O LoungeUp oferece aos hotéis uma visita digitalizada a clientes

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O LoungeUp oferece aos hotéis uma visita digitalizada a clientes
Seg 18 de maio de 2020

A solução da empresa francesa já permite que 2.200 propriedades ofereçam aos seus hóspedes uma experiência personalizada e sem contato


O LoungeUp, a principal plataforma de gerenciamento de relacionamento com hóspedes da Europa, dedicada ao setor de hospitalidade (hotéis, clubes, residências, parques de campismo), adaptou sua solução às atuais necessidades de digitalização. Sua solução reduz ao máximo as interações entre hotéis e hóspedes.

Toda a experiência do hóspede foi revisada para garantir a segurança dos hóspedes e da equipe do hotel:
A confirmação da estadia e os detalhes das novas medidas sanitárias do hotel são enviados por e-mail.
Serviços adicionais (estacionamento, café da manhã, traslado, etc.) podem ser reservados através de um formulário enviado alguns dias antes, bem como os detalhes antes do check-in (detalhes de contato, horário de chegada, identificação, etc.)
A pré-autorização de pagamento bancário é concluída on-line e uma assinatura é retirada do formulário de política pré-carregado diretamente no smartphone do hóspede algumas horas antes da chegada.
Na chegada, a chave do quarto digital está disponível no telefone do hóspede.
O diretório da sala digital é integrado ao aplicativo do hotel e é compartilhado com o hóspede.
SMS, chat e WhatsApp podem ser usados ​​para entrar em contato diretamente com a recepção para todas as perguntas dos hóspedes
O módulo de pedidos integrado no portal de hóspedes do hotel permite que os hóspedes solicitem serviço de quarto ou refeições em restaurante em seus quartos, bem como todos os serviços disponíveis.
Durante a estadia, os hóspedes podem usar seus smartphones ou laptops para consultar recomendações turísticas ou folhear as revistas e jornais que o hotel oferece.
No final da estadia, não há necessidade de pagamento físico: o cartão do hóspede é debitado automaticamente, graças à solicitação de autorização prévia do banco.

Mais informações em: www.loungeup.com

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