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"Ter uma oferta diferente é importante"

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"Ter uma oferta diferente é importante"
Seg 27 de agosto de 2018

Para discutir a situação atual da ilha e sua ampla gama de possibilidades, a Travel2Latam conversou com Pablo Rodríguez, diretor da Argentina; e Jordan Schlipken, especialista em marketing para a América Latina da Autoridade de Turismo de Aruba (ATA).


Uma das principais razões para visitas à ilha é por sua oferta de sol, areia e praias. Tendo em mente que existem outras propostas semelhantes no Caribe, qual você acha que é o valor mais significativo para os turistas que visitam o destino?

J: Aruba é uma ilha que está fora do cinturão de furacões e com uma temperatura média de 28 °. Isso é muito atraente para mercados como a qualquer momento pode planejar suas férias, sem pensar que pode haver alguma mudança no clima, e as chuvas sargazo problemas que afectam as suas férias. Além disso, a ilha é extremamente segura; Possui uma das mais altas taxas de segurança do Caribe e, portanto, pode ser aproveitada e percorrida a pé, de carro ou de bicicleta.

Quais são os mercados prioritários? E os potenciais?

J: Para a Autoridade de Turismo de Aruba, na América Latina, os mercados prioritários que já têm uma maturidade importante e alta presença de turistas são Argentina, Brasil, Chile e Colômbia; e os potenciais com marcas de grande crescimento são Peru, Uruguai e Paraguai.

Como você analisa a indústria do turismo na América Latina e no Caribe? Quais são as maiores semelhanças entre esses mercados?

J: A indústria da América Latina teve um grande crescimento porque é um mercado muito interessante para a geração do milênio, com foco na área cultural e de exploração. Como para o Caribe, Aruba tem tido um crescimento particularmente forte nas chegadas aumentaram nos últimos anos destes viajantes que procuram atividades como kite surf, windsurf, aventura e cultura.

Em uma conferência recente, eles falaram sobre a possibilidade de se concentrar no segmento de classe média e média alta da Argentina para atrair mais turistas. Como este segmento se comporta em comparação com outros?

P: O segmento apresentou maior afluência de passageiros em janeiro e julho; números que são consistentes com períodos de férias no país, que têm duas seções: férias de verão, começam em dezembro e duram até o final de fevereiro. Por outro lado, a pausa de inverno consiste em duas semanas em julho. A ilha cresceu muito em sua oferta hoteleira, gastronômica e de compras. Há opções para todos os gostos e os preços variam de acordo com as estações do ano.​ Nossa relação preço-qualidade está totalmente de acordo com o serviço recebido. Nós não somos o destino mais barato, mas se você planeja com antecedência e as datas são flexíveis, você pode obter taxas muito atraentes. Desta forma, Aruba se torna uma excelente opção.

No comparativo ano a ano, 48,6% mais turistas argentinos escolheram a Ilha Feliz. O que esse resultado tem a ver com isso?

P: Aruba tem características e ofertas únicas e faz com que os argentinos o escolham cada vez mais. Por exemplo, sua praia Eagle Beach foi premiada como a quarta mais bonita pelo Tripadvisor e Aruba foi escolhida pelo USA Today como uma das ilhas mais importantes do mundo. Além de sua localização privilegiada, seu clima frio e ensolarado permite que você planeje férias em qualquer época do ano.

Quais ações de marketing são realizadas no país e no resto da região?

J: No nível regional, temos várias atividades de Marketing como a campanha publicitária focada no destino que impulsiona a mensagem # NecesitásAruba. Além disso, participamos de várias feiras de turismo para o comércio e para os consumidores, realizamos promoções trimestrais juntamente com companhias aéreas e hotéis.
P: Atualmente, na Argentina e em outros países, durante agosto e setembro, estamos promovendo o romance através da campanha He Said Yes, com a qual queremos promover a quebra de estereótipos ao pedir casamento. Por sua vez, existem promoções especiais para todos os que desejam ir a uma lua de mel, casar ou ter uma escapada romântica.

Neste sentido, o que é a mudança mais influente a nível de comunicação?

J: Desde o ano passado estamos trabalhando regionalmente alinhados sob uma comunicação que suporta os elementos de valor da marca. Comunicação tem sempre um toque local cada mercado para gerar uma relação muito mais próxima. Aruba continua a ser um destino aspiracional e com um bom posicionamento no mercado, de modo que todo o nosso conteúdo de chumbo para cada uma das pessoas a sonhar e ser inspirado para preparar uma única viagem para conhecer nossa ilha feliz.

O que é fator decisivo quando atrair novos turistas?

J: Tenha uma oferta diferente é importante. Em Aruba dizemos que somos uma ilha com tudo incluído, porque você pode optar por mais de 200 restaurantes, esportes para todos os gostos, desde golfe e ténis de praia de kite atividades surf e windsurf em torno da ilha em jipes, UTV, catamarã e ônibus festa. Nós temos um calendário cheio de eventos durante todo o ano e uma vasta gama de atividades culturais.

Quais são os maiores desafios a enfrentar em um mercado altamente competitivo?

J: Mantenha um produto impecável, eu caí e impacto. Aruba é por isso que estamos apostando cada vez mais renovação e embelezamento da ilha, a proteção dos recursos naturais. Também continuamos a focar em certificações de serviço para os turistas, quase 98% da população tem contato ou relação com o turismo.

Como você acha que vai desenvolver o sector do turismo na região, em poucos anos?

J: Eu acho que está no caminho certo para ter uma base de turistas de repetição. É cada vez mais difícil ter clientes fiéis em todos os níveis. Aruba tem uma importante repetidores de base de quase 45%, razão pela qual o nosso desafio vai adorar que 65% dos visitantes pela primeira vez para retornar à nossa ilha feliz.

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