint Digital. "Em tempos tão difíceis, uma companhia aérea não pode se dar ao luxo de perder um cliente porque seu pagamento não foi realizado ou não conseguiu encontrar seu método de pagamento preferido. A redução das transações internacionais oferece ampla oportunidade para as companhias aéreas globais economizarem. integração Múltiplas opções de pagamento trazem muito mais complexidade, e é aqui que o Velocity ajudará a Avianca.

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