Carnaval, o primeiro operador de cruzeiros certificado como "Sensorial Inclusivo" pela Kulturecity

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Carnaval, o primeiro operador de cruzeiros certificado como "Sensorial Inclusivo" pela Kulturecity
Qua 04 de dezembro de 2019

A organização fornece treinamento e ferramentas para melhorar as férias de persoas com autismo, TDAH, TEPT, síndrome de down e deficiências sensoriais


Expandindo seu compromisso de tornar as férias de cruzeiro mais acessíveis a todos, a Carnival Cruise Line se tornou o primeiro operador de cruzeiros a ser certificado “inclusive sensorial” pela KultureCity, uma organização sem fins lucrativos líder dedicada à acessibilidade e inclusão de pessoas com necessidades sensoriais e deficiências invisíveis.

O lançamento do programa começou em outubro e todos os navios da Carnival Cruise Line no sul da Flórida são certificados, com o saldo da frota programado para ser concluído em março de 2020.

Como parte de um programa abrangente de treinamento em toda a frota, centenas de membros da equipe de atendimento ao cliente, incluindo pessoal de atendimento ao cliente e equipe de jovens, foram treinados para entender e ajudar adultos, jovens e crianças com perguntas sensoriais ou necessidades relacionadas a condições como Autismo, TDAH, síndrome de Down, TEPT, etc.

Além disso, as bolsas sensoriais do KultureCity estão disponíveis para check-out durante o cruzeiro e contêm uma variedade de itens para ajudar a acalmar, relaxar e gerenciar a sobrecarga sensorial. Os itens incluem fones de ouvido com cancelamento de ruído confortáveis ​​(fornecidos pela Puro Sound Labs), brinquedos de agitação e um termômetro de sensação visual (produzido em conjunto com o Boardmaker), além de um cordão VIP KultureCity para ajudar a equipe a identificar facilmente os hóspedes.

Essas medidas provaram ser úteis em mais de 450 locais de terra, como estádios, arenas e parques de diversões que se associaram ao KultureCity. Desde que o programa foi implementado a bordo da primeira onda de navios do Carnaval, o feedback dos hóspedes e de suas famílias tem sido extremamente positivo.

Uma vez a bordo, os hóspedes devem consultar o balcão de atendimento ao cliente para pedir emprestado uma bolsa sensorial e quaisquer outras acomodações disponíveis.

Vídeos informativos com o ator Christopher Gorham, membro do conselho de administração da KultureCity, projetado para aumentar a conscientização de todos os convidados, estão sendo exibidos na cabine de televisão dos seis navios certificados da linha e se expandirão por toda a frota à medida que o programa for lançado. outros navios.

“A Carnival Cruise Line e a KultureCity compartilham um compromisso sincero de aceitação e inclusão. Trabalhando juntos, todos os nossos clientes podem maximizar sua diversão e serem as versões mais verdadeiras de si mesmos durante o tempo que estão a bordo ”, disse Vicky Rey, vice-presidente de atendimento e comunicação da Carnival e diretor de responsabilidade da ADA da empresa.

"Estamos orgulhosos e gratos por fazer parceria com a Carnival Cruise Line, oferecendo aos hóspedes com necessidades sensoriais uma oportunidade de aproveitar melhor suas férias e criar memórias maravilhosas com seus amigos, familiares e entes queridos. Agradecemos à Carnival Cruise Line por dar esse importante passo para tornar suas férias acessíveis a todos ”, disse o Dr. Julian Maha, co-fundador da KultureCity.

Além da certificação KultureCity, a Carnival será a primeira operadora de cruzeiros a concluir um programa adicional de certificação de necessidades especiais oferecido pelo Conselho Internacional de Padrões de Credenciamento e Educação Continuada (IBCCES).

O programa IBCCES inclui 17 unidades de educação continuada (CEUs) de treinamento em uma variedade de necessidades especiais, como autismo, síndrome de Down, problemas de mobilidade e várias outras deficiências. Além disso, a equipe de jovens do Carnaval tem diferentes recursos disponíveis para ajudar a acalmar, acalmar e divertir as crianças que participam de nossos programas para jovens, como coletes pesados, cartões de conversa, jogos sensoriais e outros auxílios. Myron Pincomb, presidente do conselho do IBCCES: “Foi um prazer trabalhar com a equipe do Carnaval. Sua paixão inabalável de ir além e criar a melhor experiência possível permite que visitantes de todas as habilidades 'escolham a diversão'. ”

"A Carnival Cruise Line deve ser elogiada por treinar sua equipe sobre autismo e oferecer bolsas sensoriais que permitirão que indivíduos com autismo e suas famílias tenham um cruzeiro agradável", Dr. Temple Grandin, renomado advogado e autor de autismo e um dos primeiros indivíduos no espectro do autismo para documentar as idéias que ela obteve de sua experiência pessoal com o autismo.

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