ASSIST CARD ARGENTINA

"Tem sido um ano e meio de muitos desafios e isso é sempre estimulante"

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"Tem sido um ano e meio de muitos desafios e isso é sempre estimulante"
Ter 21 de agosto de 2018

Jerónimo Pou, gerente nacional da Assist Card Argentina, analisou o presente da empresa e destacou seus valores diferenciais.


Depois de completar um ano e meio de gestão como gerente nacional da empresa, qual é a sua avaliação? Quais foram os principais desafios que você teve que enfrentar?

O saldo é extremamente positivo, tem sido um ano e meio de muitos desafios e isso é sempre estimulante. O principal desafio tem a ver com continuar a desenvolver o crescimento e a liderança da empresa em nível nacional. Somos a empresa líder na categoria, o que implica a necessidade de estar sempre na vanguarda, inovando constantemente em soluções tecnológicas que ajudam a mostrar os serviços e a expandir constantemente nosso portfólio de produtos.

Como a Telemed atualmente trabalha, a solução de telemedicina contida no aplicativo da empresa?

Telemed é o serviço exclusivo de telemedicina do cartão de assistência, que permite aos usuários remotamente e, através de uma plataforma digital, uma chamada de vídeo com um médico clínico e / ou pediatra de qualquer dispositivo móvel, em qualquer lugar, a qualquer hora . O profissional de saúde atende a chamada como consulta médica tradicional, proporcionando um diagnóstico imediato e preciso.

Como funcionou a tradicional promoção 2x1 para que os torcedores da Seleção Argentina viajassem seguros durante a última Copa do Mundo?

Nossa tradicional promoção 2x1 foi realizada muito bem, tanto através de nossos canais de vendas diretas como através de agências de viagens. Substancialmente, o evento da Copa do Mundo ajudou a promoção a ser um sucesso, já que o acompanhamos com um design exclusivo chamado "Operativo Rusia", que era um conjunto de serviços e benefícios para os fãs aproveitarem a Copa. do mundo.

Recentemente eles assinaram uma aliança com a Garbarino Viajes, como está ocorrendo este acordo? O que esses tipos de projetos significam para a empresa?

O acordo está se mostrando excelente, uma vez que essa aliança nos permitiu ter todos os nossos produtos disponíveis para os clientes da Garbarino Viajes, através das 16 filiais de vendas diretas que possuem em todo o país, bem como através de seu canal digital e rotas telefônicas. Este tipo de projetos faz parte do compromisso que temos de oferecer as melhores soluções de atendimento aos viajantes, e para isso, trabalhamos constantemente para gerar alianças estratégicas com os principais players do setor.

Como foi a temporada de inverno para a empresa?

Foi uma boa temporada onde redobramos nossa aposta em Bariloche através do nosso clássico Assist Card Point, onde os viajantes puderam desfrutar de descontos e descontração, assim como fizemos com nosso centro médico integrado por uma equipe de excelência com 22 profissionais da saúde e duas ambulâncias de última geração. Como nas temporadas anteriores, é um prazer estar novamente acompanhando nossos viajantes no principal resort de inverno da região, por isso projetamos uma operação baseada em infraestrutura de ponta que os auxiliou antes de qualquer evento médico, além de garantir um espaço para eles. descanse e desfrute de vários descontos.

Como está o relacionamento com as OTAs hoje? E com as agências de viagens tradicionais?

O relacionamento com ambos é e sempre foi excelente. Para nós, é fundamental contar com o seu apoio e trabalhar de forma conjunta, pois eles são um aliado fundamental para conscientizar os viajantes de todos os nossos produtos e serviços. Eles nos fornecem seu know-how sobre quais são as preferências e necessidades dos passageiros e, em contraste com a empresa, sempre procuramos fornecer ferramentas que facilitem seu processo comercial, tudo para proporcionar ao cliente uma experiência melhor. No caso particular das OTAs, a infra-estrutura tecnológica adquire grande importância, uma vez que somos os únicos que podem garantir-lhes uma integração total que facilite seu processo comercial.

Como o produto Smart funciona agora?

Nosso produto Smart, comercializado exclusivamente através de canais de vendas diretas em todos os países, está funcionando bem e mostrando uma tendência crescente. Esses benefícios são complementados com outros de venda indireta, e é uma proposta básica onde os viajantes podem adicionar Add ons e, assim, ter uma oferta sob medida. Essa categoria é diversificada em termos de possibilidades e disponibilidade, considerando novos segmentos, como para os idosos.

Como você analisa a situação do mercado argentino hoje, após as constantes oscilações econômicas?

Eu acho que as empresas argentinas em geral estão acostumadas a se adaptar a diferentes situações. Mesmo que o efeito sobre o dólar tenha começado a ser visto desde junho, acho que vamos nos acomodar rapidamente e sem problemas a essas novas condições. Além disso, continuo muito positivo no que diz respeito à indústria do turismo, já que as pessoas fazem o melhor para viajar e torná-lo seguro.

Qual é o maior diferencial da empresa com outros grupos de assistência internacional?

Somos os líderes fundadores da categoria há mais de 45 anos, com uma grande estrutura global que nos apoia com operações em 190 países e com mais de 1.200 funcionários. O último é fundamental, uma vez que somos pessoas pensando e trabalhando para as pessoas, então o capital humano é o nosso principal ativo. Além disso, nos esforçamos continuamente para inovar no desenvolvimento de novos produtos e soluções tecnológicas que melhorem a experiência dos viajantes.

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