À frente desse movimento está Angela Figueiredo, Diretora de Vendas e Marketing, que conversou com exclusividade com a Travel2Latam sobre os bastidores do reposicionamento do hotel, os desafios para fidelizar hóspedes em meio a uma reforma audaciosa e a estratégia para manter o empreendimento entre os mais bem avaliados da capital.
Equilibrar obra e hospitalidade
Reformar um hotel em operação é, por si só, um grande teste de resistência e planejamento. Para Angela Figueiredo, a chave foi a comunicação clara. “Pasar por um processo de revitalização de cinco meses em um hotel em operação exige um equilíbrio delicado entre a execução das obras e a preservação da experiência do hóspede,” explica. Foram cerca de US$ 2,4 milhões investidos para transformar completamente o lobby e o bar, hoje rebatizado como YPÊ Lobby Bar. O esforço valeu a pena: “Avançamos mais de 80 posições no ranking do TripAdvisor, posicionando o hotel entre os 20 melhores de São Paulo em pouco mais de um ano.”
Fidelidade global
Além de modernizar sua estrutura, o Wyndham aposta no poder do Wyndham Rewards, um dos programas de fidelidade mais reconhecidos no mundo, com 115 milhões de membros ativos. “Nossos clientes acumulam pontos desde a primeira estadia e podem utilizá-los em diferentes destinos ao redor do mundo,” conta Figueiredo. Para o segmento corporativo, o atendimento consultivo faz toda a diferença. “Nossa equipe entende as necessidades de cada empresa e oferece experiências sob medida em hospedagem, eventos e grupos.”
Centro de convenções badalado
Com localização estratégica em Moema, a poucos minutos do Aeroporto de Congonhas, o Wyndham São Paulo Ibirapuera se consolida como endereço de grandes encontros. O centro de convenções comporta até 1.300 pessoas simultaneamente e atrai eventos do setor automobilístico e corporativo. “Durante os dias úteis, nossa taxa de ocupação frequentemente atinge 100%,” destaca Angela.
Sabor que fideliza
O cuidado com a experiência vai além da hospedagem. A gastronomia do hotel, com comando de Simone Cezarino e do chef Fabio dos Santos, segue como diferencial competitivo. “Nossa equipe atende mais de 15 mil visitantes por mês, do café da manhã à icônica feijoada aos sábados, que já virou tradição não só para hóspedes, mas para o público paulistano,” afirma Angela Figueiredo. O YVÁ Gastronomia reforça essa proposta com um menu contemporâneo que combina negócios e lazer em um mesmo espaço.
A força de um ativo desejado
Para investidores, o Wyndham São Paulo Ibirapuera é mais do que um hotel: é um ativo estratégico, que combina centro de convenções de grande porte, hospitalidade de alto padrão e forte apelo corporativo. “Durante a semana, somos um hub para executivos do mundo todo. Aos fins de semana, transformamo-nos em um ambiente acolhedor para famílias e viajantes de lazer. Essa versatilidade é o que torna nosso projeto tão atrativo,” finaliza Angela Figueiredo.
O Wyndham São Paulo Ibirapuera Convention Plaza
Localizado ao lado do Shopping Ibirapuera, a 2 km do Parque Ibirapuera e a 3 km do Aeroporto de Congonhas, o hotel oferece 656 apartamentos, um dos maiores centros de eventos da cidade, piscina coberta, fitness center, saunas e dois restaurantes de destaque: o YPÊ Lobby Bar e o YVÁ Gastronomia. A gestão é da Trul Hotéis.
Reportagem: Mary de Aquino.
Foto: Divulgação.