Meliá apresenta seu compromisso com o turismo responsável na FITUR

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Meliá apresenta seu compromisso com o turismo responsável na FITUR
Qui 23 de janeiro de 2020

A recém nomeada “Empresa Hoteleira Mais Sustentável do Mundo” comemora a 40ª edição da Feira de Madri, apresentando seu compromisso com a Agenda 2030


A Meliá Hotels International (MHI), principal grupo hoteleiro espanhol, recentemente reconhecido como a Empresa Hoteleira Mais Sustentável do Mundo segundo a Avaliação de Sustentabilidade Corporativa da SAM, está novamente presente na Fitur, onde a sustentabilidade e a nova imagem de sua marca Paradisus será o principal protagonista de sua participação na feira, que este ano comemora seus quarenta anos.
Como em ocasiões anteriores, foi seu vice-presidente e CEO, Gabriel Escarrer, encarregado de fazer um balanço da empresa hoje, com foco especial no turismo responsável e seu compromisso de avançar na Agenda 2030. Para isso, ele manteve uma palestra juntamente com o especialista em sustentabilidade Álvaro Rodríguez, coordenador da Espanha do * The Climate Reality Project *, a iniciativa contra as mudanças climáticas promovida pelo vencedor do Prêmio Nobel, Al Gore. Ambos destacaram os riscos das mudanças climáticas, especialmente para a indústria do turismo, bem como analisaram o que o setor pode fazer para minimizar o impacto ambiental e gerar um impacto globalmente positivo.
Gabriel Escarrer, líder que se posicionou na vanguarda do turismo no campo da Sustentabilidade, concordou com Álvaro Rodriguez sobre a urgência do setor agir em um plano duplo: por um lado, mitigar os piores impactos das mudanças climáticas através de planos para contingência e, por outro, trabalhando na conversão do impacto negativo (produzido principalmente pelas emissões de CO2) em um impacto positivo, trabalhando para reduzir drasticamente as emissões e compensar as que não podem ser reduzidas. "
Rodriguez, que agradeceu a oportunidade de falar diante de uma importante representação do setor, insistiu em que “antes do momento da autêntica emergência climática, é essencial que uma indústria como o turismo, com grande impacto e grande capacidade de sensibilizar e dar o exemplo, alinhar com os objetivos da COP. Temos que superar uma visão parcial e assumir que, em questões climáticas, somos todos parte do problema e todos devemos fazer parte da solução ".
Em 2019, a Meliá Hotels International foi reconhecida como a Empresa Hoteleira Mais Sustentável do Mundo, de acordo com a Assistência à Sustentabilidade Corporativa da agência SAM. Como Escarrer apontou: “Essa conquista se deve, entre outras razões, ao nosso progresso na redução de emissões, ao nosso compromisso com um modelo circular de hotéis, à extensão de nossos compromissos éticos com nossos fornecedores, ao investimento em treinamento e desenvolvimento de nossos colaboradores ou o fortalecimento de nossas relações com o mundo acadêmico ". A empresa hoteleira também aproveitou a estrutura da Fitur para apresentar e divulgar seu" Decálogo de Viajante Responsável ", com o qual pretende sensibilizar e envolver o público na necessidade de obter um impacto positivo do turismo.

Resiliência e Confiança
Gabriel Escarrer também queria aprofundar os diferentes pontos fortes da empresa, que demonstraram grande resiliência às dificuldades na América e nas Ilhas Canárias em 2019, expressando seu otimismo em relação à estabilização e mudança de tendência nesses mercados. Ele também destacou o bom desempenho dos hotéis urbanos e da região EMEA em 2019.
Outro aspecto importante foi a liderança digital da empresa, que hoje possui um sólido modelo de distribuição, essencial para impulsionar o desempenho de seus negócios. Seus canais próprios já concentram quase 33% das vendas da empresa e, em especial, no último ano, foi a evolução do canal B2B, MeliáPro.com e do Contact Center, com aumentos de vendas de 18% e 11%. respectivamente. Por outro lado, a corrente “mobile first” ainda está crescendo e o Meliá App cresceu 175%, enquanto o tráfego para melia.com de dispositivos móveis já representa 70%.
Como Escarrer enfatizou, Meliá também colocou um foco estratégico na transformação digital interna da empresa, que conta com as mais recentes tecnologias disruptivas para promover a excelência gerencial. Assim, no âmbito da Fitur, ele anunciou um projeto de robotização, pela mão do líder mundial Uipath, que lhe permitirá automatizar processos de back-office e, como o próprio Escarrer explica, “permitir um foco maior de pessoas naquilo que fornece um valor diferencial ao cliente ".

2020 aberturas
A internacionalização tem sido outro aspecto destacado pela Escarrer, que anunciou a abertura de 23 estabelecimentos em 2020 (12 na Europa, 9 na Ásia-Pacífico e 2 na América), dando continuidade à diversificação da empresa, especialmente focada no segmento de férias. e bleisure e nas marcas de segmento alto e premium. Assim, destacou o momento da marca INNSiDE by Meliá, que será aberta pela primeira vez em cidades como Amsterdã, Lisboa, Liverpool ou Kuala Lumpur; ou o crescimento da marca de luxo Gran Meliá na Ásia-Pacífico, onde abrirá três novos hotéis na China e no Vietnã. Essa região, em particular, continua sendo um foco de expansão de destaque (reúne 32% dos hotéis pendentes de abertura), onde a Meliá Hotels International já possui 51 hotéis (adicionando hotéis operacionais e em processo de abertura), em comparação com 30 Eu tive em 2015.
Outras aberturas emblemáticas que são esperadas para este ano são o ME Dubai, um design extraordinário de Zaha Hadid; ou o Paradisus Playa Mujeres (México), que representa a nova geração de hotéis de luxo com tudo incluído da marca Paradisus by Meliá, cuja essência - ligada à natureza e à cultura local de cada destino - inspirou este ano o design do Suporte Fitur.

 

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