Amadeus lança a solução Selling Platform Connect com NDC

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Amadeus lança a solução Selling Platform Connect com NDC
Qua 23 de outubro de 2019

Demonstra o compromisso da Amadeus com a promoção do NDC e a promoção da inovação para as companhias aéreas

 


A Amadeus anuncia hoje que sua plataforma de reservas na nuvem, Selling Platform Connect, que agora permite às agências de viagens comprar, fazer pedidos, efetuar pagamentos e gerenciar ofertas de viagens aéreas por meio da conectividade NDC.

A principal vantagem que isso implica para as agências de viagens é que elas agora poderão visualizar e comparar todos os voos de companhias aéreas disponíveis e seus serviços relacionados para qualquer viagem em uma única tela, independentemente de serem de EDIFACT, NDC ou outras APIs. Pela primeira vez, as agências de viagens poderão acessar a maior variedade de conteúdo de voos em um único local, facilitando a comparação de ofertas e ajudando seus clientes a encontrar as melhores propostas.

Como o atendimento ao cliente é a prioridade fundamental para as agências de viagens, a nova versão do Selling Platform Connect com NDC permite o gerenciamento de serviços em reservas NDC. As agências podem cancelar e alterar voos reservados por meio da conectividade NDC. Além disso, alterações involuntárias ou feitas pelas companhias aéreas podem continuar sendo gerenciadas por meio do mecanismo de filas com o qual as agências de viagens já estão familiarizadas. Todas essas funções, além da nova interface gráfica, foram projetadas e testadas em estreita colaboração com os clientes da Amadeus por meio do programa NDC [X].

“Nosso objetivo é duplo: ao integrar a NDC no Selling Platform Connect, estamos oferecendo às companhias aéreas a oportunidade de destacar melhor suas ofertas e promover a adoção de seu conteúdo da NDC, além de ajudar as agências de viagens a continuar realizando Seu trabalho em seus ambientes preferidos. Nossa solução fornece à nossa rede de agências de viagens novo conteúdo originário da NDC, juntamente com o conteúdo existente, tudo em uma tela ”, diz Gianni Pisanello, vice-presidente do programa NDC [X] da Amadeus.

Como cliente pioneiro desta versão do Selling Platform Connect com a NDC, o Flight Center Travel Group e sua divisão global de viagens de negócios, a FCM Travel Solutions, participaram ativamente de todo o processo de desenvolvimento. As avaliações do FCM e do Flight Center sobre a experiência do usuário, relacionadas a questões como experiência do usuário e recursos de pesquisa, gerenciamento de reservas e serviços, entre outros, contribuíram para definir a solução.

Nicola Ping, gerente da Air Content & Distribution EMEA, Flight Center / FCM comentou o seguinte: “Para o Flight Center e o FCM, a experiência de colaborar com a Amadeus como cliente pioneiro no programa NDC [X] e a experiência de contribuir foram muito satisfatórias. impulsionar o roteiro da NDC não apenas para nós mesmos, mas também para a agência de viagens corporativas e o setor de varejo. A aliança provou ser muito bem-sucedida, pois nos permitiu testar a interface do usuário do Selling Platform Connect NDC em ambientes de viagens de negócios e lazer e fornecer avaliações úteis à Amadeus que ajudaram a moldar o design final. Também ficamos felizes em poder alcançar um marco importante em agosto, quando nossos consultores começaram a fazer reservas e gerenciar serviços com conteúdo NDC na nova solução Amadeus ”.

“A versão mais recente do Selling Platform Connect nos oferece um equilíbrio perfeito. Ao fornecer aos nossos consultores acesso ao conteúdo da NDC, ele não causa interrupções em seus processos comerciais habituais, pois permite que eles continuem fazendo reservas em um ambiente tecnológico conhecido ”, continuou Ping. "Basicamente, isso nos dá acesso a mais opções, todas disponíveis em um só lugar, para personalizar a experiência de reserva de nossos clientes e garantir que eles se beneficiem das oportunidades apresentadas pela NDC".

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