Southwest Airlines e Amadeus expandem sua aliança

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Southwest Airlines e Amadeus expandem sua aliança
Qua 07 de outubro de 2020

A parceria permitirá que os compradores de viagens corporativas, empresas de gestão de viagens e tomadores de decisões de viagens de negócios reservem e reservem facilmente

 


A Southwest Airlines Co. e a Amadeus anunciam que a oferta completa da companhia aérea para viagens de negócios está agora disponível através da Amadeus Travel Platform.

A mudança ocorre em um momento em que os viajantes de negócios precisam do mais alto nível de serviço quando começam a viajar novamente. A parceria da Southwest com a Amadeus permitirá que os compradores de viagens corporativas, empresas de gestão de viagens e tomadores de decisões em viagens de negócios façam reservas e reservas no maior sistema de distribuição do mundo.

O anúncio de hoje expande ainda mais a parceria entre a Southwest e a Amadeus depois que a companhia aérea migrou seus serviços de passageiros internacionais e domésticos para a solução Amadeus Altéa em 2015 e 2017, respectivamente. Uma vez que Amadeus Travel Platform e Altéa estão hospedados no mesmo sistema, os consultores de viagens corporativas irão se beneficiar de uma experiência inigualável, exclusiva da Amadeus, com a precisão e visibilidade do Unique Passenger Name Register (PNR). Isso significa acesso fácil e instantâneo a todas as alterações na viagem de um cliente, incluindo alterações feitas pela companhia aérea, como alterações programadas e voluntárias e interrupções no aeroporto.

Além disso, os consultores de viagens terão acesso a informações precisas e em tempo real sobre voos, incluindo chegadas, atrasos e mudanças, para que possam fornecer um excelente serviço ao cliente durante o processo de reserva e durante todo o viagem. No caso de mudanças inesperadas no cronograma, os consultores de viagens conectados à Amadeus podem ficar tranquilos sabendo que seus clientes corporativos serão automaticamente reatribuídos com solicitações de serviços especiais instantâneas - uma funcionalidade crítica para viajantes de negócios, especialmente aqueles que voam novamente quando partem. Restrições de viagens COVID-19 suspensas. Também importante para viajantes de negócios é a validação em tempo real de viajantes frequentes. Esses exemplos de serviços pós-reserva serão cruciais para ajudar a restaurar a confiança do viajante.

"Com a Amadeus Travel Platform, podemos trazer nossas icônicas tarifas baixas, políticas favoráveis ​​ao consumidor e oferta de hospitalidade líder mundial para um dos maiores sistemas de distribuição global do qual os tomadores de decisão em viagens de negócios dependem. "disse Andrew Watterson, vice-presidente executivo e diretor comercial da Southwest Airlines. "Ao ingressar na Amadeus, continuamos nossa missão de eliminar a fricção para gerentes de viagens corporativas e empresas de gestão de viagens para tornar mais fácil e mais descomplicado reservar e gerenciar viagens na Southwest Airlines."

A plataforma de viagens da Amadeus dá à Southwest Airlines maior acesso à tecnologia e inovação que irão diferenciar a companhia aérea de seus concorrentes. A Amadeus investe consistentemente de 15 a 18% de sua receita em pesquisa e desenvolvimento, beneficiando clientes como a Southwest, e é a única empresa de tecnologia de viagens cujo sistema de distribuição migrou completamente da tecnologia de mainframe. Legado para abrir sistemas baseados em nuvem.

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