O que os principais conselhos de turismo podem nos ensinar sobre o digital

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O que os principais conselhos de turismo podem nos ensinar sobre o digital
Seg 29 de julho de 2019

A Smartvel analisou os destinos mais visitados do mundo - por visitantes internacionais noturnos - e o número de visitas em seu site oficial de turismo


Há um número ilimitado de recursos on-line que os viajantes podem usar para planejar e reservar suas férias. Plataformas como Instagram, Facebook e TripAdvisor são ótimas fontes de informação e inspiração, mas com tanto potencial vindo de canais digitais, os destinos devem ser capazes de fornecer a solução perfeita para seus potenciais e atuais visitantes. As Organizações de Marketing de Destino (DMOs) precisam destacar as grandes coisas que sua empolgante cidade tem a oferecer e torná-la o mais acolhedora possível, e seu website é fundamental para sua estratégia de marketing. Na maioria dos casos, é o primeiro ponto de contato do departamento de viagens para o viajante, de modo que ele precisa causar o maior impacto.
Uma ótima experiência do usuário, juntamente com conteúdo envolvente e inspirador é fundamental. Há muito que podemos aprender dos destinos mais visitados do mundo quando se trata de desempenho na web. A Smartvel, a principal tecnologia de conteúdo de destino, publicou o relatório Digital Best Practices (Melhores Práticas Digitais) dos melhores quadros de turismo, que os DMOs devem seguir se quiserem melhorar seu website. O relatório mostra uma análise sobre o desempenho desses sites em termos de conteúdo e outros aspectos digitais gerais. 

Língua
Muito importante. O inglês é a língua internacional, é claro, mas oferecer uma variedade de idiomas em seu site é fundamental para proporcionar uma experiência melhor. Pesquisando em seu idioma nativo, fica mais fácil para os usuários encontrarem o que estão procurando.

Imagens e vídeos
É tudo sobre o visual. Imagens e vídeos bonitos de alta qualidade são o que atrai a atenção das pessoas. Sim, você precisa de alguma cópia lá também, mas mantenha-a curta. Os usuários querem ótimas fotos e vídeos inspiradores. Imagens borradas ou de baixa qualidade afastarão as pessoas.

Versões para dispositivos móveis e aplicativos
O relatório Mobile Travel Trends 2019 da Travelport Digital focou-se na "Batalha pelo Phono Sapiens" - os primeiros clientes que veem seus celulares a cada 12 minutos. De acordo com o eMarketer, em 2021, o celular representará quase metade de todas as vendas de viagens digitais.
Os viajantes estão procurando uma experiência conjunta onde e quando se envolverem, e isso inclui aplicativos. Os DMOs que não estão investindo o suficiente em dispositivos móveis ficarão para trás. Invista em uma versão para celular do seu site. Ele permite que os usuários naveguem com facilidade e facilidade em uma tela pequena. Os aplicativos permitem que os usuários fiquem a um clique das informações fornecidas, sendo capazes de acessá-los como seu próprio guia.

Planejador de viagem
Os viajantes querem facilitar seu planejamento de viagem. Uma ferramenta simples simplifica o processo e torna o planejamento do itinerário uma experiência agradável. Vá Tóquio. é um ótimo exemplo. Eles têm um planejador de viagem que permite aos usuários selecionar suas experiências favoritas e criar seus próprios itinerários de viagem.

Conteúdo dinâmico
Muitos sites DMO contêm conteúdo estático - sites, atrações, restaurantes, etc. Os viajantes querem informações atualizadas sobre eventos locais, shows, teatros e muito mais. Ao incluir informações dinâmicas no seu site, os usuários podem adicionar experiências exclusivas aos seus itinerários. Um calendário de eventos é uma ótima maneira de exibir essas informações e o site da Cidade de Buenos Aires é um ótimo exemplo. O site oferece uma solução completa de planejamento de viagens e aplicativo para todos os cidadãos e visitantes. Inclui uma opção para criar itinerários personalizados, reservar passeios e atividades diretamente na plataforma, compartilhar conteúdo via e-mail ou através de mídia social.

Guias
Todo viajante precisa de inspiração em algum momento, portanto, ao desenvolver seus próprios guias, você pode ajudar os visitantes a explorar todas as grandes coisas que seu destino tem a oferecer. Guias temáticos como “Like a local guide” podem ajudar a promover o mercado local e compartilhar uma experiência única com o viajante. Seul faz isso muito bem, compartilhando guias e mapas em diferentes idiomas

Categorias
Torne seu conteúdo claro e fácil de navegar. Os usuários podem se perder facilmente ao navegar por vários grupos de conteúdo, então divida-os. Crie as categorias mais adequadas para o seu destino para ajudá-las a encontrar o que estão procurando em apenas alguns cliques.

Geolocalização
Inclua um mapa on-line adicionando a geolocalização ao seu conteúdo. Os viajantes querem se orientar com um mapa, não apenas olhar para um extrato. Isso economiza tempo e aumenta sua experiência geral.

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