Marriott aposta fortemente no segmento MICE

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Marriott aposta fortemente no segmento MICE
Loise Bang, Marriott
Seg 06 de maio de 2019

Entrevistamos a VP de Louise Bang, Global Sales Office da rede de hotéis, para obter uma visão aprofundada dessa próspera unidade de negócios


1. Quais são as tendências no setor MICE, que é o que as mulheres e os empresários estão procurando agora?
Nós identificamos quatro tendências entre os consumidores:
Alto design, experiências, viagens em tribos ou famílias e parcerias para prosperar.

Design de alta
A tendência de alto design pode ser vista em vários hotéis do portfólio da Marriott International. Alguns exemplos característicos podem ser: Solaz, um resort da nossa marca Luxury Collection, nos hotéis de Los Cabos, México e EDITION. Solaz tem um design impressionante da renomada empresa mexicana Sordo Madaleno, com inspiração contemporânea, madeira local mexicana Huanacaxtle e bambu mármore textura, pisos de mármore, mobiliário personalizado e escultura de parede original César López-Negrete. Além disso, seus 128 quartos oferecem vistas fascinantes do mar.
Quando falamos sobre esse conceito, devemos destacar Ian Schrager e nosso portfólio de hotéis EDITION. Com a mistura perfeita de sofisticação e serviço personalizado, esses hotéis são sinônimo de alto design. A Times Square EDITION representa uma nova era para a Times Square. Ian Schrager em parceria com a Marriott International, introduz um novo hotel de luxo, elegante e sofisticado, com o premiado Michelin Chef estrela, John Fraser. O design inclui um grande terraço aludindo à L'Orangerie del Jardin des Tuileries, em Paris. Há também um Cabaret de vanguarda e provocante, com inspiração moderna.

Experiências acima das coisas:
O Marriott Bonvoy Moments oferece mais de 100.000 experiências para nossos parceiros e grupos. Entre alguns exemplos:
 

BVLGARI - O Simpósio de Mixologia (Simpósio Mixologia Evento) chega em Bvlgari.
A Bvlgari lançou um novo portfólio de coquetéis que será apresentado em seis destinos da marca, nos próximos meses. Para a ocasião, Bvlgari Hotels & Resorts fez uma parceria com seis dos 50 melhores mixologists gerais para criar uma série de seis cocktails especiais inspirados em destinos Bvlgari.
Estes cocktails estarão disponíveis em cada Bvlgari Hotel & Resort durante um mês, para que os hóspedes possam saborear as criações inspiradas. Xangai sediou o primeiro evento, nos dias 30 e 31 de março. Imagine um coquetel de recepção para um pequeno grupo de executivos ou uma reunião de família descobrindo China, a partir de Pequim e continuando Xangai, uma das minhas cidades favoritas no mundo. E de volta, uma parada fantástica em Dubai.

ST REGIS
Outra experiência Momentos Marriott Bonvoy a destacar é o St. Regis New York, que lançou um chá inspirado por Salvador Dali, também disponível para pequenos grupos

Viagens em tribo / família / amizades:
É sempre bom compartilhar experiências. A tendência de viagens com a família, amigos ou tribo aumenta cada vez mais. No Dorado Beach, o A Ritz-Carlton Reserve realiza aulas de culinária exclusivas e jantares para grupos de até 10 pessoas. O hacienda ClubHouse é o cenário para esta experiência, com 5 quartos, uma autêntica fazenda espanhola de 1920 completamente renovado, com praia privada. O destino ideal para eventos familiares e pequenos grupos.
The Ritz-Carlton, Grand Cayman exibe seu programa de embaixadores ambientais de Jean-Michel Cousteau. Sua suíte Seven South (11 quartos) está aberta para encantar todas as famílias e grupos. A experiência é cheia de aspectos educativos e informativos e é incrivelmente enriquecedora.

Parceria para prosperar:
A St. Regis se destaca nesta área por sua associação com vários embaixadores da marca, incluindo:
Nacho Figueras para Polo: O jogador de pólo mais reconhecido hoje em todo o mundo, aceitou de bom grado a posição como o primeiro embaixador da St. Regis.
Seu amor por viagens internacionais e o Polo criaram uma maior conscientização entre os fãs ao redor do mundo. No ano passado, foi palco do St. Regis Sentebale Polo Cup para Charity: https://st-regis.marriott.com/experiences/polo/
Jason Wu para Moda: Sem dúvida um dos designers mais talentosos de sua moda geração, Jason Wu recebeu um grande impulso depois de Michelle Obama usava um design Wu a uma abertura da Presidência em 2009. Jason Wu fez uma parceria com St. Regis desde 2011, sua estética arrojada e original; mas ao mesmo tempo moderno, intemporal e glamouroso, que oferece o complemento perfeito para o St. Regis.
Os FUEL Weekends são um refúgio de luxo, para desfrutar de um fim de semana cheio de energia e aventura sem limites. Desde os melhores treinos durante o dia, até as refeições e coquetéis exclusivos que conquistam a noite. Nós nos divertimos de uma forma saudável, também oferecemos aulas de ginástica ao ar livre e sessões de relaxamento. Misturamos a adrenalina, a aventura e os treinamentos na praia.
O próximo será em Koh Samui, de 20 a 23 de junho
https://w-hotels.marriott.com/about/fuel/fuel-weekends/

2. O setor MICE é muito competitivo? Como a Marriott International trabalha para continuar ganhando mercado?
A Marriott fez uma parceria com a PCMA para produzir um estudo abrangente das tendências que impulsionam o futuro das reuniões e eventos.
Identificamos cinco principais tendências que representam mudanças significativas para o nosso setor:
1. Inteligência emocional: cultivar experiências adaptadas às necessidades individuais de cada grupo e de cada convidado.
2. O poder de surpreender e encantar: requer situações especiais e inesperadas para gerar momentos mais significativos. Eles são experiências mágicas.
3. Design multimodal: refere-se ao design do próprio hotel. Os espaços devem ser inspirados pela comunicação e adaptados a todas as formas de interação interpessoal.
4. Maior que ele: é fundamental agir sobre o conteúdo e as mensagens que são significativas para os participantes. As empresas devem tomar uma posição e depois agir, não apenas falar.
5. Sentido do lugar: celebrar o ambiente local, expor-se à cultura e conectar o hóspede com a comunidade.
Estamos focados em continuar a ganhar mercado, com foco nessas áreas. Atualmente, o Marriott Bonvoy Events oferece benefícios imbatíveis de nosso programa de fidelidade para o segmento MICE.

3. Qual é a principal diferença entre o Marriott e outras cadeias de hotéis, pode ser específico?
A Marriott International possui um extenso portfólio, com marcas de prestígio reconhecidas pelos hóspedes. Uma ampla distribuição geográfica, com diferentes categorias de custos que nos permitem atrair uma ampla variedade de perfis. Temos excelência operacional e altos padrões de serviço, design e experiências. Nosso programa de fidelidade Marriott Bonvoy, originado de Bon Voyage em francês, é uma saudação romântica que lhe oferece uma boa viagem. O programa é o maior do setor, com mais de 125 milhões de membros, oferecendo oportunidades exclusivas em nossos hotéis e destinos. Combinando nossos 3 programas de fidelidade em um, criamos um programa de viagens mais enriquecedor para os hóspedes.

4. Por que, apesar do progresso tecnológico, onde você pode fazer negócios on-line, as conferências corporativas continuam a crescer?
A comunicação face a face é uma ferramenta extremamente valiosa que, como sociedade, estamos reaprendendo a apreciar e a necessitar. Agora, ter uma conferência virtual não é mais uma novidade, o que é inovador e o que estamos vendo na indústria hoteleira são reuniões cheias de conexões e experiências. Nos hotéis, estamos criando espaços para promover as relações exigidas pelas conferências corporativas; salas de reunião com estilo lounge, espaços abertos para cadeiras, lobbies abertos e salas comuns, todos esses elementos geram um espaço dedicado a orquestrar e incentivar a interação humana. Agrupar experiências estratégicas como aulas de ginástica, visitas culturais, experiências culinárias, etc. estimular a co-criação e motivação. Todos esses elementos são fundamentais para motivar e energizar funcionários e equipes. Portanto, estamos vendo que, embora o mundo esteja se tornando mais virtual, não há substituto para essas conexões e experiências que, no longo prazo, têm um ROI superior a qualquer valor de vendas.

5. Quais são os destinos favoritos dos empresários para realizar conferências e eventos?
As principais cidades do Caribe e da América Latina, juntamente com destinos nos EUA. UU Eles sempre têm grande demanda. Por exemplo, México e Nova York. Agora, mostramos um boom nos destinos secundários em
região, como Panamá, Colômbia, Argentina e nos EUA. UU. Cidades como San Francisco e Chicago são tendências.
Entre outros destinos, continuamos a ver grande interesse no sudeste da Ásia. E a Europa está crescendo. Os acordos aéreos são realmente atraentes e a troca de moeda ajuda a aumentar o interesse na região. Muitas empresas aproveitam a oportunidade de proporcionar uma experiência inesquecível a seus clientes e / ou funcionários, descobrindo mais lugares na Europa.

6. ¿Qué porcentaje representa el negocio MICE para la cadena Marriott International y qué perspectivas tiene para el futuro?
Aunque no estoy en la disposición de desglosar el porcentaje, es un segmento de gran importancia para Marriott International y estamos muy enfocados en continuar recibiendo más grupos MICE en nuestros hoteles. Seguimos añadiendo opciones de viaje para los huéspedes, con el objetivo de incrementar la frecuencia de sus estadías y crear un compromiso más sólido con Marriott durante toda su experiencia de viaje.
Los clientes están viajando en números récord. Según UN World Tourism Org, para 2030 habrá 2 billones de viajeros internacionales. El incremento global de la clase media y el impulso de nuevos destinos que ofrecen acceso sin visado, favorecen esta tendencia. El portafolio Marriott International seguirá adaptándose a cada propósito de viaje y experiencia, para todos los estilos de huésped.

 

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