Aeroporto de Montevidéu recebeu certificação internacional em experiência do cliente

1024 576
Travel2Latam
Travel2Latam
http://po.travel2latam.com/nota/58962-aeroporto-de-montevideu-recebeu-certificao-internacional-em-experincia-do-cliente
Aeroporto de Montevidéu recebeu certificação internacional em experiência do cliente
Seg 24 de fevereiro de 2020

Foi reconhecido com o primeiro nível de certificação pelo Airports Council International (ACI), uma organização sem fins lucrativos que representa os aeroportos do mundo


O Aeroporto Internacional de Carrasco foi reconhecido com o primeiro nível de certificação em Customer Experience pelo Airports Council International (ACI), uma organização sem fins lucrativos que representa os aeroportos do mundo.

Dessa forma, o terminal aéreo se tornou o segundo da América Latina a receber esse credenciamento, que reconhece suas ações e práticas de melhoria contínua para proporcionar uma experiência de primeiro nível aos seus passageiros.

Essa certificação é única no setor de aviação e é um sistema reconhecido globalmente que define padrões de gerenciamento para os aeroportos, oferecendo os mais altos níveis de atenção e experiência aos seus clientes. A ACI propõe cinco níveis de acreditação que abrangem diferentes práticas de gerenciamento e garantem progressivamente a melhoria contínua dos serviços.

A experiência do passageiro é um pilar estratégico do Aeroporto Internacional de Carrasco. Por meio do desenvolvimento de ações focadas em serviços de passageiros ao longo do ano, o terminal está comprometido com o uso de tecnologia, inovação e o calor de sua equipe humana para tornar sua experiência mais fácil, ágil e segura e agradável.

“Estamos cientes de que somos a porta de entrada e para o Uruguai. É por isso que queremos que todo uruguaio passe pelo terminal para se sentir orgulhoso de seu aeroporto e que visitantes de outros países tenham uma impressão positiva de nosso país e seu povo desde o primeiro momento ”, disse Federico Cabrera, gerente de experiência de passageiros do Aeroporto Internacional de Carrasco.

Alguns dos aeroportos mais importantes do mundo foram distinguidos com esta certificação, entre os quais o Aeroporto Internacional John F. Kennedy e o Aeroporto La Guardia, em Nova York. Na América Latina, o Aeroporto Internacional de Quito foi o primeiro terminal a receber a certificação.

visitas

¿Gostaste da nota? ¡Compartilha-a!

tendências
O que nossos leitores estão a ler neste momento

Você pode continuar lendo ...