Digital mais perto

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Digital mais perto
Ter 09 de julho de 2019

Louise Bang, VP GSO da Marriott International, compartilha conosco sua visão sobre a implementação de novas ferramentas tecnológicas na indústria da hospitalidade e seu impacto


A individualização que mostramos na indústria continuará a ser promovida à medida que a tecnologia continuar avançando. As comodidades de vanguarda, como Smart Rooms, que em breve se tornará a norma, onde os hóspedes podem contar ao seu assistente virtual suas necessidades e desejos. A partir do agendamento de um alarme às 6:00 da manhã, realize um exercício personalizado de yoga através de um espelho de corpo inteiro, até que o chuveiro esteja na temperatura ideal. Experiências completamente personalizadas para cada hóspede, porque não temos dois convidados iguais e não devemos oferecer duas experiências iguais.
Personalização é o futuro. Somos todos únicos e temos necessidades e desejos individuais, e a tecnologia é uma maneira ideal de comunicá-los de maneira mais rápida e precisa. Esses dados nos permitem evoluir de provedores de serviços para designers de experiências mais emocionais, abrangentes e pessoais.

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