La modernización de las reservas aéreas, una cuenta por saldar

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La modernización de las reservas aéreas, una cuenta por saldar
Ter 14 de maio de 2019

La tecnología es fundamental para que las aerolíneas avancen y puedan ofrecer soluciones únicas a sus viajeros. La IATA ya trabaja para que se avance rápidamente


Las aerolíneas avanzan en la transformación de sus negocios hasta convertirse en auténticos distribuidores de la industria de los viajes. La tecnología desempeña una función vital al poner este cambio al alcance de las aerolíneas.

Amadeus mantiene su compromiso con la evolución técnica de sus aerolíneas clientes y la industria de los viajes en su conjunto. En este contexto, Amadeus colabora activamente con sus clientes y otros actores del sector para fomentar el necesario avance de la tecnología y los estándares sectoriales, que, en última instancia, conllevarán mayores eficiencias y capacidades para todos.

Uno de los hitos más recientes de Amadeus fue su certificación como Sistema de Gestión de Pedidos apto por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

Este estándar sectorial conllevará la aplicación gradual de un único registro de pedidos, en lugar de los múltiples registros actuales en el sector, de modo que favorecerá una mayor sencillez y agilidad a medida que el sector avanza hacia sistemas orientados a la distribución minorista.

Amadeus considera que ONE Order es una iniciativa de racionalización en consonancia con su objetivo más amplio de transformar la forma en que se reservan los viajes. Combinada con un enfoque único centrado en el viajero, proporcionará a las aerolíneas ofertas dinámicas más flexibles, una experiencia personalizada y unos procesos de compra y entrega fluidos, así como la transferencia de flujos financieros en tiempo real.

Más allá de la tecnología, esta transformación también desvela oportunidades para la racionalización y la mejora de los procesos de negocio, la organización y la cultura de las aerolíneas.

Fabrizio Calcabrini, Executive Vice President, Airlines Solutions en Amadeus, comentó: «Amadeus aspira a liderar y respaldar a las aerolíneas a medida que simplifican y amplían sus negocios a fin de convertirse en auténticos distribuidores de viajes centrados en el cliente, así como a garantizar una transición fluida y la continuidad de las actividades cotidianas. Amadeus está impulsando esta transformación con ONE Order como parte del proceso y se esfuerza por lograr la armonización a todos los niveles del sector. Siempre hemos dicho que solo se logrará un cambio en el sector si se da una estrecha colaboración entre todos los actores de la industria de los viajes».

En 2017, Amadeus se asoció con British Airways para realizar la primera prueba de concepto utilizando los mensajes de ONE Order en un entorno de producción real y trasladó sus impresiones a IATA para contribuir a la evolución del estándar.

En la actualidad, Amadeus tiene previsto realizar una segunda prueba de concepto en 2019. La certificación ONE Order refuerza el compromiso de Amadeus con su programa NDC-X, establecido con miras a favorecer la industrialización del estándar NDC entre todos los actores de la industria de los viajes y mejorar las capacidades de negocio del sector aéreo. Navitaire, una compañía de Amadeus, también alcanzó la certificación ONE Order como proveedor de sistema de contabilidad de ingresos a comienzos de este año.

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