American Airlines lança o primeiro aplicativo de digitalização móvel do setor

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American Airlines lança o primeiro aplicativo de digitalização móvel do setor
Sex 06 de dezembro de 2019

É a primeira companhia aérea a oferecer verificação de chip para passaporte que transmite informações de forma segura pela NFC

 


Agora, a inscrição para um voo internacional ficou mais fácil com o lançamento da verificação de passaporte no aplicativo móvel da American Airlines. A American é a primeira companhia aérea a oferecer escaneamento de chip para passaporte que transmite informações de forma segura diretamente do chip NFC (Near Field Communication) incorporado no passaporte. Isso permite que os passageiros vão diretamente para o portão de embarque para voos internacionais sem precisar verificar novamente seus passaportes com um agente de atendimento ao cliente.

"Estamos constantemente adicionando recursos ao nosso aplicativo para tornar a viagem mais fácil e sem preocupações para nossos clientes", disse Maya Leibman, diretora de tecnologia da informação da American. "A digitalização de passaporte móvel elimina uma etapa demorada, proporcionando aos nossos clientes uma experiência de registro mais fácil para voos internacionais".

Atualmente, os clientes que partem de vôos internacionais que se registram no aplicativo, checam novamente seus passaportes no aeroporto. Esta etapa é um requisito, mesmo que o passageiro tenha carregado uma foto do passaporte por meio do aplicativo móvel. Com esse novo recurso, o cliente será solicitado a inserir as informações do passaporte e digitalizá-lo com um dispositivo iOS ou Android. O aplicativo fornece instruções fáceis para o processo.

A varredura de passaporte móvel é a mais recente de uma longa lista de novos recursos que a American implementou no aplicativo da companhia aérea para facilitar a viagem para os clientes. Outras inovações recentes incluem notificações de envio, atalhos Siri e uma opção de modo escuro. A American também implantou serviços adicionais para aprimorar a experiência de viagem, incluindo embarque biométrico internacional, passeios on-line virtuais de aeronaves 3D, um quiosque de autoatendimento reprojetado que simplifica o processo de registro e uma abordagem aprimorada para atribuir assentos às famílias, o que garante que adultos e crianças menores de 14 anos, viajando juntos e na mesma reserva, se sintam juntos.

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