Turismo acessível identificado como 'divisor de águas' para destinos

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Turismo acessível identificado como 'divisor de águas' para destinos
03 de dezembro de 2020

Um novo conjunto de Guias de Recuperação Inclusiva deixa clara a importância de colocar a inclusão no centro dos planos de recuperação


Garantir a acessibilidade para turistas com requisitos de acesso específicos pode ser uma 'virada de jogo' para destinos em todo o mundo, pois eles procuram se recuperar dos impactos da pandemia. Um novo conjunto de Guias de Recuperação Inclusiva da Organização Mundial do Turismo, produzidos em parceria com a Rede Europeia para o Turismo Acessível (ENAT), a Fundação ONCE da Espanha e Travability da Austrália, deixa clara a importância de colocar a inclusividade no centro dos planos de recuperação e fornece recomendações importantes para conseguir isso.

Lançado no Dia Internacional das Pessoas com Deficiência, o Guia de Recuperação Inclusiva da OMT - Impactos Socioculturais do COVID-19: Edição I Pessoas com Deficiência, baseia-se na experiência do Departamento de Cultura de Ética e Responsabilidade Social da OMT e seus parceiros. Embora muito progresso tenha sido feito, a publicação deixa claro que as pessoas com deficiência e idosos encontram barreiras que os impedem de desfrutar plenamente das experiências de turismo, ainda mais durante a pandemia. Agora, enquanto a OMT lidera o reinício do turismo globalmente, este guia descreve os passos que governos, destinos e empresas devem tomar para reconstruir melhor, se tornando mais inclusivos e competitivos.

Isso pode ser uma verdadeira virada de jogo para destinos e empresas, ajudando-os a se recuperar da crise e crescer de forma mais inclusiva e resiliente

O secretário-geral da OMT, Zurab Pololikashvili, disse: “Os ambientes e serviços turísticos são freqüentemente projetados sem levar em consideração os diferentes requisitos de acesso que os visitantes e moradores podem ter. O setor de turismo deve priorizar a acessibilidade. Isso pode ser uma virada de jogo real para destinos e empresas, ajudando-os a se recuperar da crise e crescer de forma mais inclusiva e resiliente. ”

Destacando os benefícios potenciais para destinos mais acessíveis, a publicação observa que, em 2050, uma em cada seis pessoas em todo o mundo terá 65 anos ou mais, aumentando para uma em cada quatro na Europa e na América do Norte. Além disso, os dados mostram que o gasto médio dos turistas com deficiência em Espanha, por exemplo, é superior a 800 euros, em comparação com pouco mais de 600 euros para os turistas sem deficiência.

As recomendações que defendem a acessibilidade durante a recuperação do turismo insistem em seis áreas principais de ação:

-Assistência em uma crise: Incluindo a acessibilidade durante todas as fases do repatriamento, o que requer o apoio de destinos e organizações de pessoas com deficiência (DPOs)
-Adaptação de protocolos: Siga as orientações da UNWTO sobre a adaptação de protocolos gerais de saúde e segurança, considerando que os clientes podem ter diferentes habilidades e requisitos
-Inclusividade no turismo pós-pandêmico: Incluindo o uso efetivo de dados para orientar as decisões sobre o planejamento do turismo acessível e ajustando políticas e estratégias de acessibilidade para refletir as realidades pós-COVID
-Acessibilidade no planejamento de negócios: Tratar a acessibilidade como uma vantagem competitiva, melhorando atendimento ao cliente e a aplicação de padrões internacionais harmonizados para melhorar a qualidade de vida de todos
-Treinamento e inclusão de pessoal: estender a formação profissional para melhor atender turistas com diferentes habilidades e garantir oportunidades iguais para a força de trabalho do turismo
-Inovação e transformação digital: Abraçar a inovação para tornar as viagens e o turismo mais seguros, inteligentes e fáceis para todos

As diretrizes refletem o compromisso contínuo da OMT com o turismo inclusivo, consagrado na Convenção-Quadro da OMC sobre Ética em Turismo, conclamando os signatários a facilitar o turismo para pessoas com deficiência. Esta publicação é também a primeira de uma série planejada de briefs temáticos do Departamento de Ética, Cultura e Responsabilidade Social da OMT, com o objetivo de orientar nosso setor.

A OMT e os parceiros estão a pedir às administrações, destinos e empresas que incorporaram com sucesso a acessibilidade nas suas medidas de mitigação, que partilhem as suas histórias através do questionário “Campeões do Turismo Acessível”, também lançado hoje.

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