American Airlines testa o modo de intérprete do Google Assistant

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American Airlines testa o modo de intérprete do Google Assistant
Qui 09 de janeiro de 2020

Oferece tradução em 29 idiomas em tempo real para os clientes da companhia aérea Admirals Club VIP lounge

 


A American Airlines está usando a tecnologia para eliminar uma das causas de estresse ao viajar de clientes que não falam inglês, sendo a primeira companhia aérea a introduzir a tecnologia do intérprete do Google Assistant em suas salas VIP do aeroporto.

A American começou a testar a nova tecnologia na semana passada nas salas VIP do Admirals Club, no Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX).

Com a capacidade de traduzir em tempo real, o modo Assistente de intérprete ajudará os representantes do Atendimento ao Cliente Premium a oferecer um serviço mais personalizado aos clientes. Operado com um Google Nest Hub, o modo intérprete será usado para ajudar os clientes somente quando um funcionário multilíngue que fala o idioma do cliente não estiver disponível. O dispositivo pode traduzir 29 idiomas, incluindo árabe, francês, japonês, russo, espanhol e vietnamita.

"O tradutor universal de ficção científica agora é um fato da ciência", disse Maya Leibman, diretora geral de tecnologia da informação da American. "A incorporação de tecnologias como o modo de intérprete do Google Assistant nos ajudará a derrubar barreiras, proporcionar uma experiência de viagem sem preocupações e tornar a viagem mais acessível a todos".

O Assistente do Google é o mais recente de uma longa linha de novas tecnologias introduzidas pela American para facilitar a viagem. Outros avanços recentes incluem a varredura de passaporte no aplicativo móvel, notificações de embarque, passeios virtuais on-line e 3D de aeronaves, um menu redesenhado em quiosques de autoatendimento que simplifica o processo de registro e uma abordagem aprimorada dos assentos família, o que garante que adultos e crianças menores de 14 anos se sentem juntos. E com três quartos do Admirals Club, além do Flagship Lounge e do Flagship First Dining, a American oferece mais comodidades premium em LAX do que qualquer outra companhia aérea.

Google e American anunciaram sua parceria na CES deste ano, a maior e maior feira eletrônica do mundo.

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