RIU apresenta sua metodologia de inovação e desenvolvimento social

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RIU apresenta sua metodologia de inovação e desenvolvimento social
Qui 31 de outubro de 2019

A nova metodologia, que busca impor um critério mais científico na tomada de decisão, marca um antes e um depois para a RSE da rede


A RIU está transformando sua responsabilidade social corporativa através da implementação de uma metodologia na qual baseia suas decisões de investir socialmente nos destinos. Este é um novo processo de ação, aplicado em cooperação internacional, que nunca havia sido usado no setor hoteleiro e foi apresentado hoje em Madri por Carmen Riu, CEO da cadeia, e Catalina Alemany, diretora de RSC, em um café da manhã realizado no hotel Riu Plaza España. O objetivo deste novo sistema é aplicar um método mais científico e rigoroso e menos baseado na sensibilidade e subjetividade das pessoas envolvidas na tomada de decisões. Além disso, o foco nas linhas de ação é especificado: saúde e infância e proteção da biodiversidade.

Para abordar as ações em cada destino, a cadeia desenvolveu, em colaboração com a ESCP-Europe Business School Paris, uma metodologia comum que serve para diagnosticar as reais necessidades e, portanto, derivar as ações necessárias em cada caso. Além disso, em cada país o investimento em desenvolvimento social está atrelado ao volume de negócios em seus destinos, aplicando um critério de proporcionalidade às suas ações. Outro fato muito relevante foi o aumento do investimento global da RIU que dobrou em 2019, de 825.000 euros em 2018 para 1.555.000 em 2019.

A metodologia baseia-se na análise do país e da região por meio de diferentes indicadores sociais e econômicos desenvolvidos por organizações internacionais e locais. Isso serve para ter uma primeira impressão da situação dos arredores dos hotéis e conhecer suas necessidades. Com essas informações, é criado um plano no qual são definidas as possíveis alianças, grupos de interesse e representantes com os quais se deve trabalhar. Uma vez que a equipe viaja para o país, é feito um diagnóstico interno, no qual é conhecida a percepção do pessoal do destino, e um externo, no qual o contato é estabelecido com grupos de interesse, como organizações civis e o governo, entre outros. Finalmente, é feita uma avaliação na qual as ações são definidas.

Este método de ação foi lançado na Costa Rica em 2018 e, graças a isso, é descoberta a necessidade de cuidados de saúde preventivos. De tudo isso, o projeto da Clínica Pediátrica de Artola, na Costa Rica, em andamento desde setembro de 2019 e que visa atender crianças de 0 a 14 anos que estão em fase de desenvolvimento na província de Guanacaste A RIU cobriu a remodelação necessária da consulta e cobre as despesas do médico, enfermeiro e administrativo, para que o serviço possa ser oferecido. Este projeto cobre uma necessidade específica da comunidade que também se alinha ao foco da RIU em Saúde e Crianças.

Outro projeto de destaque da RIU é o desenvolvido em Cabo Verde. Nesse caso, o foco está na proteção da biodiversidade, especificamente nas tartarugas marinhas. O arquipélago é um dos principais destinos no mundo da desova da Caretta caretta e a necessidade de protegê-la surge em 2010 a aliança com uma ONG local da Ilha da Boavista. Embora seja anterior à nova metodologia, ela está totalmente alinhada com ela e permanecerá, pois os resultados foram muito positivos. Ao monitorar o ninho e monitorar as praias para evitar a caça furtiva, além de envolver a comunidade, o número de tartarugas nascidas e liberadas nas praias arenosas de Cabo Verde foi elevado ao máximo histórico.

No entanto, não é necessário ir muito longe para detectar problemas ou necessidades sociais urgentes. No caso de Madri, que foi uma das cidades em que a RIU aplicou o método, descobriu um alto contraste de oportunidades para crianças no centro de Madri. A situação pode ser excelente na Gran Vía e na pobreza nas ruas circundantes. Agora, a RIU tem como objetivo atender às condições de educação e saúde de todas as crianças e, para isso, trabalhará em conjunto com organizações como Cruz Vermelha, Ajuda em Ação, Save The Children e Fundação Tomillo.

Graças a essa nova metodologia, a RIU estuda os problemas sociais e ambientais do ambiente em que os hotéis operam e permite ver o real impacto de sua atividade em cada destino, bem como a situação da comunidade em aspectos como pobreza, acesso à educação ou cura.

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