Os hoteleiros avaliam as melhores tendências tecnológicas para seu benefício

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Os hoteleiros avaliam as melhores tendências tecnológicas para seu benefício
Seg 25 de junho de 2018

SiteMinder fez um exercício importante com hoteleiros de diferentes regiões para avaliar suas prioridades em termos de tecnologia para obter um benefício melhor no futuro


Um novo estudo da SiteMinder, a principal plataforma no mercado de soluções de gerenciamento de hotéis na nuvem, revela os principais impulsionadores do sucesso de hotéis em todo o mundo.

Em uma pesquisa global, SiteMinder perguntou hoteleiros, ambos os grupos e alojamento independente em todas as regiões do mundo, para avaliar suas prioridades, desafios, estratégias e planos de distribuição de percepções, orçamentos, recursos humanos , a implementação de novas ferramentas tecnológicas e o sucesso que eles esperavam obter no futuro.

Capítulo Quatro "Índice Global Hotel de Negócios 2018": Quais são os principais motores de hoteleiros de sucesso "SiteMinder perguntou hoteleiros para oferecer a sua visão sobre as tendências tecnológicas atuais e planos para implementar no futuro.

Outra questão que foi levantada para os hoteleiros foi relacionada ao uso da tecnologia nos últimos cinco anos. A grande maioria (95%) dos entrevistados disseram que a sua posição sobre a implementação de novas tecnologias tinha mudado nos últimos anos - 49% admitiram que tinham estabelecido tecnologia apropriada para as suas propriedades e 46% disseram que agora percebem tecnologia como uma necessidade, não como um acréscimo. Apenas 5% afirmaram que a adoção da tecnologia para administrar seus hotéis não é uma prioridade para eles, ou que eles não estão dispostos a explorá-la no momento.

Hoteleiros também foram questionados sobre as tendências tecnológicas que estavam colocando foco para implementá-las ao longo de 2018. SiteMinder deu-lhes várias opções: A tecnologia móvel, Internet das Coisas, na sala de Tecnologia, Realidade Virtual, Inteligência Artificial, Pattern Recognition voz e facial ou nenhum deles. Apenas 5% dos entrevistados consistiu realidade virtual, inteligência artificial e facial e reconhecimento de voz combinados, enquanto 33% consideram a tecnologia móvel com uma tendência que já está acontecendo e 31% não concorda com qualquer uma dessas opções como próximas tendências tecnológicas.

Os hoteleiros tiveram a oportunidade de comentar livremente sobre como vêem a tecnologia na indústria hoteleira e como planejam usá-la. Algumas das respostas foram: "Estamos tentando usar novas tecnologias, mas temos que ter em mente o nosso mercado Nosso público-alvo é 50+, por isso não podemos sempre ser tão progressivo quanto gostaríamos." Outro afirmações. hoteliers foi: "Estamos analisando a automação de nosso processo de reserva e também desenvolvendo um chatbot para consultas gerais on-line". "Queremos investir em tendências tecnológicas que durem e garantir que esta tecnologia funcione como deveria em todos os momentos."

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