Aruba reforça sua oferta de luxo e sustentabilidade com o Marriott

Quais são as principais comodidades do Aruba Marriott Resort & Stellaris Casino?
O hotel está localizado à beira-mar, o que já é uma grande vantagem. Estamos concluindo uma reforma completa dos quartos, que será concluída em meados de dezembro. Os novos quartos terão varandas amplas, cores naturais e um design pensado para criar uma sensação de relaxamento, ideal para quem visita Aruba.
Também oferecemos uma ampla variedade de pratos: mediterrâneos, mexicanos, carnes, frutos do mar, sushi e muito mais. Nos definimos como um destino dentro de um destino: aqui, os hóspedes podem comer bem, fazer compras, aproveitar a praia e ficar em casa, se desejarem.

Que propostas vocês estão desenvolvendo para o turismo MICE?
Buscamos ser muito flexíveis, pois entendemos que cada evento ou grupo tem necessidades específicas. Oferecemos diferentes pacotes para celebrações ou reuniões, dependendo do objetivo do cliente. Temos diversos espaços ao ar livre, especialmente na praia ou com vista para o mar, muito procurados para eventos e festas.

Que ações específicas vocês realizam em termos de sustentabilidade?
Temos diversas iniciativas em andamento. Reciclamos água e a utilizamos para a manutenção de nossos jardins. Todo o aquecimento de água do hotel é alimentado por painéis solares. Também reciclamos óleo e papelão e enviamos embalagens de garrafas plásticas para processamento na República Dominicana. As janelas são projetadas com materiais que ajudam a manter a temperatura interna, o que otimiza o uso do ar-condicionado. Tudo isso visa reduzir nosso impacto ambiental.

Qual é o perfil dos hóspedes que vocês recebem com mais frequência?
A maioria vem dos Estados Unidos, cerca de 90%. Mas também estamos vendo um crescimento significativo da América Latina, especialmente Argentina, Chile, Peru e, em menor escala, Brasil. Em termos de faixa etária, recebemos muitos grupos multigeracionais, além de casais que vêm celebrar a lua de mel ou simplesmente curtir férias românticas. É um público bastante diversificado.

Quais estratégias de marketing vocês estão usando para atrair novos mercados e reter os hóspedes atuais?
Nosso foco é quase exclusivamente em marketing digital. Buscamos nos manter relevantes e presentes, destacando os pontos fortes da nossa oferta: sol, praia e mar. Embora pareça básico, é o que as pessoas procuram quando pensam em Aruba. Além disso, reforçamos a ideia de que o hotel é um destino dentro de um destino, o que agrega valor à experiência.

Por que uma agência ou operadora recomendaria Aruba aos seus clientes?
Aruba é um destino fantástico. Cheguei aqui há dois anos e moro aqui há doze. É uma ilha segura, com clima estável o ano todo e fora da zona de furacões. As pessoas são amigáveis, a ilha tem uma energia boa e tudo funciona. Os visitantes encontram instalações de primeira classe, aventura e relaxamento, tudo em um ambiente bem cuidado.

Como foi o desempenho do hotel este ano e quais são suas expectativas para o futuro?
Este ano foi diferente, pois tivemos aproximadamente 50% do nosso estoque de quartos fechado para reformas. Mesmo assim, estamos atingindo — e até superando — nossas metas. Para o próximo ano, esperamos excelentes resultados graças à reinauguração dos nossos quartos totalmente reformados.