Vendas diretas ganham espaço entre os canais de reservas de hotéis

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Vendas diretas ganham espaço entre os canais de reservas de hotéis
Qua 12 de fevereiro de 2020

A Siteminder desenvolveu um estudo em 20 dos destinos turísticos mais populares do mundo que reflete o sucesso das reservas diretas e a consolidação dos maiores canais de distribuição

 


O SiteMinder, a principal plataforma de aquisição de hóspedes do setor hoteleiro global, apresentou hoje suas listas anuais com os canais de distribuição que geraram mais receita para esse setor no último ano. Os resultados do estudo, preparados com dados de 20 dos destinos turísticos mais populares do mundo, mostram pequenas variações, mas todos têm algo em comum: o sucesso das reservas diretas e a consolidação dos maiores canais de distribuição, graças às suas ambiciosas estratégias de crescimento
Em 14 desses 20 destinos turísticos, as reservas diretas - aquelas que os hotéis recebem por meio do site - subiram de posição em relação às listas dos anos anteriores ou permaneceram entre os cinco principais canais de reservas. O crescimento sustentado desse canal foi acompanhado apenas pela Agoda, uma agência asiática que deu passos gigantes na Europa, Oriente Médio e África.

Além disso, as listas nos deixam dados tão relevantes quanto estes:
-A estreia do Airbnb em seis mercados da Europa, África e América, menos de dois anos após o anúncio de sua primeira aliança global de hotéis de tecnologia com o SiteMinder para apoiar os negócios tradicionais de hospitalidade.
-A incorporação do Trip.com em um novo mercado europeu, a Itália, que segue os passos da França, onde este gigante chinês já abriu no ano passado.
-A aparição do JacTravel, totalstay, Destinations of the World e Sunhotels, as novas marcas WebBeds, no meio das listas deste ano.
-A restabelecimento do Australian Flight Center Travel Group entre os 12 principais canais da Austrália, após quatro anos de ausência na lista. A estratégia de diversificação e aquisição aplicada pela empresa nos últimos anos mostrou ter um efeito poderoso no campo da gestão de viagens, cada vez mais integrado neste tipo de serviços, incentivando-a a aparecer também na lista da África do Sul pela primeira vez. Uma vez na história.
-A entrada do Lastminute.com em dois mercados da Europa, Oriente Médio e África, o que mostra que mais e mais viajantes tomam decisões espontaneamente.

Como diz James Bishop, o CEO das alianças internacionais do SiteMinder para aumentar a demanda "é muito interessante analisar esses dados e as tendências que observamos nos principais mercados turísticos do mundo ano após ano". O crescimento repentino do Airbnb em alguns desses mercados, por exemplo, demonstra que a indústria hoteleira está disposta a trabalhar lado a lado com esta plataforma e que entendeu os benefícios de oferecer algo muito mais atraente que um quarto: uma experiência. Também indica que os hóspedes do Airbnb não estão mais satisfeitos em encontrar apartamentos ou quartos gratuitos.

"Um aspecto que nos parece muito encorajador é que as reservas diretas na Internet continuam contribuindo significativamente para aumentar a receita de hotéis em todo o mundo, uma vez que as páginas da acomodação permanecem entre os quatro canais mais usados ​​no mundo. A maioria dos mercados e, em muitos casos, está nas primeiras posições. É claro que os hoteleiros ainda estão procurando o caminho certo para atrair mais reservas desse tipo, informando-se melhor, aplicando idéias inovadoras e investindo em meta-pesquisas. os fornecedores de tecnologia estão oferecendo a eles as ferramentas certas para atender às suas necessidades, adicionando serviços profissionais a seus produtos e atuando como agências de marketing digital para hotéis "

O SiteMinder processou 105 milhões de reservas de hotéis on-line para viajantes de todo o mundo em 2019, o que resultou em receita total de 31.000 milhões de euros para os mais de 35.000 gerentes e proprietários que confiaram nesta plataforma.

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