Agentes de viagens: a conexão humana e as experiências memoráveis estão impulsionando a profissão
Uma pesquisa global revela que mais da metade dos consultores priorizam conexões pessoais com seus clientes e a criação de experiências únicas em detrimento de fatores econômicos ou profissionais. O México está entre os mercados com maior satisfação profissional
O papel do agente de viagens continua a evoluir, mas sua essência permanece a mesma: pessoas. Um estudo recente realizado pela RateHawk com mais de 1.300 profissionais de viagens em todo o mundo — incluindo o México — mostra que 58% dos entrevistados consideram a parte mais gratificante de seu trabalho criar experiências inesquecíveis para seus clientes. Esse número supera a média global (51%) e confirma que o propósito e a conexão humana impulsionam o setor.
Além disso, mais de um terço dos participantes indicou que explorar novos destinos é uma motivação fundamental, enquanto 32% valorizam o acesso a tarifas preferenciais, acima de fatores como independência profissional (17%) ou nível de renda (16%). O estudo também revela uma mudança geracional: um em cada quatro agentes ingressou no setor nos últimos três anos, a maioria trabalhando em equipes pequenas, onde eficiência e tecnologia são essenciais.
No México, a satisfação profissional se destaca: 49% dos agentes afirmam estar muito satisfeitos com sua carreira, em comparação com 41% globalmente. Esse número reflete um forte compromisso com o impacto emocional do trabalho, alinhado à vocação de serviço que caracteriza o setor.
A pesquisa reforça uma ideia central: além de ferramentas digitais e oportunidades de negócios, o sucesso dos agentes de viagens está na capacidade de ouvir, entender e transformar os sonhos de seus clientes em experiências reais.
Fonte: RateHawk