MSC Cruises fala sobre o futuro das viagens na CES 2020

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MSC Cruises fala sobre o futuro das viagens na CES 2020
Qua 08 de janeiro de 2020

O diretor de inovação de negócios da MSC Luca Pronzati, comentou: "Ao combinar as mais recentes tecnologias centradas nos hóspedes com a interação física humana, podemos oferecer uma experiência de cruzeiro perfeita e personalizada"


A MSC falou ontem no Consumer Electronics Show (CES) em Las Vegas sobre o futuro das viagens e a tecnologia que permitirá isso. Como grande inovadora do setor e uma voz respeitada na categoria, Luca Pronzati, diretora de inovação de negócios da MSC Cruises, foi convidada a se juntar à moderadora Michelle Toh, da CNN Ásia, e aos participantes do painel Peggy Fang Roe, do Marriott, e Mara Winn, do DHS TSA, para compartilhar idéias. e previsões sobre 'A experiência de viagem do futuro'. Juntos, eles discutiram as maneiras pelas quais hotéis, companhias aéreas e linhas de cruzeiro estão alavancando a tecnologia para aprimorar a experiência do hóspede.
As inovações que a MSC traz para o cruzeiro também são inovações trazidas para o setor de hospitalidade em geral e, durante o painel de ontem, Pronzati falou sobre essas mudanças e ofereceu sua perspectiva sobre a direção do setor.
Falando sobre o papel da tecnologia no futuro da experiência do hóspede, Pronzati comentou: “Para a MSC, a tecnologia está nos permitindo oferecer aos clientes um serviço mais personalizado. Ao combinar as mais recentes tecnologias centradas no hóspede com a interação física humana, podemos oferecer uma experiência de cruzeiro perfeita e personalizada. Com o futuro em mente, desenvolvemos nosso ecossistema digital MSC for Me com a capacidade de adicionar novos recursos para melhor atender às necessidades de nossos hóspedes ".
Líder comprovado no setor, a MSC é conhecida por sua inovação por meio da abordagem de design. A plataforma digital MSC for Me, líder do setor, foi incorporada ao design de seus novos navios e incorporada a todas as etapas do processo de desenvolvimento, da concepção à construção.
Desde a sua estreia em 2017, ele revolucionou as maneiras pelas quais os hóspedes podem personalizar e personalizar sua experiência. Construído para evolução constante, o ecossistema MSC for Me pode adotar novos recursos e atualizações à medida que são introduzidos.
Mais recentemente, a MSC estreou com uma novidade no setor: um assistente de cruzeiro pessoal virtual chamado ZOE. Instalado diretamente nas cabines dos hóspedes, o dispositivo está equipado para responder a centenas de perguntas, ajudar os hóspedes a reservar atividades e fazer reservas - em sete idiomas. A empresa tem sido particularmente bem-sucedida no uso da tecnologia centrada no hóspede para criar uma experiência de cruzeiro personalizada para sua clientela internacional.

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