41% dos viajantes trabalharão durante suas viagens neste verão

Quarenta e um por cento dos viajantes espanhóis planejam trabalhar durante as férias de verão, um aumento de 5% em relação a 2024 e 10% em relação a 2022, de acordo com o Changing Traveller Report 2025 da SiteMinder. O maior crescimento ocorre entre a geração Y, 50% dos quais planejam combinar trabalho e lazer durante o verão.

O estudo, baseado nas respostas de mais de 12.000 viajantes de 14 grandes mercados globais de viagens — incluindo Alemanha, Espanha, Estados Unidos, México, Reino Unido e Índia — mostra como a relação entre viagens e trabalho está sendo redefinida no ambiente pós-pandemia.

Tecnologia no Centro: IA, Entre a Utilidade e o Ceticismo
À medida que a inteligência artificial ganha espaço no setor de hospitalidade, o relatório revela percepções mistas entre os turistas. Embora o uso da IA ​​seja mais aceito na Ásia e na América Latina, os viajantes na Europa estão mais cautelosos.

Os hóspedes apreciam o uso de IA em tarefas operacionais, como limpeza e serviço de quarto. No entanto, eles se mostram mais relutantes em abrir mão do controle em áreas como a cozinha ou o serviço personalizado, onde ainda priorizam a intervenção humana.

Novos hábitos de pesquisa e reserva
O relatório também destaca mudanças nos canais de pesquisa e reserva:

36% dos viajantes iniciam sua busca por acomodação em mecanismos de busca, contra 26% em 2024.

O uso do fórum quase dobrou, especialmente entre viajantes mais jovens, superando até mesmo as recomendações de familiares ou amigos.

Mais de 52% dos usuários abandonaram uma reserva on-line devido a uma experiência ruim, ressaltando a importância da usabilidade e personalização em sites de hotéis e agências.

Oportunidades para o setor
A tendência de trabalhar durante as férias representa uma oportunidade estratégica para o setor turístico. Acomodações, destinos e operadores podem capturar esse novo perfil de viajante adaptando suas ofertas: de Wi-Fi de alta velocidade e espaços de coworking a serviços que facilitam o equilíbrio entre produtividade e relaxamento.

Em um ambiente onde conectividade, flexibilidade e experiência do usuário são essenciais, o desafio será encontrar um equilíbrio entre tecnologia e hospitalidade humana, e projetar experiências que apoiem a transformação do turismo global.

Fonte: SiteMinder.