WTM mostra o futuro das viagens aéreas e das viagens digitais

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WTM mostra o futuro das viagens aéreas e das viagens digitais
Qui 07 de novembro de 2019

Os avanços na inteligência digital e artificial para viagens aéreas estão chegando espessa e rapidamente


Liam McKay, diretor de assuntos corporativos do aeroporto da cidade de Londres, disse aos delegados que não demorará muito para que a biometria substitua os documentos em papel e o check-in seja realizado em outro lugar.

Durante uma sessão intitulada Reunindo tempestades, companhias aéreas e aeroportos, ele disse: "No futuro, haverá menos espaço do que o esperado para o check-in. Isso não será feito no futuro em um aeroporto. Isso será feito no seu escritório ou em casa.

“Atualmente, temos viajantes que voam da cidade de Londres que trabalham em Canary Wharf e podem deixar as malas em seus escritórios.

"Em breve, você poderá aparecer sem o seu passaporte. Será mais ou menos uma experiência sem papel baseada em biometria. Esse futuro está muito mais próximo do que você pensa.

Hank Jan Gerzee, diretor de digital e inovação do aeroporto de Schiphol, em Amsterdã, disse ao moderador John Strickland que o aeroporto já tem a facilidade de as pessoas deixarem as bagagens no estacionamento antes de entrarem no terminal.

Em outro empreendimento, a primeira ponte automática do mundo que permite que os passageiros saiam da aeronave e entrem no terminal foi instalada em Schiphol, acelerando o processo de desembarque de passageiros e ajudando as aeronaves a serem mais pontuais.

Assistentes virtuais, sites em vários idiomas e tecnologia vestível moldarão o futuro das viagens digitais, também foi ouvida hoje em uma sessão da WTM em Londres.

Os temas surgiram em uma discussão intitulada "Sessão Genesys: O Futuro das Viagens Digitais", liderada por Paul Richer, fundador da consultoria de tecnologia Genesys.

Daniel Wishnia, diretor de transformação digital da empresa imobiliária alemã Aroundtown, disse que a compra de Fitbit pelo Google, no valor de US $ 2,1 bilhões, há duas semanas, ilustra a importância da saúde no futuro.

"A mensagem é predição - tentar entender o comportamento de uma pessoa, ver o que ela escolherá e comprará".

Assistência virtual e tecnologia de voz fazem parte deste futuro, disse ele. "Não se trata apenas da previsão do tempo, é para onde posso ir? Meu assistente sabe que eu gosto de sushi e recomenda restaurantes nas proximidades. Esse tipo de dado nos levará a entender como abordamos nossos futuros clientes. ”

Dispositivos como Alexa e Google Assistant acabarão moldando as decisões de viagem, aprendendo mais sobre nossos gostos, estilo de vida e saúde, disse ele.

“O assistente será interativo; ele conhecerá sua agenda e informará que é hora de fazer uma pausa. "

Joel Brandon-Bravo, vice-presidente de soluções de viagens no serviço de tradução TransPerfect, alertou para a necessidade de abordagens multilíngues. Ele disse que do crescimento de US $ 30 trilhões no consumo de classe média previsto entre 2015 e 2030, apenas US $ 1 trilhão não viria da Ásia. Da mesma forma, não havia países de língua inglesa entre os 10 principais mercados emergentes.

A tecnologia de proxy, onde uma consulta é redirecionada para um site hospedado no idioma do cliente, permitiria uma nova penetração no mercado, disse ele. Ele também pediu às empresas que não pensem que não surgiriam novos canais de mídia social, citando o enorme crescimento recente do site de vídeo móvel TikTok, em formato curto.

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